Покупал наушники беспроводные в данном магазине, через неделю решил сдать их обратно так как качество не устроило и хотел взять другие, но в магазине был только стажёр и принять товар к возврату он отказался , ссылаясь на то что не имеет право и не умеет этого делать, а товар продавать он имеет право, когда он связался с директором то она обещала мне перезвонить для урегулирования данного вопроса, так передал стажёр. Но к сожалению директор или менеджер мне так и не перезвонили. Очень жаль что сотрудники не думают о людях которые к ним приходят, и даже не пытаются решить Ваш вопрос. Если Вам не нравиться Ваша работа то зачем Вы тогда работаете?
27.03.2021. Я купил наушники в Магазине Ноу-Хау по адресу. Солнечногорский район.п.Ржавки Торговый центр Зеленопарк
Придя домой я пробовала из подключить. Наушники беспроводные и одновременно оба они не коннектились. На следующий день я пришла в магазин и хотела их вернуть. Мне предложили их поменять, я согласилась. В магазине мне их подключили. Потом они отключились и когда я их подключала к телефону еще раз они опять подключились по одному. Я пробовала подключить их еще несколько раз даже к другому телефону., но проблема была таже, Я пришла в магазин и попросила вернуть мне деньги. На что мне ответили, что это сложная техника и они берут ее на экпертизу. Через десять дне мне позвонили и сказали чтобы я пришла забирать наушники. Я позвонила в магазин и они сказали, что с ними все нормально и деньги они мне возвращать не будут , т.к. тор личной гигиены и еще массу отговорок. Наушники я эти не хочу, т.к проблема в них есть это были вторые и что дальше от них ожидать не знаю. Почитала отзывы на формах. Пишут что если эта проблема есть, то лучше сдать их. Пока еще есть время. Сегодня позвонила в магазин еще раз и попросила позвать директора, чтобы мне дали официальный отказ, что они не собираются мне возвращать деньги. Директор сразу пропал и слушать меня никто не стал.
При покупке телефона мне предложили перенести данные со старого телефона на новый,но не предупредили,что эта услуга стоит 2000 руб.. и длилось это где-то пол часа, может больше. Я и сама могла это сделать,но я подумала ,что это сервис. Правда мне пошли на уступку,когда я возмутилась ,что не предупредили , и сошлись на сумме 600 руб. А так.....мне понравилось,как меня проконсультировали при выборе модели телефона и звонили по прошествии времени, чтобы убедиться как работает телефон, всё ли с ним в порядке,есть ли у меня вопросы. Всё на высоком уровне,благодарю работников этого магазина.
Оформил 13 айфон в лизинг, позвонили сказали что сегодня договор онулируется, приезжайте забирайте . Приехал к 11 говорят теперь после трёх приезжайте!!! Спасибо за качество обслуживания!
Show business's response
Николай Казаков
Level 12 Local Expert
February 27, 2022
Зашел в магазин посмотреть товар в витринах, тут же ко мне без всякого приветствия обратился директор магазина Алексей, и стал задавать вопросы о цели моего визита и предложениями помощи. На просьбу не беспокоить меня во время осмотра, стал нервничать и продолжал неприятный для меня монолог о своих правах как директора магазина, демонстрируя свою бестактность и не уважение к покупателю, изьявившему желание посмотреть без его помощи.
Честно сказать одна из самых недобросовестных компаний что я встречал. Купив товар в одном магазине, нет возможности его вернуть в другом. Цены в вашем магазине это в основном что бы поживиться на не знание людей. Huawei mate 20pro за 50 000 ?! Вы что ценник пару лет не обновляли или надеетесь что это устроит кого нибудь, при условии цены на белом рынке 35000. А наклеить стекло за 800 рублей?! Без учета цены на стекло. Отношение специалиста из ТП вообще в ступор ввел, не дослушав проблему начал переводить в магазин (как я понимаю), естественно в магазине никто не взял трубку.
В итоге осадок крайне не приятный, на всех этапах были существеные проблемы, которые в целом показывают отношение компании к покупателям.
Вообще не рекомендую что то покупать в этом магазине! 31го марта утром у меня сломался телефон, перед работой я забежал в этот магазин и купил новый тел, что бы оставаться с клиентами на связи, это было очень важно! Уже в электричке оказалось что телефон не работает !!! Стоит ли говорить о том, что я потерял клиентов и соответственно деньги! Но верх наглости был через день, когда сотрудники данного магазина отказались оформить возврат из-за якобы мятой коробки!
Заходил спросить о смартфонах довольно таки Грамотные Администраторы Обратили Внимание на особенности которые стоит Иметь Ввиду Спасибо за Ответственный подход