Klюkva
11 reviews
August 11, 2024
1. Выяснилось много непродуманных моментов с точки зрения эксплуатации. К примеру на фото ступеньки по которым ребёнок поднимается на 2 этаж. Она оказывается держится на мелких опорах, которые используются для полок в шкафах для одежды и абсолютно не рассчитаны на нагрузку! Через 2 года эксплуатации пошло под откос. Как так, клюква?) Ребёнок мог в какой-то момент просто упасть!
2. Отсутствуют доп опции. комплекте с кроватью купили огромный шкаф. Для него нельзя было заказать подсветку. Но вместо этого менеджер по продажам нас уверяла, что она подсветка вообще не нужна, либо можно спокойно самим поставить. В чем сложность вам предусмотреть опционально? При покупке комплекта мебели на комнату, когда отдаёшь немалое количество денег хочется получить готовый продукт, а не бегать и доделывать. Но благо хоть никто не упал и не разбился. Спасибо!
May 16, 2023
Очень качественная, красивая и современная мебель, приобрели мебель для школьника, очень помог менеджер-дизайнер торгового зала Анна, компетентная, доброжелательная, предложила массу идей и вариантов, обрисовали все до мелочей, с доставкой и сборкой также не было проблем, привезли все вовремя, собрали аккуратно и быстро, благодарю.
3
1
December 14, 2022
Понравилось качество детской мебели, а также сравнительно невысокая стоимость.
В Клюкве дизайнер помогла нам подобрать стол и шкафы, максимально подходящие к нашему дизайн-проекту квартиры, при этом вышло почти в 2 раза дешевле, чем под заказ на других фабриках.
Мебелью пользуются подростки, все очень удобно, уже больше года полет нормальный!
Оформление заказа и расчёты проводили в Мебельном континенте, а также удаленно согласовывали проект с менеджером, что очень удобно.
Доставка и сборка были в один день.
2
3
May 7, 2023
Недавно приобрели мебельный гарнитур в этом магазине, очень понравилась работа менеджера, девушка была заинтересована помочь с выбором, большой выбор цветов, размеров, заказали то, что хотели, мебель привезли через 3 недели после оплаты. Посмотрим, как в эксплуатации, но на первый взгляд всё очень качественное, нигде ничего не болтается, крепкое!
1
2
April 15, 2023
Покупали кровать ребенку в марте 2023 года.
Забежали быстро в ТК, схватили уставшими глазами кровать в Клюкве. Решили не бегать больше и оформить заказ. Начали общаться с продавцом. Сразу напрягло то,что Александра ничего не знала, почти для каждого ответа на вопрос ей нужно было звонить кому-то по телефону. Далее она не придумала ничего лучше,чем обращаться к нам по имени "Ань", "Саш". Наверное,ей казалось, что это располагает. Терпели и думали, что человек новый. Сели оформлять договор и тут она вывела нас полностью. В договоре прописано,что кровать будет изготавливаться 45 рабочих дней. Время для нас было решающим фактором. Об этом мы предупредили заранее. Нам было сказано,что не более 21 календарного дня. Тут же у нее начался приступ паники, пошли фразы:"Я не могу ничего поменять", "Да, точно вам привезут раньше","НЕ ОТВЛЕКАЙТЕ МЕНЯ, Я ДОГОВОР СОСТАВЛЯЮ". С ее стороны это был обман. Мы потратили на выбор материала и модификации 1,5 часа. Кровать стоила 45.000 ( каркас). За эту сумму у нас был большой выбор в этом мебельном комплексе. Были очень уставшие и в итоге согласились.
Далее еще интереснее. Звонит мне при готовности кровати (уложились в 3 недели), я говорю,что занята и перезвоню через 20 минут. Начинает названивать мужу со словами "ну, мне же надо сообщить,что кровать на складе в СПб". Т.е ей не подождать 20 мин, горит что-то. Потом эта Александра кидает в вотсапе фото реквизитов карты физического лица)), которые приклеены на терминал))) с его ID. Цирк. Я ей по телефону объясняю,что платить мы будем только на реквизиты юр лица. Тут у нее опять бесконечные перезвоны и уточнения со словами:"У нас никогда такого не было!". Чего не было?! Того,что люди не хотят кидать Анне Олеговне на карту деньги? При доставке по готовому чеку оплатить наличными нельзя, перевести по реквизитам юр лица тоже. Вот на карту и точка. Потом через час появился вариант приехать в офис (нам до него 1,5 часа на машине) и оплатить там.
Через какое-то время смотрим,а она стёрла все сообщения про карту физ лица)), но все скриншоты я оставила. Видимо, после моих разъяснений чем это грозит.
