Начну с хорошего: Бибарсова Екатерина Олеговна прекрасный врач, по лор заболеваниям всегда обращаюсь только к ней и всегда все отлично! Клиника чистая, уютная, современная. На этом плюсы закончились.
Теперь о плохом:
Я была записана к врачу на 18:00. В 17:04 я позвонила и спросила, может ли врач принять меня раньше, так как мы уже были в том районе по делам. С нами был трехмесячный ребенок. Мне ответили, что врач принять сможет, подъезжайте. Мы приехали, я была там одна, оформили, в 17:27 я оплатила. В это же время пришли люди. Они были записаны к тому же врачу на 17:30. Меня посадили ждать. Врач уточнила, может ли она кого-то забирать, на что администратор ответила, что сейчас она оформит людей, которые пришли и проводит их. В то время, как она оформляла пришедших людей, меня могла принять врач (мой прием длился 10 минут, как и оформление пришедших людей), но я сидела ждала. В итоге пригласили меня только в 18. У меня бы не было такого негодования, если бы я приехала без предупреждения раньше, тогда да, но я заранее позвонила, уточнила, и сидела ждала непонятно чего. В это время в машине сидел муж с ребенком, напоминаю, трехмесячным, который начал плакать, а муж уже везде опаздывал, у него сегодня важное мероприятие. Нам данная ситуация совершенно непонятна и крайне неприятна. Либо не обещайте принять раньше, либо принимайте, как пообещали. Не считаю цену в 2500 оправданной с таким сервисом. 0 из 5. Если бы услуга не была оплачена, я бы просто ушла, не дождавшись приема.
Просто отвратительный сервис, точнее полное его отсутствие.
Администраторы надменные, разговаривают сквозь зубы, работают крайне медленно при полном отсутствии каких-либо людей в очереди.
10 минут по паспорту оформляли договор и карточку, в итоге оказалось, что вписано не мое имя.
По телефону общаться тоже не умеют, обещали прислать результаты анализов на почту по готовности, ничего не дождалась в оговоренные сроки, пока не позвонила, никто не прислал, в итоге просто прислали письмо, даже не позвонили, не извинились.
Врач обещала дать расшифровку по телефону, в звонке еще раз администраторы опять нахамили.
Пошла из-за нового оборудования, но с таким «сервисом» в такого уровня больницах сталкиваюсь первый раз.
Научите людей работать и оказывать услуги, они все-таки ваше лицо
Спасибо огромное Тихоновой Людмиле
Валерьевне за компетентное обследование узи сосудов шеи, все грамотно рассказала, врач очень приятный, рекомендую!!
Вернусь к вам!
Ужасная клиника!!! Мама сдала анализ на посев мочи, который готовится 5-7дней, результат пришёл через день, что все хорошо!!! При том, что у неё был цистит. На мой вопрос админам как так произошло, был получен какой-то левый ответ. Такое ощущение, что никто ничего не анализировала вобще, но 780 руб успешно приняли за анализ! Ужас какой - то!!!!
Были на приёме 1 ноября, 2024 года. Делали УЗИ брюшной полости и почек. Специалист отличный. Спасибо огромное! Клиника красивая, современная. Будем приходить ещё😍
Не могу не поделиться своим восторгом от посещения клиники "КОАЛА", где меня принимал врач дерматолог Забалуева Наталья Александровна. Отдельное спасибо персоналу за заботу и внимание!
Show business's response
Юлия Вагизова
Level 4 Local Expert
October 30, 2024
Не так давно пришлось посетить данную клинику. К администраторам вопросов нет, встретили очень радушно и доброжелательно. Вопросы есть к врачам, проводящим узи-обследования. Уважаемое руководство клиники, где вы набирали данных сотрудников? Почему мой поход к врачу превратился в то, что я выхожу из клиники в слезах? Что же произошло всё-таки ,врач с самого начала общался так, будто я пришла в поликлинику по ОМС, а не заплатила приличную сумму. Ну ладно, допустим , у нее были плохое настроение. Все мы -люди. Но для чего проговаривать, не начав делать даже обследование, какие-то страшные диагнозы сквозь зубы? На самом деле это ужасно. С радостью, поделюсь более подробным отзывом с руководством данной клиники. К слову сказать, никаких проблем со здоровьем ни в Открытой медицине, ни в Неве у меня не нашли, даже по обследованию горе-врача, с которым я столкнулась в Коале. После выполнения узи-обследования, врач без комментариев отдал мне заключение, а я осталась с его словами и диагнозами «с неба», сказанными в кабинете, даже не зная о том, что со мной всё в порядке.