Klumba
76 reviews
September 11, 2024
Отличное обслуживание , особая благодарность флористу Кириллу , быстро создал композицию из цветов по нашему пожеланию . Букет получился красивым , изящным , объяснил все тонкости ухаживания за цветами , и благодарю Лилю , которая создала второе произведение исскуства из нескольких цветов .Мы ушли очень довольные , рекомендую- останетесь довольными 🌺🌹
2
November 21, 2024
Добрый день 🌞 Всем покупателям цветов в сети магазинов Клумба, это самая ужасная сеть по продаже цветов. 19 числа я купил букет из роз в 13.00 часов дня , а в 18.00 данный букет на половину завял, а к ночи он завял полностью. Фото приложу ниже. Позвонил в магазин попросили отправить фото. После этого со мной связался сотрудник по претензиям и начал мне рассказывать про законы о цветах , что они обмену и возврату не подлежат. Получается продавать они могут любого качества цветы и после это ссылаться на законы. Подумайте стоит ли покупать у них цветы. Позор вашей команде по работе с претензиями и если руководство на их стороне то и им тоже позор.
2
November 21, 2024
15 ноября в 22 11 купил хризантемы. Подрезал стебли и убрал среднюю часть листьев, добавил в воду кризал и поставил в холодную воду на стол. Утром мы были очень удивлены, все бутоны хризантем опали, думал, восстановятся. Но к вечеру они еще и пожухли...( Принес в магазин. Сказали, оставить заявку в службе работы с клиентами. Через пять дней перезвонили и сказали, что мы не умеем ухаживать за цветами. В салоне цветы были хорошие, а мы их загубили)) Это происходит уже не первый раз, есть несколько компенсационных сертификатов от этого салона! Думал, исправляются, но качество цветов становится только хуже! ОЧЕНЬ не рекомендую покупать цветы в этом салоне!!!
2
December 26, 2024
Не советую заказывать у них цветы ни в интернет магазине, ни в этом магазине. Ужасное отношение к клиентам, при продаже некачественного товара отказываются вернуть деньги. Товар забрали. Пошел на принцип, отдал документы юристам, будем подавать иск в суд, неустойки насчитали на 75 тыс. при покупке цветов на сумму 2 тыс. На досудебную претензию продавец не реагирует. Кому будет интересно, могу порекомендовать юридическую компанию, которая деньги берет в виде процента от неустойки и только по результату работы. Пишите.
1
1
February 9, 2024
Плюсы: огромный выбор цветов. Тюльпаны, которые я купила, стоят уже неделю и они прекрасны. На этом всё.
Минусы: сервис не то чтобы хромает, он лежит, даже не ползет.
Сначала я попросила 50 тюльпанов и мне стала продавец говорить, что они по сто рублей. Я говорю, ок, мне 50 штук. Она снова: это будет 5 тыс. Я: ок, мне 50 штук. Она стала еще говорить что 50 шт не дарят. Я спокойно: мне норм. Дайте 50 штук. Сложите букет и перевяжите лентой. Потом она стала говорить о том, что нужно еще за ленту 40 руб и за услуги флориста 15%. Я говорю, дайте мне уже цветов.
Суть: все долго, непрофессиональное обслуживание и продажа. На кассе нет сдачи. Вместо 15 минут я в магазине провела 30. У меня не было сложного букета. Просто 50 шт тюльпанов перевязанных лентой. Впечатление от сервиса просто неприятное.
2
December 2, 2024
Цветы с этого магазина долго не стоят. Уже в который раз замечаю. Персонал хамло. Раньше нормально было. Сейчас и ценники задрали. Отстой полный. Любые цветы с этого магазина стоят не более ночи. Утром можно выбрасывать
1
1
April 24, 2024
Цветы завяли через 2 часа, очень не удобно было перед именинницей. На жалобу отдел качества ответил, что цветы продали свежими и это вы виноваты , что не правильно за ними ухаживали. Как мы могли за ними ухаживать в течение двух часов ? поставили в холодную свежую воду. Только лишь они прислали рекомендацию на ватсап. спасибо большое)) такая крупная компания и так позориться. Не советую данный магазин , и пересчитывайте цветы, нам не доложили 6 роз, только когда мы сами посчитали принесли.
1
February 28, 2024
Не рекомендую этот цветочный.
