Клиентская служба СФР
359 reviews
September 20, 2024
Очень долго(((( часа 3-4 в очереди...
March 26, 2024
Очень не понравилось обслуживание,администратор раздает сама талончики,хотя стоит терменал,кому захочет.Не дождалась своей очереди,ушла.
2
August 3, 2022
Приехала по записи и даже опоздала, но меня приняли. Правда только после того как уточнили у руководителя. Сама охранница заявила, что я не записана. И что среда не приёмный день, хотя я звонила на горячую линию и меня нашли в листе записавшихся и сказали обязательно ехать. Но с этим фондом не соединяют, направили на какой-то районный. Охранница показала мне какую-то бумагу. Но я записывалась на их официальном сайте, так что это осталось для меня загадкой, как же правильно записаться. Я хотела показать ей подтверждение записи с телефона, она сослалась, что у неё нет очков для дальнего видения. 😁В общем сняла звезду за охранницу, честно, мне помогли дали справку. Остальное частности.
5
3
August 16, 2023
Пришли под закрытие , нужно было получить справку .
Сотрудники помогли сверх рабочего времени .
Огромная благодарность Фокиной Екатерине Валентиновне !!!!
3
1
March 16, 2023
Понравилось обслуживание. Сотрудники приветливые, вежливые. Мой вопрос решился быстро. Я осталась довольна посещением.
2
1
February 12, 2023
Так должны работать все госучреждения, в первую очередь социальной направленности. Только переступив порог уже чувствуется что тебе здесь хотят помочь, все - от охраны, администратора, до профильных специалистов. Все очень вежливы, доброжелательны, везде бы так - и жизнь была бы лучше. Спасибо всем сотрудникам, и удачи!
4
2
October 13, 2024
Всё, что захотел сделал в один день.
1
June 29, 2023
Оч понравилось обслуживание, девушки быстро обслужили , все объяснили , четко и по делу , причем взяли без записи
3
June 20, 2022
Добрый день, третий раз обращаюсь в ПФР п. Кузьмолово и поражаюсь хамским отношениям в людям. Грубость со стороны персонала повсеместно. Диспенсер талонов закрыт листом бумаги, талоны выдают по своему желанию, из 7 окон работает только 2, толпа народа сидит по три часа. Я записалась еще в мае на 20.06.22, пришла мне говорят, что меня в списках нет. Сидите ждите, видимо до вечера. Безобразие и произвол здесь во всем. Хотела к начальнику пройти, говорят, что это не возможно, охранник бабулька грудью стоит и над диспенсером талонов, так препятствует встрече с начальником ПФР. Прошу провести анализ деятельности данного пункта ПФР и организовать работу во благо клиентов-налогоплательщиков!!!! Также прошу проверить почему моя запись с госуслуг удалена и кем?
12
2
November 23, 2023
Нехватка персонала отражается на работе организации. Приёмное окно в день приема работало одно, но говорили в очереди что обычно работает два.
1
February 24, 2024
Очереди, сотрудников мало, вопросы решаются со скрипом, мЕста, чтоб ждать очередь, почти нет. Народу много.
March 22, 2024
Здравствуйте По интересующему вопросу всё сделали подробно и понятно Только долго в очереди сидела
1
January 19, 2024
Отличный социальный фонд России все объяснили рассказали оформили документы.
August 7, 2022
Мне все понравилось. Клиентоориентированные работники, доброжелательные. Помогали, подсказали, оформление прошло быстро. Добираться долеко от Мурино)
1
1
December 14, 2022
Ура! Цивилизация ! Все быстро и без очереди .
Отдельное спасибо администратору -женщине Внимательный и доброжелательный человек !
3
July 9, 2023
С порога набросилась охранница, которая охраняет туалет и администрацию от посетителей. Добиться приёма трудно. Нужно упоррство! Хотя посетителей мало и они тут нежеланные гости.
3
July 12, 2022
Вежливое и доброжелательное отношение.НО. Даже,несмотря на запись, создаётся очередь. Ждать приходится по20-40мин.Видимо, не хватает сотрудников. И запись тоже за 2 недели. Я была записана на 13ч, чтобы добраться, вышла где-то в 11.30, приняли меня в 13.25,занимались мной где-то час, и домой добралась около 16ч. Т.е. я потратила,практически, целый день. И сделали ещё не всё.
3
January 10, 2023
3 раза пыталась дозвониться по телефону горячей линии.Трубку берет виртуальный помошник ,2 мин .слушаю тишину, потом звонок сбрасывают.Куда можно. Написать обращение ,если наш ПФ Кузьмолово отсутствует,нет никакой возможности туда записаться ,а на сайте пишут ,что он не будет работать до з1 января
2
1
January 19, 2024
Огромное спасибо Овчинниковой Оксане Анатольевне
Решили мой вопрос бысто
3
February 24, 2023
Всё прекрасно , сотрудники очень приветливы и всегда помогают по всем вопросам, которые касаются их деятельности.
