Knitism
100 reviews
November 14, 2024
тихий ужас. распиаренный магазин оборудования с кошмарным сервисом. продать бракованное оборудование и пропасть с радаров, не отвечать на письменные обращение по электронной почте - легко. по телефону просто соврут. договоренности не выполнят. пришлют механика через неделю, который покачает головой и скажет "да, неисправность". хотя вы просите, чтобы человек сразу приезжал с запасными частями необходимыми. и фотки присылали. и еще вам скажут "ну, что же вы хотите... это китай". ну и типичный ответ менежера по телефону: "Да...". господа, преставляться не пробовали хотя бы?! что по телефону, что в возап, в котором вы пишите без пунктуации и офографии, какими-то шифровками, которые надо еще распознать.
если есть возможность не работать с этой конторой - лучше не работать.
на одном фото показна игольная рейка НОВОЙ машины. в каком колхозе это сделали, не признаются. говорят "завод у нас поменялся, качество упало"
на втором фото - состояние НОВОЙ машины из коробки (в которой ни документов, ни тяги к педали, ни гарантийников).
ну и как сказал выше, на письменные сообщений (не чатики в возап, которые ни к чему не обязывают) просто не отвечают, не перезванивают. такой вот сервис
December 6, 2024
Купил промышленную швейную машинку Аurora 2180 (для тяжёлых тканей) через 3 дня при первой же поломки иглы (не самая толстая shmeetz 110) треснула игольная пластина видимо металл очень низкого качества. Ладно думаю бывает всякое расходник всё-таки. Решил купить с запасом штуки 3 ,а их нету . Обзвонил десятки магазинов с промками из всех городов и объездил 8 магазинов в Москве чтоб хоть похожее найти. Все без результата. Книт как главный поставщик Авроры в Россию ответил вы заказывайте и мы привезём эти пластины из Китая через 3-4 месяца. В итоге 3 дня работы и простой на 3 месяца из за хренового сервиса тут и 1 звёзды жалко.
December 5, 2024
Доброго дня. Я не часто оставляю отзывы, особенно плохие. Но столкнулась с небывало плохим сервисом в компании. Начнем с того, что изначально со мной даже не поздоровались. После мне пришлось писать, чтоб кто-то ответил на мой сообщения. Все вопросы были проигнорированы. Благо в сервисе оказались куда более вежливые работники, чем сами менеджеры. Хотя на звонок не ответили, отходили, бывает. Проблема была следующая, сломался рычаг подьема лапки, удивительно да!? Кажется такие детали не должны вообще ломаться спустя 1,5 года использования машины. Задавала вопросы, что делать как быть, сказали 4 месяца ожидание детали, 4 месяца!!! Что мне делать 4 месяца!? По-сути это брак и по-браку можно до 2 лет вернуть или обменять почти любое оборудование. Когда я об этом заикнулась, мне в сервисе сразу нашли такую деталь. Опустим детали про доставку. На вопросы по оплате, когда я спросила оплата по ссылке или по факту получения мне написали, совершенно по-хамски: платите по куар коду. Который с спустя 1,5 часа только удалось оплатить. Хотя повторно просила ссылку на оплату. Совершенный игнор просьбы. 7 часов прошло с момента того как я хотела заказать доставку и оплатить. А в общем 2 дня я пыталась добиться результатов. Написав, что сервис ужасный, мне прислали скопированный текст из интернета, не удосужившись даже написать название компании. Хаха.
December 7, 2024
Удобное расположение и сразу можно посмотреть и опробовать швейные промышленные машины, в основном представлена фирма Аврора. Внимательное отношение менеджеров.
