Организация, не отвечающая стандартам гос. учреждения. Некомпетентность сотпудников зашкаливает до 9 по 10-ти бальной. Направляла заявление через Госуслуги о доставке пенсии, по доверенности, которое они должны были рассмотреть в течение 3 дней. Результат -по истечение 3 недель вопрос не решен. Во-истину деградация населения.
Ни по одному номеру не дозвониться. Позвонила на горячую линию Ставропольского края. присвоили номер ожидания 39.
Это сколько же ждать надо чтоб дали телефон пенсионного фонда Кисловодска?
Ужас какой-то...
8
Анастасия
Level 8 Local Expert
December 8, 2022
Отличная работа сотрудников, всегда приветливы и доброжелательны, помогают в решении вопросов
Безобразная работа. На сайте указаны не верные телефоны. Дозвониться не возможно. По коридорам вальяжно разгуливают сотрудницы с чашечками и блюдцами. Как будто они в кафетерии работают. Для чаепития есть обеденный перерыв!!!!
Кузнецова Елена Александровна. 9 окно. Ведёт прием с ТАКИМ лицом, будто я у нее в долг попросила. Надменность и невоспитанность. А живёт на наши налоги.👎👎👎👎
Приезжаешь к назначенному времени, думаешь что сейчас быстренько решишь свой вопрос, а не тут то было. Бесконечное ожидание в очереди, потом очень медленно работающий компьютер, или вообще зависающий.
Спасибо большое сотрудникам пенсионо фонда, девочкам материнского капитала и Блохиной Инне Вячеславовне за тёплый приём, и помощь восстановление документов 🌹🌹🌹
Дозвониться невозможно ни по одному из указанных телефонов, телефон горячей линии не действует? Вы чем там занимаетесь на наши налоги? Хамство сотрудников по расчёту пенсии - зашкаливает. Позор!
А что так можно работать? Надо мне взять это на заметку... Из 6 представленных на сайте телефонов, ни один не работает....все время занято...Это плохо! Можно же посадить одну девочку-консультанта около одного телефона и вопрос буде решен.
Новые номера: 8(87937) 9-73-10 - горячая линия, 8(87937) 9-73-17 - предварительная запись на прием.
Сотрудники УПФР по Кисловодску заявляли, что номера поменялись, но на сайте указаны до
сих пор старые номера.
Сотрудники, вежливые и оперативные. СНИЛС очень быстро переоформили после утраты, было это лет 6-7 назад. Но последнее время, есть у них косяки.
Если в подробностях то, я дважды меняла фамилию. Брала фамилию мужа, потом обратно девичью. И будучи оформлена все это время по уходу за пожилым инвалидом, получала в ПФР маленькое пособие и у меня шел стаж, по новым расчетам - 1,80 баллов в год.
Так вот, в связи переменой фамилии у них в голове и документах путаница возникла и стаж у меня совсем маленький стал. Пропали предыдущие годы, под девичьей фамилией и годы в замужестве, тоже куда-то делись. 1 год остался засчитанным и всё, хотя по уходу я оформлена уже давно.
Я очень была удивлена этому факту, как так-то? Это же Ваша прямая обязанность не допускать именно таких косяков! Так что, буду разбираться с этой проблемой поднимать документы и доказывать, что я это - я. А то, в личном кабинете ПФР очень всё печально выглядит. (
И да! Скидывают свою работу на МФЦ! Приходишь к ним всё тот же СНИЛС заменить, они в ответ - идите в МФЦ, этим сейчас они занимаются. Что в итоге отказывается полуправдой. Да, МФЦ этим вопросом занимается, но и Вы тоже могли бы его решить как обычно, но, предпочли соврать, что теперь это не Вашей компетенции!
Не становитесь хуже, чем были.
