Клумба
64 reviews
November 28, 2024
22.11.24 были куплены цветы, по адресу Химиков 59а, белые хризантемы 5 штук по стоимости 390 рублей за штуку. Покупались в мешочках, для того чтобы распустились уже дома и дольше стояли. Цветы попали в воду в течении получаса, подрезаны стебли , также в воду добавлен кризал, любезно проданный мне на кассе, к информации руководства данной сети сообщаю, что цветы покупаются не впервые, как мне пытались внушить это сотрудники магазина позднее. Цветы не распустились, и к утру были завядшими, придя в магазин и попросив замены, на что мы имеем полное право, согласно 18 закону о защите прав потребителей, мы столкнулись с хамским быдловатым общением с администратора, который даже не соизволил представиться. Но почему то решил, что можно врать , смотря в глаза. Меня уверяли , что налито мало воды в вазу, но хочу заметить при покупке не было дано инструкции сколько должно быть воды, не отмечена ватер линия на стебле и не сказано, что нужно выслать фото им для подтверждения администратору, у которого совершенный глазомер. Точнее было сказано, хризантемы любят воду, все! Открываем интернет и видим, что хризантемы любят воду( мы это уже слышали), об этом нам сказали, надо следить чтобы вода была, так как хризантемы быстро ее "выпивают",но почему то ни слова о том, что количество воды должен определить флорист по фото. Далее меня уверяли что кризал разводится на большее количество воды, чем у меня в вазе, и что на оборотной стороне пакетика это написано. Слова свои администратор не подтвердил, лишь начал парировать , что надо читать инструкцию внимательнее и якобы она читает всегда состав(зачем мне подробности ее жизни?)Но для чего тогда продавец , который пробивая покупку говорит просто добавьте этот порошок в вазу? Придя домой я нашла этот пакетик , и что вы думаете, там нет ни слова о том сколько должно быть воды на какое количество кризала, ни состава, ни даже названия "кризал", я это знаю с их слов. Это вообще что было? Администратор не решает никаких вопросов, в данном магазине он существует чтобы тыкать пальцем на номер горячей линии и вводить в заблуждение людей(для чего эта должность вообще существует?)Далее администратор вызвал гбр, и тыкал пальцем в моего немолодого отца, который покупал эти цветы на юбилей жены. Тыкал пальцем и угрожал, что если только, хоть одно фото, хоть со спины появится в сети- на него будет написано заявление в полицию. То есть мы без денег и без цветов, с нами разговаривают как с умалишенными, нам врут смотря в глаза и на нас вызывается охрана в брониках ,и нам же еще выдвигаются условия, от человека , в образовании которого мы вообще сомневаемся, после данной ситуации. Заставила удалить фото,сказав что не имеем права снимать, что в свою очередь является нарушением согласно гражданского кодекса, нарушение прав согласно Конституции,статей федерального закона "о защите прав потребителей" , на этого человека , персонально мы будем писать обращение в органы прокуратуры, чтобы те дали правовую оценку ее действиям.Делаем вывод , что запрет на съёмку связан с тем, что человек осознает , что говорит неправду и опасается последствий. Гбр в касках и бронежилетах "оценили" свежесть букета, но покупать его у меня не стали, также и забирать нас не стали, ибо это было бы превышением полномочий с их стороны. Мною было предложено заменить букеты в их вазах на мои, раз они считают их хорошими, но в ответ мы ничего не получили. хочется добавить что человек, представляющийся администратором, сетовал на маленькую зарплату и нежелание платить из своего кармана, то есть свои деньги она умеет считать, свои права также знает, врет не моргая, глядя в глаза, а мы в свою очередь должны бежать и искать новый букет и снова его оплачивать. Большая сеть цветочного просто вытерла об нас ноги, ваши сотрудники это ваше лицо, и ваша репутация, а не просто человек, который ходит и подписывает накладные. человек как минимум должен уметь общаться в конфликте, а не провоцировать его, если боится увольнения(с ее же слов). Обращение в Роспотребнадзор со всеми фото и видео я уже отправила. Не советую совершать покупки в данной сети, оно не стоит ваших нервов и времени. Поддержка молчит, день рожденья прошел, день матери прошел, купили цветочков , называется.
