Пришли с детьми - сначала ждали полчаса официанта! Далее пришла девушка сказала что на вынос очень много заказов - ожидание ЧАС! Мы согласились! Заказали напитки, суши, пасту. Причём официантка сказала что паста будет готова быстрее. Проходит полчаса - приносят чай! Чай выглядит как моча! Совершенно светлый- на вопрос что с чаем- ответ- у нас все по нормам. Попросили чай перезаворить! Проходит ЧАС- на вопрос ЧАС прошёл где паста которая должна быть ранее - ответ- скоро будет, однако её так и не принесли. Проходит ещё полчаса- где еда? Ответ- ещё час надо подождать! Мы встаём и уходим! НИКОГДА больше в это позорное место ни ногой.
Сейчас я вам расскажу. У меня день рождение и я заказала роллы. Кои Сан просто их не привёз, представляете, у меня гости оказались без еды. Менеждер Елена 10.09.2021, хотите мы наскоряк оформим с плевками и со всем вместе, хотите! Это просто ужас! Даже не извинились. Вот такое у нас обслуживание в нашей Тюмени.
Заказали доставку, в итоге ждали 2 часа, привезли ролы перевернутые вверх ногами..холодные и совершенно не вкусные, кушаем часто в самом кафе все вкусно всегда, в доставку видимо и так сойдёт.. суп не положили, но в оплату включили...потом обещали каждые 15 мин что переведут разницу на карту,ждали 3 часа...вобщем на доставку их продукция на 2, вечер был испорчен! Какие то отговорки что заказов много, извините вы не первый день работаете и для вас это норма по выходным, надо не отмазываться, а улучшать сервис!
Ребята, летом сюда точно не стоит ходить....кондеры не работают!!! Ну и прежде всего, потому что пиццу мы сегодня ждали 46 минут, сет из роллов 1 час 30 минут, при том что всего было 3 столика занято!!!
Точно сервис не 21 века...
Совсем разочаровали...том ян плохой, цезарь классический не айс...в общем ищите другое место!!!
Была постоянным клиентом данного заведения, заказывала ролы и пиццу. До одного момента. Заказав ролы с икрой , уже дома обнаружила вместо икры лосося ( как заявляют сотрудники они только такую используют) у меня явно икра имитированная . Икра разной формы, не имеет вкус икры, оболочка мутная. Цена берется с клиента как за икру лосося. После моего обращения ситуацию ни как не решили , даже после предоставления фото сотрудники уверяют что это настоящая икра. Сервис 0, клиентоориентированность 0 в этом заведении. Это был последний мой заказ в кои сан.
Зашлив кафе, официанта нет.
Самостоятельно взяли меню начали выбирать, минут через 15 подошла официантка.
Сделали заказ, рассяитали сразу, т.к. заказ с собой был. Ждать пол часа в результате спустя 35 минут подождать ещё 10 минут, при вопросе о книце отзывов улучлилочь время на 5 минут. Прошло 15, роллы всё ещё крутят Из всего перечисленного в итоге смутил повар с бородой. Во время приготовления еды как миниму должна быть сеточка на волосах. Если роллы будут с шерстью отзыв дополнится фото.
Жалею, что не прочитала отзывы до того как посетила сие заведение и сделала заказ. Согласна с каждым негативным отзывом. Не вкусно! Долго! Нудно! Бредовый порядок выноса заказа... Сливочный суп с сёмгой похож на молочный суп с сёмгой... Не рискнула доесть... Официанты, повара все какие-то полумертвые.
Любимый ресторан. Очень уютные столики у окна за шторой. Редко где можно такое встретить. Идеально для тех, кто хочет устроить уединенный ужин вдвоем. Еда вкусная, ассортимент постоянно расширяется, сервис на уровне. На столах за шторами есть кнопки для вызова официантов, так что никто не потревожит, пока сами не захотите :)
Неоднократно посещала. Нравится приятный интерьер, спокойный, но со вкусом. Официанты улыбчивые предупредительные. Разнообразие блюд и доступная цена. Но главное - вкусно!!!
В ресторане не был но доставку заказывал, роллы очень не плохие, а вот греческая Шаурма стала «такой себе» раньше лаваш был вкуснее, сейчас стал на оладушку похож
Такое раньше место было замечательное, - все испортили... Сначала меню поправили, потом зал двухместные столики за шторкой убрали, в туалете повесили салыетницу, а старую не убрали,- просто висит пустая, мыльница вчера тоже пустой оказалась, но это все мелочи, они не могли меня заставить написать этот отзыв... А вот хамство от персонала, я встречал только в СССР ну еще в Кургане. Мог бы сделать скидку новенькой, но позволила себе лишнего, официантка, что работает там не первый год и даже не второй.
Так что вчерашние посещение мной, этого заведения, было последним.
Спокойное, уютное место. Несколько раз встречалась здесь с подругами, заказывали роллы, мисо суп, десерты, кофе. Понравилось всё. И персонал очень приветливый))
3
A
Anonymous review
February 13, 2020
Ознакомившись с отзывами ожидали большего. Меню не разнообразное. Из детского ничего не предложили....в гардеробе самообслуживание можно пережить, но почему накурено? В итоге верхнюю одежду пронесли с собой и т.к.повешать около стола не предусмотрено (напольных вешал нет) бросили на диваны около себя. Прямо у входа стоит аквариум на потертой тумбе без подсветки....дети обычно любят рассматривать аквариум с рыбками....такой не заинтересовал. Ну очень всё средненько.....
Кухня очень хорошая, напитки в баре тоже хороши, но обслуживание хромает на обе ноги. Ужас какой - то. Официанта либо не дождаться, либо стажер, работающий первый час, ничего не уточняет когда заказ берет, на вопросы ответить не может, если счета раздельные 9 из 10 что их содержимое перепутают. Оценка 3 из 5 только за качество блюд и напитков.
Все еще норм но, меню заметно поменялось. Ролы по прежнему вкусные
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 22, 2018
Всё супер!Еда вкусная и её много,в том смысле,что порции большие и не всякий любитель по есть сможет осилить всё,что закажет!Обслуживал официант парень;вежливо,доходчиво всё объяснил,был учтив и постоянно навещал,спрашивал нужно ли что-нибудь ещё,даже несмотря на то,что есть на каждом столике кнопка вызова официанта.В общем,пальцы вверх!
Никто не встретил на входе, пришлось самим идти до барной стойки,где отдыхали официанты. Гардероб по непонятной причине не работал, так и не пояснили почему. Как итог в ролле попался( как объяснили позже) кусок шпажки, который создал большие неудобства и дискомфорт. Ни повар, ни официант не поинтересовались, как себя чувствуем и даже не извинились. Раньше было хорошее впечатление об этом заведении, но за последний год уровень данного заведения стал низким, что очень жаль. Будем искать новое заведение японской кухни.
6
2
Show business's response
Дмитрий Леонтьев
Level 18 Local Expert
August 2, 2022
Приличный ресторан. Отзывчивый и вежливый персонал.
3
Elnext
Level 23 Local Expert
December 4, 2021
Раньше было самое популярное кафе! Места не было, нужно было заранее бронировать! Сейчас сильно сдали позиции! Ставлю 4 за прошлые заслуги!