Продали не свежие цветы, которые завяли в этот же день и отказались возвращать деньги. На 14 февраля я приобрел в этом магазине букет, сразу же отвез домой и поставил в вазу, соблюдая все правила ухода за цветами, но они завяли спустя несколько часов. Я позвонил на горячую линию и ждал ответа неделю. Спустя неделю мне ответили, что это я неправильно хранил цветы и отказались возвращать деньги и как-либо идти на уступки, но как они могли завять в этот же день, если я сразу поставил их в вазу? Впервые в жизни такое. Потом на горячей линии мне сказали, что было очень много жалоб в этот день на качество цветов, но тем не менее ничего возвращать они не будут.
2
October 4, 2024
Хороший выбор цветов, по выгодной цене. Букеты на любителя😅
December 7, 2023
Заказали розы, которые простояли по итогу одну ночь (часов 10-11). Написали в поддержку, по итогу менеджер отдела качества попытался убедить, что мы налили мало воды, или еще что-то не так сделали. Ребят, ну не одну же ночь цветы должны стоять, как бы их там не хранили)) еще и доставка (за 390₽ на расстояние километр) не смогла приехать к указанному времени. В общем заказывать здесь я больше не планирую и вам не советую). На фото цветы спустя сутки с доставки.
2
September 1, 2023
Всегда большой выбор цветов на любой кошелёк. Можно самому упаковать. Жаль, что теперь не найти вкусно пахнущие розы. Но это уже претензии не к магазину.
1
December 28, 2022
Классный магазин. Цены капец какие дорогие. По ассортименту все отлично, можно выбрать и не дорого. Но и будет дёшево. Самое дно если вы на авто то готовьтесь заплатить штраф, там остановка запрещена и там очень часто работают наша доблестная полиция. Надеюсь хоть Цветы простоят хорошо.) Рекомендую любую другую организацию хотяб другое место.
December 1, 2022
Хочу поделится отзывом , напишу везде где можно , муж купил цветы букет за 5980₽ , вазу за 1900₽ и розы 2 букета по 3 шт , хотел оформить розы для дочек , на месте нет флориста , хотел купить высокую вазу ( продавец отговорила , типа 2 вазы и обе со сколом ) зачем тогда на витрине стоят ? И путают клиентов ? Но это не страшно , сильно задело то , что дочки так обрадовалась розам , сами их подрезали и поставили в воду , а проснувшись утром 5 шт из 6 завяли (((( бутоны не жесткие , а уже обмякшие , муж конечно сам не уследил и ему подсунули такие розы , но как я понимаю , что в этом салоне только спихнуть неликвид(((( дочки очень расстроились 😞и мы родители тоже за 10.000 рублей получили негатив , мой букет 💐хороший , но думаю за 5980₽ так и должно быть, не рекомендую данный салон , вводят в заблуждение , будь осмотрительнее и проверяйте , чтобы бутоны у роз при покупке были жесткими
3
August 19, 2024
шикарный букет, девушка осталась в восторге)
спасибо консультанту за проделанную работу
1
September 26, 2023
Большой выбор цветов. Всегда приветливый персонал , который старается всегда помочь с выбором букета.
June 21, 2023
Персонал отличный,флорист собирает красивые букеты,супруга была в восторге,цветы в букет стояли почти две недели,радовали нас.
1
November 27, 2024
Всегда есть свежие цветы
2
May 22, 2024
всегда хорошие цены и большой выбор цветов.
1
January 10, 2023
Большой ассортимент цветов, просторно в помещении, вежливые и внимательные девушки, удобно расположено
1
1
September 27, 2023
Обожаю этот магазин, цветы всегда свежие и цены радуют. Часто сюда захаживаю)
1
February 17, 2023
Уже в который раз покупаю букет и все вянут на следующий день!Думали мы одни такие а по отзывам смотрим у всех такая проблема,мой совет обходите этот магазин в жк столичный!ни в коем случае не покупайте там цветы!
3
December 1, 2021
Ну что сказать ))
Здорово повезло, что дверь в дверь с нашим подъездном, наша Клумба!
Девочки продавцы клиентоориентированны на 5+,
Помогут и с выбором, и букет оформить!
Ещё хороший выбор домашних цветов,
Что то можно и для подоконника подобрать!
