Knizhny Labirint
84 reviews
September 11, 2024
Ужасный магазин, люблю ходить в книжные, выбирать что то интересное и новое, часто покупаю в подарок, заходила 2 раза в книжный лабиринт в тц Калита, очень разочарована продавцами консультантами, особенно дамой с короткой стрижкой, сам выбор книг не плохой может, но оценить не успела, но как можно кричать с кассы, когда покупатель только переступил порог магазина, "чем вам помочь, что вы хотите?" Я даже не зашла в магазин еще толком, я знала, что я хочу, прошла в детские книги, искала несколько книг для подруги, будующей маме, в подарок. Затем она ко мне подскочила и начала навязчиво вокруг меня бегать, я сказала что я искала, она повела меня куда то и показала что этого тут нет, хотя я стояла рядом уже с тем что мне нужно, до этого. Она бегала вокруг меня и говорила что у них нет вот тут того, что мне нужно или скажите что мне нужно что вы хотите, это было странно, я даже не стала смотреть ничего, пошла в книжный в соседний тц и все там купила. Было все в пяьницу 6.08.2024
В прошлый раз, до этого визита, ходили с парнем, было не лучше, тоже ушли.
5
1
November 23, 2024
17.11.2024 года посетили магазин в ТЦ "Калита" были очень обескуражены по-настоящему хамским поведением сотрудницы данного магазина.
Стоит отметить, что книжные магазины посещаем довольно часто, за помощью обращаемся в случае необходимости.
В данном магазине с порога нас встретила консультант в возрасте, в очках и с короткой стрижкой, с вроде бы на первый взгляд типичной фразой " Что вас интересует?
Помочь ли вам чем-то?", на что мной было отвечено "Нет, спасибо, помощь не нужна, пока что посмотрим сами". Неадекватная сотрудница наш ответ не восприняла, подошла
со словами " Что именно вас интересует, какой раздел вам нужен?", молодой человек повторно сказал ей, что в помощи консультанта мы не нуждаемся. Но, к огромному
сожалению неадекватная женщина снова не поняла наш ответ, осталась стоять сзади нас, создавая неприятную обстановку. Далее из-за спины последовала фраза о том, где
мы должны смотреть стоимость книги, хотя об этом никто не спрашивал, и даже собственно говоря взять книгу в руки никто из нас не успел.
Было принято решение покинуть данное место, с неадекватным сотрудником. При выходе мы обернулись и увидели странное зрелище, неадекватная женщина показывала гримасы ,смеялась
и показывала на нас пальцем своей коллеге. Вопрос об адекватности данного человека, конечно же, отпал.
Сразу было принято решение оставить отзыв на данный магазин, так как подобное поведение, считаю, просто недопустимым и как же сильно я была удивлена, увидев десяток
таких же отзывов про данного консультанта. Отсюда вывод, что руководству на поведение и адекватность своих сотрудников без разницы.
Очень жаль, что такая хорошая сеть магазинов допускает такое безобразие и портит свой деловой имидж! Позорище!
P.S. Сотруднице магазина настоятельно рекомендую пройти комплексное обследование у соответствующих специалистов, с вами опасно находиться в обществе, не говоря о том, что вы можете быть допущены к работе с адекватными, воспитанными людьми.)
3
December 30, 2024
Сегодня искали подарки и на витрине увидела книги Алиса в зазеркалье и зашла присмотреться. 11300₽ книга и я позвонила подруге спросить когда встретимся, я покупаю подарок. Но продавец ходила за мной по пятам и в упор смотрела, будто я ей что-то должна! На вопрос «что-то не так?» она ответила что помогает мне с выбором, моему сыну подростку в форме кадета сделала массу замечаний.
Когда я вышла поговорить по телефону из магазина, она сказала моему сыну - «переговорный пункт, понятно!@.
Это что за возмутительное хамское отношение???? Это что за неуважение??? Мы пришли к ней домой? Я готова была купить книгу за 11300₽ и получила вместо вежливости и праздничного настроения конвой с обвинением меня и сына в каком-то преступлении?
Кто занимается подбором персонала, вам выговор и минус продажи! Магазин хороший, замский персонал отвратительный.
August 12, 2024
Отвратительный сервис и хамское обслуживание от менеджера Елены (фамилию она отказалась назвать).