Ответ поддержки: была проведена внутренняя проверка, цветы надлежащего качества. Вы предоставите документы, спрашиваю я. Их ответ- мы не предоставляем документов. " те , кто пострадал от действий этой конторы, не ленитесь, пишите в Роспотребнадзор , чтобы их скорее закрыли, со всех их беспределом.
January 3
⚡️Восхитительный персонал, а конкретно:
+Амира и Арина! ☀️
+Отзывчивые, харизматичные дамы,подскажут объяснят и всё отлично упакуют
💐
+прекрасный выбор цветов👍
1
December 11, 2024
Недавно покупала розы для мамы. Свежие, красивые, бутон огромный. Долго простояли, благодаря девочкам, которые рассказали как за розами ухаживать дома. Оказывается раньше мы ставили их не правильно, надо подрезать и сразу в воду и как можно больше воды. И реально розы могут стоять больше недели. Продавец Татьяна очень вежливая, помогла выбрать и посоветовала те что с последнего завоза. Всем рекомендую
1
December 10, 2024
Покупала у вас цветок в горшочке , продавец рассказала как пересаживать, предложила сразу землю и горшок.
Очень рада что есть такие приветливые и хорошие продавцы.
Так же хочу отметить о большом ассортименте цветов и букетов. Сам магазин очень большой и светлый!
1
December 11, 2024
Недавно купила там кактус, продавец Зулайхо помогла с выбором и рассказала как правильно ухаживать за ним. Обслуживание хорошее, сотрудники дрюжелюбные. Собираюсь придти снова.
September 3, 2024
Очень удобно, что круглосуточный. Всё продумано, не тесно, широко. Находясь в нём, чувствуешь себя будто в саду. Моя оценка очень положительная!
March 10, 2024
8 числа покупал цветы. 8 числа вечером несколько роз уже опустили свои бутоны. Цветы покупаю не первый раз,как ухаживать и при какие условиях их транспортировать знаю. Все условия были соблюдены. На устную претензию реакции 0 ! «Мы составили заявку , ожидайте 10 рабочих дней ,мы с вами свяжемся»
Вопрос. Мне ваши некачественные цветы,которые померли за пол дня для чего ?
Может возврат сделаете ? Или поменяем на нормальные ? Клиентский сервис ноль.
Выглядит цветочный многообещающе,но по факту - хуже ,чем на рынке.
Фото от вечера восьмого числа. Никогда больше не приобрету цветы в данном хаосе. Решить вопрос за свой косяк не могут,не то,что не могут - не хотят. Оценка 1 отлично подходит.
Последние фото от 10 числа.
1
1
May 16, 2024
Была в магазине первый раз, заехала в 7 утра. Так вот сервис/цена/качество не совпали с ожиданиями. Готовых бюджетных букетов нет, а в 7 утра другой букет никто не оформляет. Проехали буквально 3 остановки в сторону мира и вуаля в круглосуточном цветочном готовые букеты в огромнейшем асортименте на любой вкус и кошелек... в клумбу больше ни ногой(
1
1
July 8, 2024
Обслуживание очень хорошее, персонал очень добрый! Букеты очень красивые! Хорошее качество товаров! Выбор очень хороший и большой!
1
July 12, 2024
Отвратительный цветочный, вчера мне парень купил розы , сегодня утром бутоны опустились
До этого покупала букет , через 4 часа после покупки букет как будто из помойки , завел весь
А еще же не дешевые букеты , пустая трата денег , не цветочный , а ужас
1
October 25, 2023
Цены дороговаты, комнатные растения не ухоженные, имеют печальный вид.
Ценник выше среднего на комнатные растения.
Не хватает ассортимента на комнатные растения, горшки для них и прочие аксессуары для ухода за ком. Растениями.
1
1
December 9, 2023
Сегодня сын, после тренировок по пути домой решил сделать маме приятное и купит ей цветы. Видимо то, что ребёнок не разбирается в цветах и их свежести ему решили продать то, что в других цветочных магазинах идёт на списание. И за это он отдал 300 руб (ладно вышло у него на 200 с чем то, сдачу он решил не брать сделав продавцу тем самым тоже приятно) а продавец поступил не по человеческий. Мамам естественно же важен сам знак внимания и она примет с восторгом любой букет, но за сына обидно!!!