July 9, 2024
Приобрела свой первый 4-х ниточный промышленный оверлок Aurora A900DE-4 в интернет магазине Книт Исм. Собрала его своими силами (с помощью видео на ютубе) и поставила в рукодельной комнате на даче. Не меняя настроек, сшила комплекты постельного белья на следующий день и обновила лежанку для собаки. Оверлок прошил 4 слоя хлопковой ткани и два слоя синтепона плотностью 200. Благодарю менеджера Викторию Лукашину, обращаюсь к ней с вопросами и покупками не первый раз. Доставка в МО быстрая и бюджетная!!! Взяла укороченный стол, он оказался на колесах. Супер. Интернет магазин дарит бонусы, но и я вам свой дополнительно рекомендую для активации 500 р введите в личном кабинете бонус код: FR_DWNHI8WV
1
June 20, 2023
Довольно старая организация, очень удобно идти от метро находится рядом, но дверь в БЦ хрен найдёшь с первого раза. Персонал приветливый, нужные позиции подбирают достаточно быстро, если нужно что-то из мелочей (недорогих комплектующих) терпеливо подбирают.
Теперь о нюансах:
1. На водном стадионе склад маленький и как правило это мелкие вещи и расходники. Если нужно купить лампу или дисковый раскройный нож - поезжайте на большой склад, относительно не далеко, но если своим ходом, то потеря по времени около 1.5 часов и квест по поиску того самого склада.
Проблему можно решить заранее, дистанционной оплатой на сайте, что для меня к примеру не удобно.
Отличным решением был бы вариант выдать в пользование склада легковой автомобиль типа "Ларгуса", для быстрой доставки заказа в магазин (я около 3х раз находясь в магазине узнавал, что нужная мне позиция на дальнем складе и отказывался от покупки).
2. Я не понимаю в чём проблема, но уже почти целый год я не могу купить простую широкую лапку для прямострочки! Их просто нет в наличии и каждый раз говорят, что скоро привезут...
Такая же проблема с приборами горячей резки - говорят, что в пути.. В итоге из-за срочной потребности купил на авито, за 1500р, не совсем такой, как на сайте, но ценник в 3 раза дешевле, разве это проблема держать пару шт на складе и постоянно пополнять резерв?
И наконец отдельная боль и проблема с окантователями, и подворотами, всё что купил, просто лежит.. Качество плохое! Последний раз при покупке окантователя из нескольких единиц только один хорошо пропускал бейку/стропу, в остальных были затыки при подаче непосредственно под лапку, тут уже наученный горьким опытом выбирал прямо в магазине))
3. Не самый важный пункт, но руководству на заметку! Важно!
Пожалуйста, поставте в магазин рукавную машину под окантователь, что бы была возможность прошить окантовку на ней, а так же к ней можно докинуть одну отличную опцию с которой эти машины будут продаваться лучше.
Пожалуйста поставьте, пожалуйста шагайку.
1
1
January 18, 2024
Очень разочарованы.Изначально год назад закупали оборудование на 20 посадочных мест, прямострочки, оверлоки, парогенераторы Lilit , пресс-хлопушку по истечению года пресс привозили не однократно на ремонт и парогенератор мастер с виду хорошо знающий производственное оборудование на самом деле кроме как запоять проводки якобы отошли и рекомендации по чистке лимонкой ни чего … По итогу спустя год прессс заменили полностью блок питания за 4500 при стоимости пресса 7500, парогенератор после очередного ремонта с временным промежутком 4 дня растёт давление и не падает, все бы ничего так в сентябре приобрели парогенератор Comel с автоподачей воды… итог январь 2024 вышли оба парогенератора из строя… Созвонившись с мастером в этой компании так принято позвоните договоритесь как выйдут… так как на месте они не всегда, ПРИВЕЗЛИ как и договорились к 7 утра в расстоянии 40км… итог ни один мастер не приехал…мастер Валерий заболел но ещё интереснее он договорился с мастером Сергеем его нужно подождать и мастер едет в метро… прождав до 9.00 мастер Сергей оказывается заболел и ехал в метро в больницу!!!!
Не рекомендую эту компанию…Уважения к клиентам нет совсем .. Будем пытаться вернуть по гарантии Comel…
4
March 31, 2024
Жалко, что меньше нельзя поставить оценку. Обходите стороной и бегите. Ваше время и нервы дороже, с данной организацией потеряете и то и другое. Сохранил принскрин звонков, вдруг будет интересно директору для подтверждения слов.
Два раза звонил 29.03.24 по уточнению наличия нужного окантователя, вход 60 и выход 22 на плоскошовку. Менеджер Михаил сказал все есть, можно приобрести. Уточнял про наличие именно в Москве. Всё хорошо приезжайте.