Зашла сегодня в магазин купить книгу на английском. Подошёл молодой парень-консультант, показал полку с книгами, вежливо сказал, что будет рядом если понадобится помощь. Только он отошёл от меня, как тут же за моей спиной возникла Елена, которая общалась очень навязчиво и по-хамски. Спросила выбрала ли я что-то и что ей отнести на кассу. Я сказала, что хотела бы изучить ассортимент, я ничего не успела посмотреть, т.к. от меня только что отошёл другой консультант. Она начала спорить и доказывать, что он уже давно от меня отошёл и далее, что если я что-то не найду, то все можно заказать. Я просила дать мне посмотреть книги, чтобы я могла что-то выбрать. Она заявила, что я могу выбирать что-то "только в ее присутствии и она будет стоять над моей головой". Я поняла, что мне так и не дадут посмотреть книги и попросила позвать ее руководство, на что Елена заявила, что она здесь руководство, а если я хочу пообщаться с ее начальством, то могу сама найти телефон на сайте. Свою фамилию сообщить отказалась. Вела себя очень нагло и была уверена, что ей за хамство ничего не будет. Я ушла из этого магазина и больше никогда не вернусь. Надеюсь, что руководство сети примет меры, иначе такие сотрудники всех клиентов разгонят.
6
December 30, 2024
Была в магазине 30 декабря 2024 г. И очень пожалела, что зашла. Продавщица предпенсионного возраста с короткой стрижкой испортила все новогоднее настооение. Взяла папку для хранения бумаг, чтобы проверить подойдет под листы пластиковые, что у менч есть. Подошла она и давай комментировать, мало того, что она ничего в этом не понимает, так еще и папку хотела выхватить и унести. Пропало все желание, что-либо покупать. Таким нельзя работать продавцами, от нее такой негатив исходит. Она вроде бегает по магазину суетится к покупателям подходит, но все бегут от нее. В общем не советую, можете испортить себе намтроегие.
1
October 26, 2024
Зашла в магазин посмотреть канцелярию , хотела купить скрепки , маркеры и тетради. Зашла в магазин , женщина в возрасте ( не смогла разглядеть имя на бейдже ), спросила что нужно и нужна ли помощь , я ответила что нет. В итоге она осталась стоять сзади , я стала смотреть скрепки , консультант почему то предложила показать мне скрепки подешевле … хм странное предложение помощи .. ну ладно , далее так же не отходя от меня позволяла себе странные колкие высказывания о высоких ценах в магазине. В итоге разозлившись пошла на кассу с одной тетрадью , на кассе она же высказалась , что - где вы нашли такую дешевую тетрадь в нашем магазине ? И может купите ручку , хотя она же дорогая. В итоге я ей указала где лежат «такие дешевые тетради» , а то судя по всему не знает ассортимент магазина. В общем хамское отношение в казалось бы приличном магазине , часто беру книги и канцелярию в других магазинах сети, но сюда точно больше не зайду! А еще в чеке пробиты 2 пакета , которые не брала , тоже странно. Фамилия этой дамы в чеке Кухарук О. прошу руководство присмотреться к данному продавцу и принять меры!
3
1
November 8, 2024
Очень странный продавец Марина.
Уточнила у нее цену товара на котором не было ценника на что получила хамский ответ. Хм … подумала я. Но на этом всё не закончилось. Она начала выкрикивать свои комментарии из за кассы на мой диалог с сестрой, а так же начала нас оскорблять. Мы в шоке и ушли в итоге ничего не купив, ибо в таком месте оставлять деньги свои совсем не хочется.
2
1
January 12
В магазине нет акций, которые есть на сайте. В результате продали книгу за 1780 руб. Такая же книга по акции на сайте Книжного лабиринта стоит 648 руб. Никто не предупредил о такой акции. Так что будьте внимательнее и проверяйте стоимость на сайте, если понравилась какая-то книга в магазине.
March 29, 2024
Очень дорогой и навязчивый книжный магазин! Пришли покупать ребенку первую книгу для чтения! Тут подбежали два консультанта-продавца ( в возрасте).И стали навязывать книги по их мнению очень интересные для данного возраста! Одну книгу ребенок отстоял по собственному интересу, а вот вторую просто настоятельно рекомендовали взять, прочитать и вернуться за продолжением. Мне сразу не понравилось навязчивое отношение продавцов, пыталась отвлечь ребенка и посмотреть, что-нибудь еще, но дамы-продавцы, как пираньи вцепились и убедительно впаривали ребенку книгу. Чтобы не испортить первое посещение в книжный магазин согласились с их выбором, оплатили и ушли. Чек около 3,5 тысяч за две книги!