22.05.2020 г. В таком учреждении работают, куда приходят за мизерными денежными пособиями сироты, инвалиды, пенсионеры и др. и вроде бы здесь работают в основном тоже пенсионеры, но бесчувственные, грубые.... А администратор вообще не хочет разговаривать, на любой вопрос отвечает, что все вопросы, в том числе и пенсионеры, у которых или нет или им в старческом возросте не нужен интернет, должны решать свои вопросы через портал.
А молодым вообще грубят, не хотят отвечать и многие уходят, так и не получив ответа...
Пенсию по потере "матери - кормильца" не индексируют уже 2 год. С отцом разговаривать не хотят, давят на психику, на мораль, будто он пришёл и просит у них лично деньги.
Вообще надо, такие учреждения проверять почаще. Но навряд ли, что то изменится. Большая часть города не довольна ПФР и что, до местных властей ни чего не доходит и они не чего не знают? Думаем, наоборот. Только, где проверки и наказания?
Отдельная история. Государство в государстве. Что делают? Зачем? Непонятно!
1
Виктория
Level 5 Local Expert
March 3, 2022
Обычная бюрократическая дыра. Пинают с адреса на адрес, а элементарный вопрос с заменой снился решить не могут. Положительные отзывы видимо от знакомых и родственников, у обычных людей ничего положительного с этим местом не связано
Никогда не берут трубки , идешь и не знаешь какие документы нужно брать с собой
7
Ирис
Level 9 Local Expert
May 11, 2022
Невозможно дозвониться, чтобы записаться.. Пришлось с родной ,83 -х летней бабушкой ехать прямо туда, чтобы оформить запись на приём! Сервис обслуживания желает быть лучше.. Хомят и дерзят.
Быстрое и качественное обслуживание, сотрудники профессионалы .
2
2
a77zzz
Level 4 Local Expert
January 24, 2022
Работники 18го кабинета не в курсе действующих законов, убеждают в обратном, хотя в налоговой со мной согласны! Как до этих некомпетентных сотрудников достучаться? Тупик какой-то...
6
Аничка
Level 3 Local Expert
December 14, 2022
Обращалась по вопросу детских выплат, погли подать заявление и всё понятно объяснили. Спасибо большое.
Обратилась по вопросу начисления накопительной части. Талон выдали через терминал специалисты ПФ. Через 5-7 минут пригласили на обслуживание к окошку. Все вопросы были решены быстро и компетентно. Персонал очень внимательный и вежливый. Условия ожидания в очереди комфортные. Впечатление от посещения ПФ очень хорошее. Организация работы поставлена на высоком уровне.
Невозможно дозвониться ,а если и дозвонишься, то сплошное хамство ! Никто разговаривать не хочет! Просто бросают трубку ! Ссылаюсь на то ,что у них нет времени... Надо что-то с этим делать , мы ведь не звоним просто так ! Моим возмущениям нет предела ! Такое ощущение что человек не дорожит своим рабочим местом!
Ужасная работа, сидят все хамки, сейчас звоним с мамой уже 40 минут на основной телефон и никто не берет трубку! Увольнять таких нужно, поменяйте работников!!!
Всё по талонам,персонал вежлив,в отличии общения по телефону с справочной службой. Ещё озадачил новый закон,по которому сын не может сразу получить пенсию умершей матери,а не через 6 месяцев,еслион не был прописан с ней на одной площади. Вот где халява! Деньги то выделенны,но будут востребованы чез пол года! Примерно 40 % взрослых людей живут отдельно от родителей. Какие возможности!
Девочки из отдела по Материнскому капиталу очень дружелюбные и отзывчивые. Спасибо огромное за работу. А на счёт горячей линии ничего хорошего не скажу
плюсы в том, что приняли мои документы, спасибо. Минусы в том, что отработав в советское время я не имею стажа - не могут получить ответы ни с Узбекистана, ни с Казахстана и пенсия моя 7100руб.
4
A
Anonymous review
July 26, 2020
Да знаю очень приятно туда приходить добродушный отзывчевый коллектив подскажут что и как сделать