ŠKODA РОЛЬФ Центр
1132 reviews
June 7
Отличное место для выбора авто, шикарное место для сдачи своего авто на выкуп или трейд-ин! Здесь работаю только профессионалы своего дела, обращался ко многим менеджерам как по продажам, так и по выкупу. Все обладают широким спектром знаний в своем деле, при возникновении трудностей и вопросов, без проблем помогут с ответами и поиском решений для каждого отдельного случая!
1
July 3
Отличный сервис, прекрасное обслуживание! Обслуживаю шкоды с 2013 года в разных сервисах и мне есть с чем сравнить. Даже по гарантийному обращению записали на следующий день и все заменили. Большое спасибо, что не уподобились другим бывшим дилерам, которые предлагают запись по гарантийным обращениям через 1,5-2 месяца.
Обращался 26.04.2024 и 02.07.2024, произвели замену звукового сигнала и стоики стабилизатора (по гарантии).
August 24
Отзыв как есть.
Заехал в данный сервис первый раз для замену лампочки ближнего света.
Менеджер спросил: «оригинальную или нет?»
Оригинальная: 4.500₽
Не оригинальная 1.200₽
Я: «оригинальную»
После ДВУХ ЧАСОВ ожидания приносят лампочку по моему заказу (с номером моего заказа)
Хорошо что я всегда нахожусь у авто и смотрю что ставят… , принесли и пытались поставить лютую подделку, которая даже выпадала из патрона.
После того как я взял лампочку в руки и сравнил с той которая стояла - разница небо и земля.
В итоге: после моего вовлечения в процесс, лампочку заменили на не оригинальную, но нормального качества и цена уменьшилась с 4.500₽ до 1.200₽; время замены лампочки: 2,5 часа (я и мастера находились у машины).
Какой это центр хороший или плохой - решать Вам.
Был записан в этом сервисе на замену масла в коробке с оригинальным маслом, но после ситуации с лампочкой, решил «оригинальное» масло здесь не покупать.
P.s.
Мастера компетентные, но такая политика сервиса - менеджеров как с лампочкой - НЕ ДОПУСТИМА!!!
Мелочь, а впечатление о сервисе сложилось определенное!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС!!
1
July 10
Поменял сам аккумулятор в машине, после чего вылезли ошибки по всем автоматическим помощникам: ESP, круиз, ассистент подъема в гору, системы Start-Stop и т.д. Позвонил туда, где обычно обслуживался, в ŠKODA Внуково и в ŠKODA Ventus на Мосфильмовской. В одном месте мне сказали, что на компьютерную диагностику запись только на конец месяца, а в Вентусе, сказали, что мастер занят, он мне сам перезвонит. Ждать перезвона не стал, открыл Яндекс-карты, и позвонил в первый сервис, который был поближе. Удивило, что меня сразу приняли. В итоге машину отдал на обслуживание уже через 30 минут после звонка. Через минут 15 мне вернули машину, все работало, стоимость ремонта составила 1100₽. И уже вечером того же дня мне позвонил мастер из Вентус, спросил, что случилось. Сравните уровень сервиса.
1
September 21
Хороший выбор автомобилей и приятная атмосфера в салоне. Сотрудники компетентны и быстро оформляют документы. Единственный минус – очереди при оформлении кредита.
September 14
Был вполне доволен уровнем сервиса Рольфа. Обслуживался 3 года. Сейчас цены неадекватные на ТО. Так же дорого считают каско, при этом страховал через них 3 года и менеджеры при продлении пытались накинуть на 20% больше сумму, чем тот же полис, но продлить через другого дилера. В итоге уступили до цены конкурента, но чтобы его оплатить просидел в очереди час в прошлом году. Так что Рольф гудбай!
July 1
После обращения в сервис 29.06.24 по замене задних тормозных дисков и колодок, на следующий день выяснилось что сломан механизм привода верхнего бардачка Шкода Кодиак. Стали разбираться и обнаружили, что сломана деталь привода 8115235 с правой стороны!