Сам с Белгорода. Заказчик с Клина. Заказ срочный. Горящий.
В итоге заказчик приехал купить и отправить сам для оперативности. Ехал 2 часа в данное место.
И данного окантовательно естественно нет. Зачем врать не понятно, скажи как есть.
Купить явно не могли. Слишком редкий спрос должен быть на данную модель и оборудование, что бы купили за два часа.
Даже был контрольный третий звонок о наличии.
Как всегда подвела компетенция сотрудников. Вопрос какой вред несут такие сотрудники собственнику и нужны ли такие сотрудники.
Но на вопрос как так случилось стали обвинять с наездами, что сам дурак и не так понял, при чем три раза неправильно понял. Михаила естественно и след пррстыл. Менеджер Олег (могу ошибится в имени. Точно был еще и Александр) еще и отвечал с издевкой, что это же не он мне что то говорил.
Хотя по факту конфликт можно погасить просто извинившись. Но наверно не про данную фирму.
На запррс дать жалобную книгу отказались. Есть даже запись данного разговора с отказом. Он кстати будет отправлено в Роспотребнадзор, т.к. это нарушение и самоуправство
3
1
March 3, 2024
Купила плоскошовку AURORA A-500-01DN с коротким столом, всё супер. До этого купила оверлок и прямострочку тоже аврора, и тоже в KNITISM.ru всегда всё решалось менеджерами оперативно и качественно.
1
March 28, 2024
Заказал лапку для швейной машины А 335, подобрали по артикулу, вроде всё красиво, когда приехал в цех, при установке выяснилось, что она не подходит, всё сорвалось, клиенты не довольны, виноват конечно я, им же не объяснишь, что лапку подбирали опытные менеджеры, да и контора вроде солидная, поехал в швейкомплект, купил там, время упущено, реноме опущено, спасибо вам за сервис......
1
November 30, 2023
Огромный выбор техники для швейного производства и дома. Официальные представители Juki и Siruba. Есть своя торговая марка Aurora. Есть ремонт и запчасти. Можно на месте попробовать пошить на машине.
2
February 8, 2024
В этом магазине есть система лояльности. Например, воспользовавшись промокодом FR_T5ENAVA, вы можете получить скидку в размере 500₽.
Приобретала здесь плоскошовную машину aurora a-500- 01DN. Довольна покупкой. На дом вызвала мастера для правильного первого пуска машины, теперь шью и радуюсь.
1
November 23, 2022
Магазин швейного оборудования КНИТ ИСМ очень понравился! Начиная с предварительной консультации по подбору швейной техники все было замечательно. Менеджер Миклин Александр полностью владеет информацией о самом оборудовании, доп.аксессуарах, сроках поставки того,чего пока нет в наличии.
Очень удобно покупать. Одновременно с машиной и столом по рекомендации Александра я приобрела иглы и самые необходимые на первое время лапки.
Особо хочется поблагодарить руководителя КНИТ ИСМ Иванова Александра, который оперативно решает все возникающие вопросы, поддерживая имидж компании, как надёжного продавца швейного оборудования.
Искренне рекомендую этот магазин!
3
April 5, 2023
Отличный магазин, кто связан со швейным производством. Ребята профи., Помогут в любом вопросе, только положительные эмоции. Выбор огромный, стоимость приемлемо, сервис на высоте. Молодцы, так держать!!!
2
2
May 21, 2023
Замечательное предприятие. Отличный выбор техники и расходников. Сотрудники в теме - подскажут, проконсультируют, подскажут. Сервис-центр выше всяких похвал! Специалисты уникальные, Андрею и Александру респект!
2
September 8, 2024
Отличная компания, менеджер Виктория всегда поможет выбрать оборудование
February 19, 2024
Хорошая фирма, продаёт промышленные швейные машины, парогенераторы, запчасти к оборудованию, раскройное оборудование, так же занимаются ремонтом и обслуживанием техники, а ещё сборка оборудования и обучение у клиента.