Итог: книгу, которую выбрал ребенок - прочел с интересом за два дня и попросил продолжение. А вот которую навязали продавцы, читать не стал, совершенно неинтересно! И я с ним полностью согласна!
О ценах! В интернет-магазинах эти же книги стоят ровно в 3!!! раза дешевле!!!
Вернемся ли мы в этот магазин? Естественно -НЕТ!!! Рекомендация руководству и продавцам! Не надо ходить по пятам за покупателям и навязывать свое мнение! Интересы и интеллект у всех разный! Оставьте свой при себе! И цены должны быть адекватные! Пусть не столько же сколько в распространенных интернет-магазинах, но не в три раза же дороже!!!
10
3
September 1, 2024
Пользуюсь в основном пунктом выдачи. Очень удобно чисто, вежливый и приветливый персонал
August 24, 2024
Удивительно хамоватые и навязчивые продавцы. Скудный ассортимент при завышеных ценах. Если хотите чтобы за вами ходили по пятам и комментировали ваши действия - приходите)
Судя по тому, что ни на один негативный отзыв нет ответа - это позиция этой странной компании.
4
August 9, 2024
Зашла сейчас в книжный лабирин,консультант буквально сказала чтобы купили,а я зашла чтобы зарядить телефон. В итоге его не зарядили и ничего не купила,цены жуть.
1
2
December 26, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент, очень грамотный персонал, расскажут про любую книгу, интерактивные книги собственного производства просто шедевры!!
1
4
September 22, 2024
Консультант Мария прямым текстом сказала, что было бы идеально если бы мы ушли, невозможно посмотреть ассортимент под таким наблюдением, ощущали себя ворами какими-то
3
1
March 16, 2024
Выбрать книгу почти невозможно. Очень настойчивый персонал, излишне. Одно дело наблюдать за клиентом, другое постоянно лезть с расспросами, хотя изначально было обозначено, что помощь не требуется.
Смотрели и детские книги с иллюстрациями, разные, искали интересное. «Вы кому-то берёте?» , «если вы не собираетесь покупать - лучше эту книгу не трогать». У меня вопрос к магазину: вы серьезно? А в чем смысл книжного магазина, если я не могу книгу взять с полки?
Выбирая книгу хочется обдумать, что же хочется приобрести, спокойно посмотреть ассортимент без назойливого внимания. Ознакомиться с кратким описанием на обложке, как минимум. От такой настойчивости чувствуешь себя неловко и почти сразу появляется желание уйти из магазина.
9
March 12, 2024
Если вы хотите приобрести товар согласно ценнику на нем , вам мимо этого заведения . Закон о Защите Прав Потребителя , нет здесь не слышали о таком . На ваших глазах старший продавец снимает ценник с товара который висел на витрине и сообщает что вам всё приснилось и его не было . Карточку которой вы хотели оплатить , вам швырнут на пол , при этом обвинят вас во всех смертных грехах . Угроржают вызовом охраны и полиции . Телефоны руководства не предоставляют ( адреса и телефонов компании в данном магазине не существует ) , книгу жалоб и предложений также не дают .
4
2
May 2, 2024
Очень навязчивые консультанты. Не дают спокойно изучить ассортимент. Книги посмотрел и на этом спасибо. Закажу в другом магазине. Ежедневники по 2500? Вы серьезно? Блокнотик 60 листовформате а6 1000?
10
September 23, 2024
Консультант Мария просто отвратительна! Мало того, что она не давала посмотреть или полистать книги, так еще и ходила за нами кругами.
3
1
February 25, 2024
Супер настойчивый персонал. Попросили дать время самим посмотреть, три раза, в ответ услышали от пожилой женщины в очках с короткой светлой стрижкой «Я выполняю должностную инструкцию». Дословно. Странная инструкция приставать к посетителям и не слышать просьб в ответ. После этих слов просто ушли из магазина и купили в другом магазине необходимое.
12
2
August 31, 2024
Магазин-то может и хороший, но ужасно дорогой, персонал пытается лишний раз навязать продажу чего бы то ни было.