К сервису возникли вопросы, так как на винтах бардачка имелись следы откручивания! Надеюсь это заводские следы и пассажирская подушка безопасности на месте?
К слову, ранее в этом сервисе на другой Шкоде один раз пропала отвертка из набора инструментов а в другой раз, чудесным образом исчез предохранитель отвечающий за подогрев задних сидений!
Получается какая-то нехорошая статистика!
И еще, теперь на Рольфе стоимость работ почему-то определяет мастер а не программа.
В результате понимаю тот Рольф который мы знали в течении 13 лет закончился!
1
April 11
Максим Луник - супер менеджер! Катерина и Елена из страхового отдела очень помогли правильно и во время поменять стратегию. Кредитный менеджер Екатерина (ВТБ) отлично сделала свою работу. На всех этапах было четкое сопровождение! Руководитель тоже был очень любезен и способствовал получению доп. подарков даже при приобретении бюджетного автомобиля с пробегом!
1
September 21
Хотите убить свой автомобиль? Тогда вам в сервис рольф шкода на магистральном. Купили новый авто в Рольфе в июле. ТО-1 03.04.24 было решено делать там же. По регламенту воздушный фильтр при первом ТО не меняется, а делается только осмотр. 21.09.24 менял масло не в дилерском центре и выяснилось, что воздушного фильтра там вовсе нет. Остерегайтесь «мастера» Борзикова А.А.
1
1
October 17
Сервис хороший кроме того, как навязывают дополнительные услуги. Покупали авто за живые деньги. Но потеряли кучу времени на том, что обязательно нужно пройти круг ненужных процедур по навязыванию кредитов, страховок за бешеные деньги и тп.
December 2
Менял колеса здесь, операция не сложная, но с кривыми руками можно много что испортить) сделали все без замечаний, цена адекватная, в стоимость входила балансировка и хранение по акции
August 11
Купила там свою ласточку! Прекрасная менеджер Лена, которая занималась оформлением документов. Все оформила быстро
2
1
June 23, 2023
Качество работы на высоте, приветливый и вежливый персонал, работают профессионалы своего дела. Все произвели быстро, была замена детали по гарантии, уютные места ожидания, девочки на ресепшен предложили кофе, обстановка вообщем располагает и вызывает доверие к сервису.
May 23, 2023
Быстро,культурно,качественно обслужили,менял свою Шкоду на новую,много полезной информации о новой машине,оперативная работа по офрмлению страховки,четкая работа персонально менеджера продавца Габриэля,отличное приятное общение в процессе проверки и подписании договоров!Самое наилучшее пожелания всем кто работает с клиентами именно так!Успехов Вам друзья!
1
1
December 1, 2023
Покупал и обслуживал всё свои Шкоды в этом центре на протяжении 10 лет. Всегда был приоритет возможности быстро выявлять неисправность и всё устранить за один приезд. Всё изменилось за год! Запчастей в наличии нет, а ценовая политика осталась прежней). Пакет селикогеля, установленный с завода, посыпался по всей системе охлаждения... Насчитала, широкая душа, менеджера востановление обойдётся в более 300 тысяч! Уехал. Восстановил, в оригинальных запчастях, за 70 тысяч и принял решение, что более там не появлюсь!
4
December 1
Не в первый раз обращаюсь за кузовным ремонтом автомобиля, первый раз в 2016 году, последний вот в 2024. Мастер Михед Андрей - топ. Мои рекомендации!
November 30, 2023
Рольф всегда отличался качественным сервисом, многим официальным дилерам стоит поучиться. Но в последнее время ценник стал высоким (хотя и у других он примерно такой же), но и время обслуживания стало длительным, иногда несогласованность в оформлении документов. Добавлено: снижаю оценку на 1 балл за невозмодность дозвонится до мастера. Сначала автоответчик, потом на ресепшене человек задают 3 ворроса, потом ожидание, потом другой те же вопросы, и опять никто трубку не берет, не перезванивают!
March 21
Отвратительная работа гарантийного сервиса.
Записался на инспекционный осмотр автомобиля по гарантии после покупки.