June 19, 2023
Очень разочарован, потому что являюсь их покупателем уже более 10 лет.
Год назад специально приехал в магазин на Водном стадионе, чтобы подобрать окантователи под мою бейку. После разговора с механиком (Валерий) купил 2 окантователя для переделки. Договорились о сроках (2 месяца) и о сумме (10000 руб) заказ 94837. Ещё раз приезжал к ним специально – привёз несколько метров бейки. Хотя ехать далеко.
Через 2 месяца ничего не готово, а ещё через месяц механик заявляет, что отказывается от работы, потому что у него на это нет времени! Пришлось искать руководителя (Александр). Буквально на следующий день мне сообщают, что всё готово и можно забрать. Но ехать далековато, поэтому я попросил снять видео окантовки, выставить счёт и отправить СДЭКом. На это мне отвечают звонком и говорят, что окантовка получается плохая и нужно окантователи ещё дорабатывать. Зачем тогда приглашали приехать? Хотели меня на месте поставить перед фактом? Очень непорядочно!
В итоге прошёл год, ничего не сделано, из результата только зря потраченное время и деньги. Видимо действительно у фирмы нет времени и есть много лишних постоянных покупателей.
7
April 12, 2023
По совету девушек со швейного форума я приехала в Книт Исм заказывать свою первую промышленную машинку Juki. Менеджер Виктория Лукашина посоветовала мне купить другой мотор, а не тот который я планировала приобрести. Его в наличии не было, ожидалась поставка и нужно было подождать. Также она проконсультировала меня по всем интересующим вопросам. Книт Исм привозит клиентам уже собранные и настроенные машины. Но я попросила привезти мне машину в коробке и чтобы механник её собрал уже у меня. Вчера моя машинка была собрана, установлена и готова к работе. Я очень благодарна Виктории за добрый совет, так как реально мотор превзошёл мои ожидания. Я благодарна механику Олегу который хорошо настроил машину и дал консультации по работе и уходу за ней. Большое спасибо менеджеру Екатерине которая курировала вопросы по доставке и сборке машины, расходникам для неё. Я очень довольна, что обратилась именно в Книт Исм, там хорошие цены и компетентные сотрудники! Тоже буду рекомендовать их своим знакомым.
1
1
March 27, 2024
Разочарованна. Заранее позвонила. Приехала, оказалось нет в наличие машинки. Вид продавцов надменный. Видимо привыкли к миллионникам. Поехала в другой магазин и вечером уже была с покупкой. Будьте пожалуйста лояльней.
1
1
October 25, 2022
Спасибо большое , за грамотную работу менеджера Виктории Лукашиной, все быстро и оперативно собрали заказ, все соответствуют представленному товару на сайте, грамотно и вежливо разъяснила все задаваемые мной вопросы, посоветовала лучший вариант с доставкой, привезли все в срок, даже занесли в лифт, буду рекомендовать ваш магазин знакомым
3
1
July 17, 2023
Несколько раз покупала здесь промышленное оборудование и запчасти. Консультанты вежливы и готовы ответить на все вопросы. В демонстрационный зале можно протестировать швейные машины.
4
1
April 30, 2022
Большой выбор оборудования. Вежливые менеджеры. Но найти даже с описанием как доехать непросто. Вход на територию через проходную в здании торгового центра. Въезд на территорию платный. Здесь находится шоурум с оборудованием, сервисная мастерская и небольшой склад с мелкими комплектующими и различными приспособлениями. Тут можно оформить покупки и произвести оплату в кассе. Но, основной склад, где необходимо получать оплаченное оборудование, находится на другой территории. Туда на машине можно доехать минут за десять. Въезд тоже платный.
1
September 3, 2023
Супруга здесь купила промку прямострочку Аврора, взяла витринный образец со скидкой, зато он уже был настроен и обкатан. За год никаких нареканий! Присматриваемся к 4х ниточному оверлоку))) Присмотрелись и купили, тоже Аврору)))
1
1
November 28, 2022
Купил прямострочную Durkopp Adler 261-140345-02 и оверлок AURORA S-EX900D-4BT, доставка бесплатная и сборка тоже в Уфе.
