Несколько раз проходили мимо, было закрыто, хотя персонал всегда был внутри и оживлённо что-то обсуждал. На этот раз повезло, открыто - подумали мы. И пожалели - кофе отвратительный.
Ужас! Сервис ноль! Центр города, туристическое место, а у них перерывы по часу😳 много туристов с недоумением подходили и разворачивались! Жаль владельца, который платит аренду но не получает выручку!
Обходите стороной, судя по другим отзывам не я один нарвался. Похоже что у них постоянно прокисает молоко. Я не привередлив к напиткам и еде, но такой кофе не возможно пить.
Отказались обслуживать под предлогом того, что помыли кофе-машину и заряжать её снова не хочется.
А в конце некто Коля попросил выйти и закрыть за собой дверь.
Уважаемый владелец данного заведения, Ваши сотрудники и Коля в частности лишают Вас Вашего дохода.
Удивительно. Почитал отзывы. 9 мая работал стажер, и 4 августа работал стажер. Делал кофе небыстро. Кофеманы скорее всего не оценят, а нам простым людям мокко с горой взбитых сливок пойдет. Кофе в стаканчике с крышечкой в этом месте вы купите, если конечно дождетесь в очереди.
Заходили сюда трижды. И все три раза бариста нас прогонял со словами : "Извините, у меня греется кофе-машина". Совпадение? Не думаю. Я не недовольный конкурент. Мне нравится ваша продукция. Но вот эти ваши коряги с баристами так надоели, что желания пользоваться вашими услугами нет!
Ужасно. Худший кофе. Цены, как в Москве, но зерна за три рубля. Оценка 3, чтобы опубликовали отзыв.
2
1
Show business's response
udalex
Level 13 Local Expert
January 5, 2023
тепло, уютно и душевно! спасибо, девчонки :)
Андрей Бальчугов
Level 24 Local Expert
August 26, 2020
Крайне странная манера общения у персонала. Пока я был снаружи меня спонтанно сфотографировала моя спутница на фоне кофе-ларька. Захожу внутрь узнать, что почем, но вместо вежливого рассказа о предложениях и особенностях кофейни девушка кассир задает мне совсем недружелюбным тоном вопрос "зачем вы нас снимаете". Я искренне удивился такому вопросу, объясним, что во-первых даже не знал, что меня снимали т.к. был спиной к улице, а во-вторых никто в принципе не обязан давать отчет о съемках на телефон на улице. Может быть эта девушка ещё выйдет на улицу и будет у всех туристов проверять не попала ли в кадр их видимо сверсекретная кофейня. У меня реально не укладывается в голове, как вообще может прийти в голову спрашивать у клиента такое и таким тоном.
Кроме того, смутило ценообразование. Цены на латте/капучино как в средней кофейне - 130-150 р, но сироп стоит 60 р(!!!). Это очень дорого для топпинга. Даже в ресторанах и супермодных кофейнях сироп либо входит в стоимость, либо стоит 10-20 р. Больше 30 р я в жизни не видел, а вот Кофемолка удивила и этим. На комментарий, про такой дорогой сироп мне ответили опять же неприветливо "ну вот такой у нас сироп". Желания оставаться в кофейне больше не было. Желания зайти туда снова после такого сервиса тем более не возникнет.
Сервис просто ужасен! Такое ощущение, что клиенты заведению не нужны совсем. Грубят, хомят, так ещё и закрываются когда им вздумается. Перед носом следующих клиентов закрыли дверь со словами, что у них перерыв (девушка пришла к кассиру и она явно важнее клиентов). Кофе не вкусный совсем. В итоге выходишь с плохим кофе и подпорченым настроением.
Кофе на 3, за сервис ещё "минус" звезда. Недовольное лицо девушки, как будто мы ее от захвата мира отвлекаем своим кофе. Собственно, в ответе слышалось то же. Ждать пришлось долго. Живут только за счёт расположения, но лучше выпить кофе где угодно в другом месте.
Отвратительный персонал. Нахамили. Пришла, с минуту бармен вглядывался в меня. Затем спросил есть ли мне 14, я ответила, что мне 20. Вторая бармен заорала 12 и начала угарать. Ее коллега продолжил угарать и кучу раз переспрашивать точно ли мне есть 14. От такого отвратительного отношения я конечно ушла
Клиентский сервис стремится к «0», хамский персонал, но самое главное - кофе. Когда морозным вечером идёшь после прогулки у Кремля и хочется погреться кофе-это не сюда. Потому что кофе ужасный. Сироп маскирует паршивое, прогорклое сырье, которое чувствуешь в кофе без сиропа. Не сюда за кофе точно