1
February 15, 2024
Зашёл посмотреть, книги взять, да что-нибудь из старой классики и почитать, три раза ко мне подошли, хотя я попросил , после второго раза дать возможность мне выбрать книгу, нет блин отнести может на кассу, ну что могу отнести за кассу, это весьма неприятная настойчивость
8
1
January 1
Дорогущий магазин, просто запредельные цены, дороже чем на других площадках в разы
June 25, 2024
Цены просто неадекватны! На маркетпоейсах книга стоит 600-700, а в лабиринте та же книга, тот же переплет, бумага та же, но цена 2430, абсурд
6
July 29, 2024
Какие то нереально высокие цены. Хотите обычный блокнотик за 1.5к денег? Вам сюда
3
December 4, 2022
Магазин не плохой! Чистенько и персонал все готов помочь с выбором! Большой выбор книг на любой вкус! Но цены через чур завышенные! Математика первый класс, за обе части 4000₽ это дорого очень!
4
September 16, 2023
Бог мой! Что творится с ценами?!! Что вчера стоило 300, сегодня 700. Стеллажи заполнены книгами от 1500 до 2000 и больше... Впечатление неплохого музея современной книги. Тяжёлое впечатление.
6
December 22, 2023
Очень странный магазин, все цены в разы завышены по сравнению с другими книжными, не говоря уж про маркетплейсы. За счет чего существует и кто здесь покупает - непонятно.
7
July 24, 2022
Магазин по выбору товаров отличный но цены очень уж ""кусаются" хотелось бы чтобы были более демократичные по доступности.. Продавцы всегда приветливы и знают отлично ассортимент.
3
January 23, 2024
Персонал вежливый, всегда поможет. Большой выбор товаров, но очень дорого.
2
April 29, 2024
Очень дорогой магазин. Чистый. Обслуживание хорошее.
2
1
September 9, 2023
Ну да, чистенько, продавцв готовы впарить черта в ступе..... Лишь бы купили....
Шла с ребенком 3 лет, зашли выбрать книжку... Ну вы же понимаете, что нужно здесь и сейчас.... 3 года....
Выбрали.... 3 книжки...
7000 с копейками!!!!! 7000 - 3 книжки!!!!! Детки, читайте наздоровье!!!!
Придя домой, решила добить себя - зашла на сайт, посмотреть насколько меня киданули.... . ... На 5000!!!!
Нет, ну я понимаю, была готова переплатить, ну не в 3 же раза!!!!
5000!!!! Просто *** в край.... Слов нет. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
10
1
December 14, 2024
Неадекватный персонал, и цены страшные
1
August 21, 2022
Заказала 2 книги в пункт выдачи.
Сотрудник интернет магазина грубый и не воспитанный мужчина Александр. Ни здрасти и досвидания, на вопрос можно ли говорить номер заказа - был занят сбором коробки, после чего в грубой форме уточнил "я так и буду молчать или всё же скажу ему номер заказа".
Из двух книг решила взять одну, о чем достаточно ясно сказала, так он даже не посмотрел что я беру, а от чего отказываюсь и как следствие - перепутал книги и отправил на возврат ту, что хотела взять (нажал кнопку). И чтобы мне её купить - надо ждать от 20ти минут. По телефону горячей линии ускорить этот процесс не смогли. К тому же сотрудник максимально дерганый и нервный, на рабочем столе горы оберточной бумаги от предыдущих заказов
Лабиринт - смотрите пожалуйста внимательнее, кого берете на работу! Ибо желание покупать у вас отбивают вот такие горе-сотрудники.
Дополнила отзыв 21 августа.
Сегодня мне позвонили из Лабиринта и извинились. Через пару часов раздался звонок и звонил тот самый сотрудник Александр, о котором шла речь выше. Он сказал чтобы я забрала свою жалобу, потому что его хотят оштрафовать.
При повторном звонке мне от нежелательных ваших сотрудников, я напишу заявление в Роскомнадзор о разглашении моих персональных данных третьим лицам.
4
2
August 9, 2023
Покупаю книги переодически, очень интересный книжный магазин, одно удручает, книжная продукция дорожает, а качество бумаги падает.
3
July 5, 2022
Удачное расположение в. Тц рядом с метро.
Большой выбор книг .Хорошая консультация.
Много детской интересной литературы.
1
March 2, 2024
Удобно что есть канцелярские магазины. Их увы стало очень мало. Щас правда вск можно заказать. Но иногда удобнее сходить в магазин
1
1
February 3, 2024
Очень удобные сервисы по доставке учебной литературы
2
September 9, 2024
Из плюсов - только огромный ассортимент и расположение.
1
May 9, 2024
Хороший магазин, но посетителей немного....