Приехал вовремя, отдал автомобиль менеджеру Анатолию.
Спросил у него сколько времени займет процедура, два часа, может чуть больше - ответил мне Антон.
По факту автомобиль вернули спустя четыре с половиной (!) часа и то, после того, как я поднял шум и пожаловался старшему менеджеру автосалона!
Причем, последние полтора часа автомобиль тупо стоял в боксе, никто им не занимался, Антона на рабочем месте так же не наблюдалось!
1
July 27
Отвратительное место как только заплатите за автомобиль увидите настоящее отношение к вам , в ремонт автомобиль даже не думайте отдавать это портал в ад!!! Не советую связываться ни кому !!!!
1
April 2
Приезжала переклеивать спойлер на Октавии А8! И дабы сэкономить время с трех часов до двух мне предложили приехать пораньше к 8.00-8.30!! Я приехала! И просидела в салоне 4 часа!!!! Дальше! Отдали машину мне грязную, оправдав это тем, что охлаждать ее перед работами было нельзя! И в итоге спойлер мне переклеили на грязную машину и зафиксировали его скотчем! Внимание - обычным малярным самым дешевым скотчем, от которого остаются ужасные следы! «Прекрасная» работа официального диллера!!! Браво!!
3
September 30
Хороший автоцентр, претензий по работе не возникает, цены не маленькие, но работа качественная
June 26
Все хорошо, только после посещения салона названивают с предложением покупки авто, надоело!! За что я переплачиваю за ТО?! Чтоб вы сливали контакты ваших клиентов третьим лицам???
August 21, 2023
Очень уютно, отличные профессионалы, мастера консультанты знают как правильно подойти к клиенту, обслуживала свой авто в кузовом ремонте, хочу отметить проффесиолизм мк Фатихова Дениса, знает свою работу, побольше таких мастеров
2
1
March 31
Организация большая, - это "дышаший организм", есть взлёты и падения. Опять же, человеческий фактор, - профессионализм или не профессионализм отдельных сотрудников. Три года я обслуживаю у них свой автомобиль. Было всякое, и хорошо и плохо, но в целом - хорошо. Я ещё с ними. По деньгам, для меня дорого.
Всех благ.
August 21, 2023
Периодически обслуживаю свой автомобиль в Рольфе на Магистральном туп. Все устраивает ,нравится работа мастеров по кузовному ремонту -Денис Ф., Андрей М, Аркадий С, ребята молодцы ,всегда все четко и быстро
1
August 22, 2023
Обращался в рольф для проведения кузовных работ. Требовался ремонт передней части после небольшого ДТП. Отремонтировали и покрасили оперативно и качественно. Особую благодарность хочу выразить мастеру консультанту Денису, держал меня в курсе всех дел, всё доступно объяснял 👍.
1
1
March 12, 2023
Может сам сервис и неплох, но нюансы...
08.03.2023 был в данном сервисе и приобретал услугу мойку люкс по маркетинговой акции. Помыли машину идеально - тут выше всяких похвал, но вот дальше...
11.03 хотел долить жидкость омывателя и смахнуть снег с машины. Оказалось что во время мойки эти мои вещи вытащили из багажника и потом "забыли положить". На мой личный взгляд и в качестве личного мнения это "забыли" называется иначе.
Конечно же, я сам виноват - надо было все тщательно проверить. Но, простите меня, после посещения официального дилера мне как-то и в голову не пришло проверять наличие щетки и стеклоомывателя (теперь обязательно буду и буду снимать видео передачи на сервис и приемки). Я уже звонил, сообщал, просил разобраться - увы, никто этим не занимается.
К сожалению, в этот "прекрасный сервис" я должен еще 1 раз поехать чтобы не потерять деньги (так они меня связали в 2021 году при покупке машины). А вот после этого - ни ногой. Племянница тоже там обслуживает машину - тоже не стоит ей так рисковать (а то могут "что-то забыть"). И Вы, читатели отзыва, обратите внимание на ситуацию и решите нужны ли Вам острые ощущения и данный сервисный центр.