Общение с менеджерами нормальное,без проблем,все объясняют подробно. Машинки просто- зверь. Очень доволен. Менеджер Цветков Алексей.
Спасибо.
Почему не 5 звезд-совершенству нет предела.
4
1
August 18, 2021
Отличный магазин швейного оборудования и фурнитуры.очень компетентные менеджеры и механики.работают быстро,слаженно!!Очень грамотно помогли подобрать нужное мне оборудование,именно под мои задачи!!! Очень демократичные цены,вежливый персонал,сразу помогли укомплектовать расходниками.организовали доставку.пять звезд!!! Молодцы!!!
2
1
October 15, 2022
Уровень сервиса выше чем у конкурентов.
Не предлагают купить абы что, подбирают оборудование по критериям, если нет в наличии, говорят реальные сроки доставки.
Цена на уровне конкурентов. Позиции, которые возят сами, дешевле.
"+": Открытость, честность, цена, удобство покупки через сайт online, хорошее сервисное обслуживание.
"-": не все позиции представлены.
Пошли навстречу при возврате / обмене не вскрытого товара.
2
1
December 7, 2022
Цены нормальные, порадовал отдел с оборудованием, все машинки в рабочем состоянии - садись и пробуй шить. Но ни одна машинка не настроена до ума, менеджеры неактивные, на вопросы отвечают : мы продаем, а знать как настраиваются функции мы не обязаны. Вообще при достаточно хорошем ассортименте менеджеры не очень заинтересованы в продажах
1
October 13, 2021
Большая благодарность техническому специалисту промышленного
швейного оборудования
Лукашиной Виктории! Очень помогла мне в оформлении заказа, всё очень оперативно и вежливо!
До этого пыталась совершить покупку в Питерском отделе, там не хотят работать, всё просто на отвали!!!
Очень рада что в Москве работают такие внимательные и оперативные сотрудники как Виктория. Огромная благодарность от меня!!!
4
December 22, 2022
Отличный магазин промышленного швейного оборудования! Закупаю оборудование в Кните с 2019 года, никаких проблем не было, вернее если возникали, то они быстро и оперативно решали их. Рекомендую
3
September 2, 2022
Попал в этот Московский магазин по рекламе на первых строках интернет AURORA !
Сделал заказ на 2 позиции.Вежливо заказ приняли,сказали масло в наличии,прокладка в Питере,будет перемещена в конце этой,начале слудующей недели.Позвонил через неделю и уже не вежливый мужской голос сказал-как будет,так и позвоним!
В итоге,прождал почти 2 недели и её даже не отгрузили из Питера!!Приехав на Водный стадион забрал масло и хотел сделать отказ от прокладки стоимостью 157 р. ! ВНИМАНИЕ дали бланк заявления в котором я должен заполнить реквизиты С/Б ,выписку лицевого счёта,бик-вообщем дурдом!
Мне эти деньги и не нужны.
т.к. с этим магазином я больше не хочу иметь дел мне нужно удалить мой аккаунт,а его невозможго удалить без закрытия заказа !
Общение с мужчиной,находившимся за столом со входа справа,был не очень приятным.
Я первый раз столкнулся с таким интернет магазином который не хочет вернуть денежные средства на карту оплаты! Считаю Московский магазин раздутый,за 2 недели не смогли перекинуть прокладку из Питера!
Позвонив в Питерский магазин мне сказали,что без проблем отправим куда нужно.
Итог-НЕРВЫ И ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ !
Деньги сегодня вернули на карту,меня заблокировали и не дают тем самым удалить личный кабинет ! Звонок по блакировке меня был в моём присутствии! Лишний раз подумайте,что может быть в других ситуациях,этого,не вызывающего доверия Московского магазина,общался на память с Сергеем ?
5
April 26, 2024
Часто езжу в эту компанию, всегда всё есть в наличии. Очень большой ассортимент. Если чего то нет в наличии, можно оставить запрос и менеджер перезвонит, когда товар будет на складе.
August 14, 2022
Отлично расположены-минута от метро. Найти легко. Работают профессионалы, отлично проконсультировали и быстро оформили заказ, доброжелательные, вежливые люди.