1
1
February 5, 2024
Красиво, дорого, но оно этого стоит! Кто хочет сэкономить делайте заказы онлайн☺️
1
2
October 29, 2021
Сделала интернет заказ на 29.10.2021. На сайте было указано, что оплатить можно будет в пункте самовывоза. Пришла за заказом. Внутрь не пускают, заказ выдают у входа в магазин у двери. Встретила девушка. Она заказами не занималась, а следила, чтобы в магазин никто не зашел в связи с ограничениями. Сказала подождать, т.к. мужчина, выдающий заказы, отошел на 15 мин. Передо мной был мужчина и после меня одна женщина. Нас было трое.
К вышеописанному претензий не имею.
Прошло 15 минут.
Вернулся продавец. Магазин длинной где-то 30-40 метров, короче, прилично туда-сюда ходить. Так продавец, пока обслуживал только первого клиента, сходил туда и обратно 14 раз!!! И к тому же, в своей каморке в конце магазина, куда он ходил, видимо, аккумулируются наши заказы, он провел в общей сложности 20 минут.
Ок. Я терпела...
Потом продавец, обслужив первого клиента, спустя 35 минут ожидания, снова ушел в коморку, НЕ взяв у меня номер заказа. Через 5 минут вернулся и, о чудо, спросил мою фамилию. У меня фамилия сложная, поэтому, предвидя усложнение поиска, попыталась назвать ему номера заказов. Номера заказов он НЕ взял и ушел еще на 5 минут. Потом возвращается, конечно же без книг с листком и ручкой и записывает номера заказов. Уходит еще на 5 минут. И тут еще одно чудо! Возвращается с книгами! НО. Возникает проблема. Терминал по оплате находился в каморке, а туда пройти нельзя. Девушка не пускала и это очевидно. Вопрос встает: как оплатить. Налички у меня с собой не было, да и потом, на сайте было написано: оплата картой возможна в пункте самовывоза. Почему на сайте не предупредили, что заказ я буду получать таким образом. Честно я уже к тому моменту вовсю кипела. Простоять 50 минут драгоценного времени в ожидании своего заказа, к такому я точно не была готова. "Спасибо" за потраченное время! Знала бы, что такая будет проблема, заказ забрала бы уже после локдауна. Фиг, что я у вас еще куплю!
Пы.сы.: Девушка после меня скорее всего тоже заказ не получила, поскольку она тоже могла оплатить только картой.
5
1
March 22, 2024
Все есть что нужно, но дороговато
2
June 30, 2021
29.06.2021 Случилась крайне неприятная ситуация.
В пункте выдачи технический специалист нахамил мне и захлопнул перед моим лицом дверь.
Как все произошло? Я пришла в пункт выдачи в 18:13. Передо мной стояла девушка, которая на моих глазах зашла и уточнила работает ли пункт выдачи, на что ответили, что сейчас технический перерыв. В расписании указано, что технический перерыв с 18:00 до 18:15. Я простояла 5 минут и зашла все же уточнить, возможно люди потеряли счет времени или занимаются не работой (Гогот стоял откровенно веселый). Технический специалист сказал мне, что сейчас технический перерыв не по расписанию и вообще касса не работает. И предлагает мне постоять еще в очереди 10-15 минут. Я спросила почему расписание с фактом не совпадает, на что ответа не получила, зато получила обвинение в том, что я отвлекаю человека от работы и захлопывание двери перед носом. Клиентоориентированность 10 из 10. Оценка 1 из 5.
7
1
June 1, 2022
Выбор большой, но цены космические. Персонал приветливый, и всегда подскажут и помогут.
2
February 8, 2024
Заказываю сюда книги, прихожу и забираю🤗
4
November 26, 2021
не магазин, а сплошной балаган! сотрудники отказываются выполнять обязанности: попросила подсказать, где можно найти определенный товар, на просьбу ответили очень грубо, с недовольным лицом, и потом ходили, как за потенциальным вором. Как туда не зайду, постоянно грубят, хамят и отчитывают за какие-либо действия.
5
2
November 26, 2021
ужасное место, сколько раз туда ходила, сотрудники постоянно предъявляли претезии по любому движению, они очень грубые, как и пару лет назад, так и сейчас. В форте, в читай городе, очень приятные сотрудники, а в этом магазине отвращение сразу, все с недовольными лицами, преследуют на каждом шагу
8
2
June 1, 2021
Хороший магазин . Всегда вежливый персонал . Готовый помочь . Вот только цены . Хотелось бы ... Недорогих книг побольше бы .
3
2
July 20, 2023
Дорогой магазин. Продавцы чрезмерно навязчивы.
3
1
September 3, 2023
На мой взгляд здесь неоправданно дорого). Сам магазин симпатичный
1