2
2
February 16, 2024
Очень странный цветочный магазин.Цветы продаются из холодильника,при этом меня уверяли ,что семь дней будет стоять.Ниже фото этого букета через 10 минут,мне очень стыдно перед женой,за такой отмороженный букет .Цветы теплолюбивые,а почему их надо хранить в холодильнике?????За этот букет заплатил более 2000₽
1
1
April 27, 2022
Большой ассортимент! Персонал всегда поможет с выбором, очень приветливые сотрудники, вообщем хороший цветочный, советую:)
1
1
October 20, 2022
отличный магазин и прекрасный выбор цветов.
Когда приезжаю в Казань, всегда покупаю цветы только в Клумбе!
1
1
March 8, 2024
Стоишь 40 минут чтобы тебе «флорист» упаковал букет и он стал еще хуже
1
1
December 20, 2021
Вроде 21 век и магазины есть а вот две машины разьехатся не могут и остановится страшно вдруг на штрафстоянку заберут рядом с любым магазином, кафе, баром, и т,д, да даже домом наверное особенно важно должны быть парковочные места и парковка наземная как то место парковки надо упорядочить в 88 году в эстонии был там у всех тогда еще были и места и проблем чтобы две машины не могли разьехатся не было
1
2
August 19, 2021
Чудестный магазин цветов:девочки всегда приветливые ,помогут с выбором,соберут букет,цветы всегда свежие, подскажут как сохранить цветы подольше.
Спасибо большое
3
2
April 1, 2024
Большой выбор свежих цветов
1
April 4, 2023
Выбор мал, перепроверяйте упаковки с цветами из 8 упаковок полная была лишь одна. Цены задрали, качество упало
2
November 29, 2023
Все четко быстро и оперативно
1
December 26, 2023
Очень хороший цветочный магазин 🔥🔥🔥
1
1
May 11, 2022
букеты дорогие,обслуживание на3-,персонал не приветливый плохо обслуживают я была удивлена что стали просить оплатить за то что срывают лепестки увядшие с роз это процедура у них платная.Клумба стала терять своих клиентов.
December 8, 2021
Хороший цветочный магазинчик 🌹 Но, ассортимент цветов не большой . Персонал вежливый .
2
1
May 14, 2021
Большой выбор цветов. Приветливые сотрудники.Помогают в выборе и составлении букетов. Заодно можно подобрать подарок. Хороший магазин.
2
1
April 27, 2022
Отличные цветы, долго стоят, очень понравилось, приду ещё
Персонал на высшем уровне
1
1
May 13, 2022
Любимый цветочный. Вежливый персонал,всегда помогут с выбором.
1
1
March 15, 2022
Клумба всем известна в Казани!!! Но вы куда смотрите при наборе сотрудников ?🥲... Хамки, грубиянки.
Когда у вас будет флорист!!!!!???
Продаете Лилии ужас 😤на вид ппц😰.
1
August 30, 2021
Цветы всегда свежие. Продавцы помогают с подбором и упаковкой цветов. Можно заказать онлайн. Привозят к назначенному времени.
2
1
February 26, 2023
Консультант Любовь-мой любимый консультант )))
1
May 17, 2023
Большой выбор, удобный график работы
1
May 28, 2022
Хороший ассортимент, приемлемые цены. Рекомендую.
2
1
June 23, 2022
Отличное обслуживание и хороший ассортимент.
1
1
March 15, 2021
Есть еще одна база оптовая в кировском районе, там выбор большой и цветы лучше, езжайте туда. База новая, не давно открылась, это не Клумба
1
1
March 19, 2021
Понравился большой выбор цветов. Хотя букетов готовых не много. Есть вазы, но к сожалению, тоже не подобрал
1
1
July 4, 2020
Хороший магазин, отзывчивый персонал всегда помогут с выбором. Да и выбор в этом магазине очень большой.
3
1
April 12, 2021
Хороший ассортимент цветов! Помогают с выбором и декорированием букетов!
1
1
October 29, 2020
Мне тоже два дня назад подарили букет. Купленный на габишева. Хризантемы уже осыпались, Лилии раскрылись и оказались замершими. Старые цветы завернули. Я расстроена. Букет стоит 1600. Я считаю ужасно. Ну гербер уж всегда долго стоЯт. А остальное все старье.
1
2
January 23, 2022
Большой выбор цветов на любой вкус и кошелек
1
July 14, 2023
Отличный магазин
1