5 декабря (время в период с 20.00 до 20.30)
2
2
December 30, 2022
Приветливый персонал. Грамотное консультирование, особенно по горшечным растениям. Уютный, чистый торговый зал. Большой выбор цветов, букетов/композиций на разную ценовую категорию. Можно приобрести цветы по оптовой цене. Большой выбор горшечной продукции.
4
2
March 28, 2024
Покупал букет на 8 марта. Буквально на следующее утро цветы стали подыхать. Хотя следовал всем рекомендациям: подрезал стебли, посадил в высокую вазу. Сразу же обратился в службу поддержки, но ответ получил только через 20 дней. Суть ответа такая - сам виноват, никакой компенсации.
Состояние букета на следующее утро после покупки можете оценить на фото
Магазин не рекомендую
1
September 14, 2023
Классный магазин. Всегда свежие цветы. Покупаю там уже три года. Цветы стоят долго и радуют. Однозначно рекомендую, хороший магазин с богатым выбором.
1
April 7, 2024
Мне нравится широкий ассортимент,площадь магазина,приветливые сотрудники.Хотелось только чтобы цветы подольше оставались "живыми"))
3
October 17, 2024
Хороший выбор цветов, удобное расположение магазина
December 3, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом цветов. Дружелюбный, отзывчивый персонал. Цены доступные, на любой кошелёк
1
August 23, 2024
Не советую магазин, цены ооочень высокие и нет выбора готовых букетов
July 16, 2024
Большой выбор букетов и цветов на любой вкус. Очень холодно в магазине, прямо невыносимо, поскорее хотелось выйти
February 13, 2023
Магазин цветов, шикарный, можно посмотреть в холодильнике на весь ассортимент, и выбрать приглянувшуюся вам красоту... Персонал отзывчивый, адекватный. Рекомендую. Товар свежий.
3
2
December 6, 2023
Не понимаю зачем работают круглосуточно, если ночью сотрудники по их словам "не имеют права упаковывать цветы". Вы можете их купить, но красиво оформить-нет. Гелиевых шаров только 2 вида. Приехали туда специально, разочаровались.
1
1
June 15, 2023
Купили дорогой букет цветов в этом магазине, цветы осыпались как только Мы сели в такси, вернулись в магазин попросили заменить Или вернуть деньги, старший менеджер отказал нам в этом и запретила продавцам произвести замену или возврат.
Пришлось приехать на юбилей без цветов, было очень неприятно что нам продали некачественный товар, который пришлось просто выкинуть. Мы никогда больше не придём покупать цветы в этот магазин и другим Не советуем!!!
3
2
February 16, 2024
490 рублей просить за доставку по городу, это 2,5 раза дороже рынка. Я в яндаксе за 170 рублей доставил букет.
Розы простояли 2 дня. А хризантемы красивые.
1
June 26, 2023
Полностью разочарована в этом магазине.
Вчера, 25 июня , заехала за цветами.
Продавец , видимо была не в настроении,кое как подошла, хотя в магазине никого не было.
Букет предназначался женщине, которая сидела в машине и я попросила не оборачивать в бумагу, т.к. мне нужно сразу подарить. На что она ответила, уберёте, если нужно .
Неужели нельзя сделать так, как попросили.
1
1
December 24, 2023
Большой выбор, приемлемые цены. Грамотные консультанты помогут собрать и оформить букет.
1
February 1
Много выбора, красивое оформление
June 23, 2022
Сегодня, по рекомендации знакомых, заехала в цветочный магазин "Клумба" на Нариманова, 22...меня приятно удивил огромный ассортимент цветов, я даже растерялась в выборе, но девочки-консультанты помогли мне с выбором, составили просто шикарный букет, именинница была в восторге. Спасибо вам огромное, теперь только к вам!))
3
2
March 8, 2023
Заказал букет на 8 марта. После 3 часов по истечению срока доставки никакой реакции, на звонки не отвечали. Перезвонили через 4 часа после оставлено мной заявки, сказали что выбранные цветы не привезут, предложили другие. Еще через полчаса сказали что не смогут привезти цветы. Потом перестали брать трубки, на сообщения не отвечают, деньги не вернули.