5
1
February 21, 2024
Отличный магазин для швейного оборудования ниток нет минус пожалуй
August 2, 2022
Хороший магазин, торгует швейным оборудованием и запчастями. Отношение к клиентам хорошее стало, было плохое, я даже перестал рассматривать его одно время. Они торговали с нагрузкой, я отказался покупать ненужный хлам, так они не продали мне роликовую лапку. Благо что продавщицу эту потом уволили и начали исправляться понемногу, после чего я начал снова у них покупать.
4
1
November 2, 2023
Очень понравилось, на все вопросы по оборудованию отвели, помогли оформить заказ быстро.
2
November 25, 2021
Не первый раз прихожу покупать промышленной швейной машинки. Но в этот раз особенно повезло, отдельно хочу отметить и сказать ей спасибо большое сотруднице из отдела продаж Евгения. Была у них распродажа и по хорошей скидке купил швейную машинку Sunstar KM 340. В пятницу позвонил, попросил зарезвировать за мной эту машинку, Евгения с удовольствием согласилась и зарезвировала за мной. Все боялся что продадут кому нибудь другому, но всё обошлось. В понедельник приехал и без проблем забрал мою машинку.
Отличная организация.
Желаю процветания.
Прошу руководства организации выдать премию сотруднице Евгение.
1
1
April 12, 2023
Понравилось то, что магазин и склад работают в субботу. Приехал, посмотрел, оплатил и на склад успел. Покупали прямострочку Джуки. Собрали работаем. Довольны.
3
August 18, 2022
Швейное оборудование покупаю только здесь. Все менеджеры - настоящие профессионалы!!! Доставка всегда в срок. И ассортимент хороший. Рекомендую!
2
2
March 19, 2023
Отличная компания по швейном оборудованию и комплектующим. Всегда подскажут, посоветуют
2
January 14, 2023
Магазин очень сильно расстроил.
Покупала швейную машину, стол и мотор (заказ номер 84551). При доставке не стала вскрывать проверять заказ. Приехал сборщик и во время сборки уже обнаружили, что стол другого цвета (не с серой окантовкой как было указано при заказе, а бежевый. А мне нужен был именно серый).
Также оказалось, что комплекте отсутствует ремень, необходимый для работы ПМШ.
Так как это вторая машину, которую покупала в данном магазине, то не ожидала такого от магазина.
2
1
February 5, 2023
Достойная организация для тех кто занимается швейным делом. Много чего в наличии, что-то привозят со своего филиала в Питере.
1
September 27, 2021
Хорошая кампания. Пользуюсь их услугами уже 3 года, закупаю швейное оборудование фирмы Аворора. Все проходит быстро и качественно, за что отдельное спасибо менеджеру Виктории Лукашиной!
5
June 10, 2021
Вроде хороший магазин, ассортимент не плохой, локация нормальная, но каждый раз при посещении чувствую себя чудм организмом в зале, как-будто отвлекла людей от своих важных дел. Сначала думала, что мне кажется, но это повторяется.
2
January 8, 2023
Клиентоориентированость на высшем уровне! К тому же большой ассортимент швейного оборудования и фурнитуры.
August 19, 2021
Всем доброго дня! Купила три машины!!! Все работают отлично! Все что мне нужно было, оперативно собрано и доставлено в лучшем виде. Заказ делала по телефону, спасибо Виктории, грамотный специалист по подбору оборудования! Магазин очень хороший с лояльными ценами, всем советую! 👍👌😊 С уважением, Любовь!
4
July 7, 2024
Под заказ 3мес. В наличии нет ничего
August 17, 2022
Не удобно заходить. Находятся на территории куда можно зайти только по паспорту. О качестве ремонта не знаю. Но цены высоковаты.
3
May 1, 2023
Второй раз покупаю здесь швейную технику. Очень довольна приобретением.
1
August 28, 2021
Не первый год приобретаю в Книт Исме некоторое количество швейных машин по необходимости. Не всегда есть необходимое оборудование, но... Доставка с уведомлениями по телефону. И персонал вполне дружелюбный и компетентный.
В общем - молодцы.
4