P.S.
представители сервиса все же признали (все смс и переписки у меня конечно же сохранены) что забрали у меня из машины мои вещи. Далее после 2- часов переговоров был отправлен курьер, который должен был вернуть мне мои вещи. Однако, клиентоориентированность была на высоте и я должен был спускаться вниз и там у таксиста забирать эти самый мои вещи, которые мне так любезно согласились вернуть. Очень приятно и такая забота. Вот только я им звонил многократно, смс, прочие хлопоты ... так и не учли это руководители сервиса. Ну хоть так!
July 7, 2023
Был в сервисном центре.
Евгений мастер-приемщик молодец.
Внутри не очень много места, но есть удобные зоны для посетителей.
Сделали нормально ТО + ремонт (стойка стабилизатора, сайлентблоки, замена радиатора и его рамки)
3
March 18
Покупали там 2 машины, себе и отцу. Обещали подарки, не дали. Обманули с % по кредиту, дороже оказался. Обслуживали 1-2 раза на ТО, повредили на ТО высок. провод зажигания. Не признали и хотели заменить все 4, нашли за цену в 5 раз дешевле. Купили оригинал и поменяли сами. Больше туда ни ногой. Третью машину брали в вешках и там же обслуживали до 22 года, потом ценник сильно выше подняли.
4
February 29
Стоянка для авто на территории диллера есть,правда там машин много ,но место можно найти.Смотрели авто,пробег 63 т.км из Германии,фары затерты,порог затертый,такое ощущение ,что там под 200 т.км,,уговаривали если мы не возьмём,завтра заберут!По Автотеки машина уже как более пол.года продается
April 30
Отличный выбор. Прекрасное отношение к клиентам. Большое количество замечательных авто бу! Не дёшево.
2
December 7, 2021
Регулярно прохожу ТО своей Шкоды в этом дилерском центре, покупал автомобиль тоже здесь, кстати. Всё всегда супер: качественно, быстро, вежливо, и вот недавно снова заезжал на ТО и оказался очень вдохновлён работой, подходом и живостью мастера-консультанта Екатерины Гесслер :) Настолько по-человечески приятно внимательное отношение, что решил написать отзыв, вопреки тому, что в интернете отзывы чаще пишут недовольные люди (имею а виду вообще отзывы в целом). Спасибо Екатерине, всем мастерам и всему коллективу Skoda Рольф Центр! ❤️🔥
6
6
January 10, 2023
Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Зуеву Александру. Приехал делать ТО 3 на Skoda Rapid. Мастер все грамотно объяснил, ответил на все вопросы, был на связи. Все работы были выполнены оперативно, в срок. Мастер дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию авто.
Приятным бонусом было то, что мне в подарок сделали комплексную мойку и бесплатно помыли двигатель.
2
1
May 26
Всё хорошо. Цены - космос. Персонал вежлив и приветлив. Паркинг удобный.
June 15, 2023
Обслуживаю свою Киа уже второй год в этом автоцентре. Ребята молодцы! Всегда идут на встречу, помогут в любой ситуации. А главное, не "впаривают" услуги и запчасти, а иногда даже объясняют, что те или иные действия бессмысленны и необоснованно тратиться на них!
Очень рекомендую!)
April 29, 2023
Всё время обслуживаю здесь свои авто, Никогда не было нареканий, всегда решали любые вопросы.
Чисто, удобно, есть шатл до метро.
Евгений Парсаданян спасибо.
July 9
Хороший выбор машин с пробегом. Торговаться могут. Стоянка есть.
July 13, 2023
Было 2 случая обращения на корпоративном автомобиле. Шкода Кодиак
1 случай: по страховке кузовной ремонт (заднее крыло и бампер). О плюсах: прежде чем оформить ремонт звонят и предупреждают, что запчастей нет, поэтому запишут на ремонт через 1 мес. После назначают время, когда приехать на ремонт т.к запчасти пришли. В назначенное время мастера нет ( ожидание +1 час), никто даже не пытается его найти. Ремонт машины занимает от 7-14 дней, потом оказывается, что рабочих дней. После ремонта выясняется, что запчасти и не ждали отремонтировали старые. Сделали плохо, зазор между крылом и бампером минимальный, очень отличается от др. стороны и это я вижу не вооруженным глазом. а я ничего не понимаю в ремонтах.