1
1
January 24, 2024
Девченки молодцы. Был второй раз. Оперативно решают вопросы.
1
June 10, 2024
Не принимают в порядке живой очереди! Только по записи, а по записи только через месяц попадёшь. Обслуживают хорошо, всё понятно и доступно.
October 4, 2024
Спасибо, всем работникам СФР Волхов. За внимание и чуткость.
1
January 4, 2024
Отлично не долго пришлось ждать очереди помогли решить вопрос, вежливые люди.
3
1
February 23, 2023
Очередь большая, но нам помогли разобраться с нашим вопросом .Сотрудники вежливые и участливые, сама система фонда ,как говориться через одно место
2
2
October 23, 2023
Даже не знаю что хорошего,но на прием по записи через месяц - полтора,а если нет интернета (а его периодически нет) то вообще труба.
April 15, 2024
Очень долго к сожалению работает только два окошко.Можно просидеть целый день...
3
4
July 13, 2022
Отличный филиал ПФР п. Кузьмолово. Особую благодарность хочу выразить специалисту- Фокиной Екатерине за профессионализм и четкое разъяснение волнующих вопросов.
2
2
February 19, 2022
Хочу выразить благодарность ведущему специалисту Пенсионного Фонда Приморского района г. Санкт-Петербурге, Шувалова дом 1 Суворовой Ирине Владимировне,за профессиональное, четкое разъяснение волнующих меня вопросов по поводу оформления пособия на ребенка. Ирина Владимировна не только профессионально и спокойно пояснила и помогла разобраться . Все происходило быстро и четко. И главное – с человеческим подходом, что в наше время встречается, к сожалению, не часто. Ещё раз большое спасибо!
3
December 17, 2021
Народу конечно много, если по живой очереди. Но есть запись и прием ровно в назначенное время, я записывалась через гос.услуги на 28.10.2021 год. Обратите внимание работают с 9-30 до 17-30, в среду и пятницу нет приёма. Замечательный специалист Фокина Екатерина Валентиновна, действительно эксперт своего дела. Разобрали подробно и понятно все мои вопросы (заблаговременная подготовка документов на пенсию) и вопросы моей мамы по доверенности (уход за нетрудоспособным гражданином старше 80 лет). На входе очень грамотная и терпеливая сотрудница. Спасибо вам за ваш нелёгкий труд!
7
October 2, 2022
Почитала отзывы.И честно запереживала.Но.Очень все понравилось.Все вежливые.Особое спасибо Анастасии Андреевне Кезонен.И на вахте хорошие женщины.Спасибо.
4
1
February 22, 2022
Все супер. Пришла по записи , приняли вовремя .Отличный специалист , спокойная неторопливая и доброжелательная сотрудница ! Было очень приятно общаться !
3
2
April 14, 2021
Очень понравилась главный специалист-эксперт Кезонен Анастасия Андреевна. Приветлива, уравновешенна, граммотна, быстра и компетентна. Пока я сидела в очереди довелось увидеть как она обслуживает других людей, а потом и я попала к ней. Мой вопрос она решила быстро, спасибо!
Другие специалисты мне тоже понравились. Пока я сидела в очереди послушала их общение с клиентами поняла что они отвечают на все задаваемые им вопросы грамотно и с уважением!
Но есть и работница Почта Банка -Лидия. Люди уже умоляли чтоб она от них отстала с предложениями по открытию счета в этом банке, но она упорно навязывалась. Пришли двое мужчин, один из них наверное инвалид ( тяжело передвигался) сначала прикрылся от нее рукой , сделав вид что он спит, а она села напротив и просто неунималась все навязывая им услуги банка, они не выдержали такого напора и ушли. Другие люди тоже незная как от нее отделаться отворачивались. Ну перегибает она палку . Было неприятно слышать как она обсуждает людей ей отказавших. Помещение небольшое и было слышно каждое её слово.Это было что-то!
Это всё человеческий фактор, а в общем отделение ПФР современное с электронной очередью, мягкие удобные скамьи. Есть туалет, никто не отказывает в его посещении. Вход в здание оснащен пандусом. В общем впечатление от отделения хорошее.
7
June 13, 2024
Не возможно записаться, приходится ждать по несколько часов
August 28, 2024
Отвратительно из 9 окон работало одно.
1
August 2, 2024
Обращался однажды, оперативно решили вопрос, персонал доброжелательный.
June 30, 2022
Написано начало работы 9:00, по факту открывают вход в 9:30, летом ещё терпимо но зимой это уже напрягает. Электронная очередь постоянно закрыта листком бумаги. Талон выдаёт работник фонда. Работает всего два окна. Желание работников фонда - это чтобы все приходили по записи.
1
1
December 29, 2023
Очень неприятное место, проблема с очередью и записью! работает только 2 окошка
1
3
April 29, 2023
Очень отзывчивые и тактичные сотрудники!
Спасибо, все супер
3
1
August 16, 2022
Мне очень понравилось удобная запись точно по времени приём вежливые внимательные сотрудники помогут по любому вопросу.