В итоге, оплатили в офисе, там она перепутала сумму доплаты, муж ее уговорил,что должны мы больше,чем она просит доплатить. Мужу(!) она моему сказала гадость про меня,что он должен быть рядом со мной при доставке,чтобы доставка прошла хорошо. Т.е свою тупость, фамильярность и глупость она оправдывает моим характером. Видимо, нужно спокойно воспринимать обман и нарушение законодательства РФ.
Разговорились с людьми,которые тоже заказывали мебель у этой Александры. Сказали,что общение с ней прошло в том же ключе. Впечатления остались ужасными.
Сама мебель по стоимости выше среднего, а продавец уровня жд станции в селе.
Готовлю заявление в прокуратуру и налоговую инспекцию, пусть проверят поступления на карту Анны Олеговны.
Про мебель после общения с таким продавцом писать не хочется. Хотя, кровать выполнена качественно и аккуратно.
4
2
December 30, 2022
Выбирали мебель в детскую сыну (6 лет, будущий школьник). Выбор пал на Клюкву. Нам очень понравился выставочный образец, но нам такой не подходил по размерам. Менеджер Ульяна учла все наши пожелания. Но самое главное - успели не только доставить заказ, но и собрать (отдельная благодарность сборщикам) до нового года, подарок ребенку удался! Спасибо огромное за эти положительные эмоции!
2
2
March 7, 2023
Хотели поблагодарить фабрику klюkva за качество и изготовление мебели!!!Сначало думали заказать мебель в интернет-магазине, но когда оказались в салоне, все таки остановили выбор на салоне. Дизайнер салона составила дизайн проект, учла все наши пожелания. Так же приятно порадовал сервис,доставка-все аккуратно!Хочу отметить подъем мебели что важно! Сборщики профессионалы! Благодарим руководство за хорошее обслуживание)) Рекомендуем 👍
2
3
August 31, 2023
Просто молодцы.
Отличная мебель, отличный сервис.
Всё своевременно, заранее предупредят обо всём, мебель соберут быстро и все коробки сами вынесут на мусорку.
Один недостаток - делают только детскую мебель, а так я бы у них заказал мебель во всю квартиру.
5 баллов, всем бы так работать.
1
February 12, 2024
Судя по некотоым отзывам - написаны явно сотрудниками салона, не ведитесь! Обещание производства за 15 дней - 100% разводка. Обещание монтажа в день доставки - 100% разводка. Сотрудники вежливы только до момента получения оплаты авансом. Потом теряются, пт всем косяка ссылаются на фабрику. "Фабрика" отправляет в салон.
Данный салон выбрали в первую очередь по срокам производства - 10 дней производства и 5 дней доставка, в итоге очень подвёл: оставляю одну звезду только за оперативное оформление заказа и приём наших денег.
Оформили по договору 2 стола и 2 шкафа для школьников, считаем дни, когда доставят, держим связь с салоном.
В течение третьей недели ожидания менеджер информировала, что мебель произведена, и уже в пути из Ульяновска в Питер, все по плану.
В понедельник, на четвертой неделе, в день получения, позвонил водитель, сказал, что грузит, и привезёт вечером. Мы отложили все дела в этот день, чтобы получить долгожданную мебель.
После чего началась чехарда: через пару часов звонят из салона и говорят, что машина из Ульяновска не вышла. Получается, что в течение третьей недели нас конкретно обманывали, что машина в пути. Усматриваю признаки обмана, возможно, мошенничества.
Попыталась обратиться для прояснения ситуации через сайт в главный офис / сервисную службу / саму фабрику - где вообще наша мебель и произвели ли её, в ответ отписка: "Просьба связаться с салоном, мы, как Фабрика, связались с официальным представителем, получили в ответ о Вашей "пропаже"." - это что за бред вообще? И перестали выходить на связь.
В итоге, Александра - менеджер салона обещала поставить и смонтировать утром в следующий понедельник, пропала ещё на неделю, пришлось вызванивать ее уже в следующий понедельник, она вообще о нас забыла. Водитель, который вез наш заказ в тот день, не знал наш адрес, у нас его спрашивал.
Отзыв по получению и монтажу дополню. Не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой - мое субъективное мнение, которое сложилось из взаимодействия с ними.
1
May 14, 2023
Я сотрудник комплекса, пришла посмотреть мебель в детскую комнату для себя, так как в моем отделе, где я работаю детской мебели нет. Консультант встретил меня агрессивно, не захотела консультировать по выбранному мною комплекту мебели. Не советую посещать этот отдел, так как там работают неквалифицированные работники!!!
3
1
December 10, 2022
Хороший салон и продавцы ! Все подскажут и расскажут ) 5 баллов
3
2