2 случай: 1 ТО - на гарантийном авто. Назначают встречу, уточняю время ТО, "рассчитывайте на 2- 2,5 часа", приезжаю при сдаче авто выясняю, что время на ТО - 5 часов. Перезаписываюсь на утро, приезжаю, сдаю машину все ок. Жду звонка о прохождении ТО 8 часов - тишина. Я не знаю регламент 1 ТО, но явно работы серьезные. Если бы не рядом с работой, даже не думала о дальнейшем взаимодействии с этим центром. Обслуживание плохое, никто не интересуется ничем, вопросы, которые должны решать сами сбрасывают на клиента.
3
October 20, 2022
Самый лучший дилерский центр. Всегда приезжаю на эту локацию, отношение к клиентам на высшем уровне, все делается, в самый короткий срок и главное качественно, особенно радует мойка, приехал на ТО, а после загнали на мойку и моя машина как после химчистки чистая и свежая
3
2
August 26, 2023
Доброго дня,произошол страховой случай по каска повреждение лобового стекла попал в Рольф в первый раз при обзвоне ОД шкода только у них была нужная запчасть.Быстро офомили документы и машину взяли в работу персонал персонал приветливый как и почему.Отношение клиенту отличное,машина пробыла сутки.Стекло заменили машинку помыли класс,огромное спасибо персоналу за выполненную качественную работу.
October 27, 2022
Ежегодно прохожу ТО только здесь. Очень удобно, в салоне есть все, даже уголок для деток. Это показывает высокую клиентоориентированность, что очень важно для посетителей. Внимательный и вежливый персонал, ко всем клиентам находят подход, не хамят. Я довольна.
3
March 24
Проходил инспекционный осмотр купленного здесь Форда по программе гарантии . Вместо 2-х часов промурыжили 4,5, и, очень похоже, к машине и не подходили. Документов с результатами не выдали, просто сказали, что все нормально. Машину вернули только после скандала.
November 13, 2023
Очень вежливый персонал, там реально уютно. Все подскажут, покажут, расскажут. Отношение к клиенту как к звезде))
2
March 18
Несоответствие действительности,такое ощущение,что продавцы не в курсе,чем торгуют.по телефону сообщают одно,а по приезду в салон оказывается,что информация не действительна.очень разочаровал салон,что искали не нашли.
4
August 22, 2023
Была недавно на ремонте в Рольфе на магистральной, сделали все быстро и качественно, отдельная благодарность мастеру Андрею Михед
June 26, 2022
Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджерам по продажам Габриэлю Меркальди и Егору Степнову за прекрасное отношение и понимание!!! Габриэль реально исходит из финансовых возможностей и потребностей клиента и старается подобрать наилучший вариант(что в наше время редкость).. сам все просчитывает и действительно дает дельные советы! Егор - "Улыбающееся лицо компании!" Хорошее настроение вам обеспечено! Спасибо ребята!!!
2
3
August 7
Отвоатительно. Сервис плохой. Нет обратной связи от мастеров! Общаются грубо и нервно!не рекомендую!
April 8
Качество работы на высоте, опытные сотрудники, готовые помочь и ответить на все вопросы. Рекомендую.
1
August 22, 2023
Ничего конкретного ни хорошего ни плохого сказать не могу. Т.к. по телефону уточняли техсостояние автомобиля, было сказано что все в полном порядке. По факту прибытия движок нещадно Троил. Менеджер сказал, что вот только недавно это выяснилось, пропуски зажигания. Машина на данный момент отправляется в ремонт, запчасти уже заказаны, приезжайте дня через три. Естественно не поехали. Ах да, машину по многочисленным автостоянкам искали долго.
1
August 23
Очень хороший автосалон, все понравилось
1
1