4
2
April 27, 2022
Срочно понадобился красивый букет - заехали в клумбу - девочки сразу все поняли , что от них требуется и вскоре мы были снабжены букетом наивысшего качества и красоты. Цветы свежие и красивые. Имениннице очень понравились - хоть она и дама с претензиями) И по цене демократично. Хороший магазин - нам очень понравился. И обслужили шикарно.
4
2
April 30, 2022
Была в новом цветочном магазине.
Просторный,большой выбор свежих цветов.
Цена доступная.
Но побольше было бы цветов в горшках.
Приветливые продавцы,все упаковали.
И
2
2
March 10, 2023
Отвратительно! Полное разочарование. Сделала заказ букета через сайт клумбы. На 8 марта. Букет оказывается не доставили и оповестили только 10 марта! Это было для нас крайне важный заказ букет был примирительный, в итоге нет ни букета, ничего, и узнали мы только спустя два дня. Ужасно! Стыд и позор данному сервису!
4
2
April 14, 2023
завлекают покупателей тем что цены ниже рынка, НО заплати сначала 15% от суммы букета за то что бы тебе его собрали, еще заплати за упаковку и получи дерьмо букет. такого адского оформления мне еще ни где не делали. сотрудники хамки с района.
1
1
June 14, 2024
Качество живых цветов желает ожидать лучшего. Видимо продавцы данного места видят неопытность покупателя и ''впихивают'' ему такой товар, что через пару дней он (при надлежащем уходе) подгнивать начинает. Обидно🥲
1
1
February 9, 2023
очень хороший магазин цветов
самый лучший в нашем городе
хорошие красивые букеты по доступным ценам
цветы стоят долго
3
2
March 13, 2023
Заказал 2 букета (заказы 30818 и 30832) для доставки 8.03.23 в интервале 14:00-16:00 со 100% предоплатой. Прошли сутки - "ни ответа, ни привета". Телефон не берут, в чате не отвечают. Праздник испортили. ***!
2
2
June 20, 2023
Очень приветливый персонал , собрали красивый букет из хризантем, приемлемые цены
3
April 28, 2024
На сайте всё красиво, при доставке бывают вялые цветы
1
February 10, 2024
Мне нравится это место тем что можно самой собрать здесь букет, все для этого у них имеется🥰 Хотелось бы чтоб были гортензии в ассортименте в наличии. Приятный ценник на цветы.
2
August 11, 2022
Хороший магазин, всегда свежие цветы и хороший сервис! Брал в июле розы для Мамы - стояли больше 15 дней! Классно!
2
2
August 24, 2024
Отличные цветы
February 18, 2022
Хорошие, отзывчивые девченки, лично им 5 звезд. Однако, товар не из дешевых и не очень хорошего качества. Розы на день влюбленных сдохли утром на следующий день, хотя купил накануне в 20.00. Никогда такого не было. Больше в этот магазин ни ногой, и вам не советую, если не хотите разочарований...
2
4
June 21, 2022
Сделали шикарный свадебный букет 😍
Все и я в том числе была в восторге от такого букетика!!!
Быстрое обслеживание и добрый коллектив 😍
3
1
June 20, 2023
Отличный выбор цветов! Можно собрать свой букет самой 👍
1
1
August 26, 2023
Цветок лежалый, вечером купили, утром все умерло… воды налили достаточно, подрезали.
1
January 16, 2024
Купили букет, который через 1,5 дня завял.
Стоил 2500₽
1
March 10, 2022
Букет покупали на 8 марта! Ужас, просто! Крошечный букет, зато 7 (семь) слоев бумаги! Герберы очень стойкие цветы, но на следующий день уже повяли, даже альстромерии повяли и трава! Деньги на ветер!
4
3
December 3, 2021
Дизайн магазина очень современный,очень хорошее обслуживание,удобное место,красиво оформлено
3
2
March 1, 2024
Вялые цветы в горшках. Жаль растения
1
May 27, 2022
Большой ассортимент, вежливые продавцы, спасибо им большое, приятно покупать.
3
2