1
June 14, 2022
Из плюсов - наличие парковки, очень доброжелательная женщина на вахте. Из 7 окон, работало только одно. Я попала к специалисту с опозданием в один час((( следует отметить, что сотрудники параллельно решают свои проблемы...
1
2
November 13, 2023
Не дают взять талон, работает одно окно. Благо в этом одном окне сидит грамотный специалист
2
2
April 5, 2022
5 апреля,время 16.05,сидим по записи на 14.35,-из восьми окон работает два,одна ушла на обед,в окне номер 4 сами решают кто раньше пришел,на вопрос позвать администратора(просили у охраны,т.к. больше никого в течении полу часа не было)был получен жёсткий ответ в пользу работников и рекомендовано не нервничать,- не одни мы такие.
НЕ СОВЕТУЮ.
4
1
December 5, 2020
При предварительной записи на прием через интернет очень удобно решать свои вопросы. Принимают точно по времени. Консультанты грамотные, вежливые, спокойные. Место расположения очень удобное, чтобы не ехать во Всеволожск. Помещение удобное, современное.
Из-за ограничений в помещение не пускают много людей, многим старичкам приходится мерзнуть на улице. Может, стоит продумать промежуточные стульчики во входном тамбуре?
5
2
April 24, 2024
Из 10 окон работает только 2
Большие очереди
2
July 27, 2022
Всё отлично. Очередей нет, ответы специалистов понятны. Очень легко оформила ЭЦП. Спасибо большое! В один день решила все вопросы
4
1
October 26, 2021
алла
Оценка: 2
Отрицательный отзыв
26.10.2021 в 16:24
Абсолютное не уважение к людям...30.09.2021 г. представили в ПФР во Всеволожском р-не Ленинградской области п.Кузьмолова исполнительный лист по гражданскому делу по иску Щербинина С.П. о признании незаконным решения об отказе в назначении пенсии по старости, в соответствии с Федеральным законом "О страховых пенсиях". 07.10.2021 года в пенсионный фонд принесли вступившее в законную силу решения суд,в котором указывалось об обязанности УПФР во Всеволожском районе Ленинградской области назначить Сергею страховую пенсию по старости по основанию, предусмотренному пп.10 п.1 статьи 30 Федерального закона N 400-Ф3"О страховых пенсиях". Документы для исполнения приняла ведущий специалист Федорова И.А. В соответствии с требованием Закона для назначения пенсии отводится 10 рабочих дней, т.е. 21.10.2021 года нам должны были сообщить о назначении пенсии. Что не последовало. 25.10.2021 года мы приходим в пенсионный фонд, выстаиваем очередь порядком два часа, попадаем на прием к этому же специалисту и она нам сообщает, что наше пенсионное дело направлено в Волхов и сейчас она не может выяснить по делу ничего, т.к. время уже не позволяет...Друзья, как вам нравится такая ситуация- человек прописан и проживает в г.Мурино Всеволожский район, а дело для начислений отправляют в Волхов за 140 км от нашего места жительства. Как это можно расценить по вашему...Это прямое нарушение Конституционных прав гражданина, так статья 27 Конституции РФ указывает, при обращении в ПФР гражданину при наличии у него оснований для начисления денежных выплат, никто не имеет право отказать ему в этом. Для начисления пенсионных выплат направлять заявление можно в то отделение ПФР, которое соответствует прописке. Что и было ранее нами сделано, а так же подтверждено внутригосударственным документом- паспортом. Хочется напомнить должностному лицу- ведущему специалисту Федоровой И.А., что Конституция РФ имеет высшую юридическую силу, прямое действие и применяется на всей территории страны.П.2 ст.120 Конституции: "Суд установив при рассмотрении дела несоответствие акта государственного или иного органа закону, принимает решение в соответствии с законом." Решение суда обязательны для исполнения всеми государственными органами и иными органами. Более того законом предусмотрена административная и уголовная ответственность за неисполнение решения суда. Поэтому я прошу вас, уважаемый ведущий специалист сделать правильные выводы и не подталкивать людей к повторному обращению в суд, для защиты своих прав и законных интересов. По телефону, в пенсионный фонд действительно невозможно дозвонится. В.В. Путин в дискуссионном клубе Валдай говорил, что главное- это человек и все госудаоственные органы должны быть настроены для оказания помощи людям в различных жизненых ситуациях. Такого раньше не было, что в государственный орган невозможно дозвониться что бы получить квалифицированую консультацию...А если в помощи нуждается старушка, которая не имеет возможности доехать к Вам?
13
1
October 23, 2023
Супер, сделали все быстро и без проблем, все решили
2
1
October 2, 2021
Доброжелательный коллектив. Все понравилось. Приехала по записи с вопросом по пенсии. Все удачно об яснили. Осталась довольна. Можно легко доехать на автобусе. И немного пройти пешком.
3
4
February 16, 2024
Хорошее обслуживание, только надо подождать.