Koferem
82 reviews
September 29, 2023
Отличный сервис! Работаем с ним уже 3 года! Машинки эксплуатируются в салоне красоты, проходимость большая, ребята с сервиса работают слаженно, все оперативно: звонок, приезд с сервиса, работа по техническому обслуживанию и возврат кофемашины на рабочее место! Все отлично! Бывали и серьезные поломки кофемашины, все быстро делают, машине кстати 10 лет. Сервис классный! Рекомендую!
1
1
December 8, 2023
Благодарю Коферем за:
1. За произведенный ремонт в кратчайшие сроки;
2. Доступность информации (причины проблемы и ее решение);
3. Предложенный выбор производителей комплектующих для кофемашины;
4. Данную инструкцию по уходу за кофемашиной;
5. Приятные бонусы при покупке чистящих средств для кофемашины;
6. Качественно проведенную диагностику;
7. Удобство (Коферем приезжает на дом, проводит диагностику, в случае выявления причин поломки забирает технику на ремонт и привозит на дом).
Также благодарю за доброжелательность и профессионализм!
November 20, 2023
Отличный сервис по ремонту кофемашин! Впервые познакомилась с ним в Санк-Петербурге. К счастью, он есть и в Москве. Все на высшем уровне: и качество работы, и супер логистика, не нужно никуда ехать, специалист сам забирает и привозит. Четкость в документах, удобная оплата. Заботливый клиентский сервис. Оригинальные запчасти! Скоростной ремонт)👍🏻
November 28, 2023
Отличная мастерская, с отличными мастерами и администаратрами! Отдвал кофе машину после другой мастерской где все сделали только хуже, но ребята все исправили сделаки качественно и очень быстро, плюс отличный бонус что приехали и забрали машинку от куда мне было удоьно, и привезли обратно! Отличный сервис рекомендую👍👍👍
November 15, 2023
Отличный сервисный центр. Обращались не первый раз. Ремонт кофемашины произвели, быстро, качественно и за умеренную цену.
Спасибо, будем Вас рекомендовать.
Процветания и кспехов Вашей компании.
June 10, 2024
Обратились за ремонтам и перепрошивкой, сказали сделаю за пару дней, в итоге неделя. Привезли в замен, сломанную кофемашину, все обещали заменить, но тишина. Отремонтировали почти за 40 тыс. Вернули: сделали, то что нужно было, но теперь не работает часть подсветки, и капучино варит не 400 как раньше, а 200.
Звоним, пишем = игнорируют, трубки не берут , не отвечают.
Решайте сами. Теперь думаем, на сколько качественно еще сделали.
January 22, 2024
Update: Через 2 недели проблема начал появляться снова. Присылала видео на WhatsApp, как просили, реакции никакой. Снова не варит кофе. Сдала обратно. Что ремонтировали и за что я заплатила 19000₽ не понимаю.
Подруга сдавала недавно - тоже самое, через 2 недели не варит кофе, ее машина тоже у них в ремонте. Заплатила 17500₽. Надо Вам такое отношение или нет решайте сами. Я больше ни ногой!
Сдавали кофемашину в сб, мастер позвонил в пн, все рассказал, через 3 дня, в среду позвонили, что машина готова, можно забирать. Сказала, что приеду в субботу. В субботу приезжаю, пункт приема закрыт. Приезжаю в вс, мне сообщают, что кофемашины нет в наличии в пункте выдачи, что курьер вчера, т.е. в сб. не успел. Где находилась кофемашина со среды до понедельника, когда мне подтвердили, что машина готова к выдаче, так и не известно. В итоге пришлось просить мужа забрать машину, так как в выходные 30 и 31 декабря нет времени совсем. Машина работает, но отношение, такое, что не хочется больше обращаться.
1
December 6, 2023
Замечательная компания! Три года обслуживаемся у них и все нравится. Качество сервиса растёт постоянно. Очень нравится, что ребята сами напоминают, что кофе-машинам нужно ТО! Кофе-машины у нас офисные, «пробег» большой и регулярный. И, прекрасно, что напоминают, что высылают инструкцию по чистке, потому что мы постоянно забываем, как это делать. В общем - красавцы!!!
November 28, 2023
Хочу выразить благодарность, данному сервису, проделали качественную работу по ремонту кофемашины, самое главное сделали всё быстро и оперативно.
Остался очень доволен, после посещения сервиса остались только положительные эмоции
October 3, 2023
Сломалась наша любимая кофемашина Melitta Coffee Barista T (засорился и вышел из строя заварочный блок). Сначала хотел разобрать и прочистить все сам, но скоро понял, что без профессионалов здесь не обойтись.
Этот сервисный центр нашел в интернете. По факту просто позвонил по одной из первых ссылок и как оказалось не зря. Меня внимательно выслушали и предложили забрать кофемашина на диагностику (приехали за ней сами, что очень удобно). Через день позвонили, подробно проинформировали о причине и виде поломки, стоимости запчастей и ремонта. Очень внимательны к клиентам и без его желания и согласия никаких да услуг и чего-то подобного не навязывают.
В результате - кофемашина отремонтирована, доставлена мне прямо домой (что ну очень для меня удобно!) и при мне проверена на работоспособность. Чему была очень удивлена супруга, так это тому, что машинка пришла ну буквально в "вылизанном" состоянии. Она даже засомневалась и предположила, что нам привезли новую кофемашину вместо нашей старой:)))
Кстати специалисты сервисного центра ещё проконсультировали нас по вопросу того, как надо обслуживать и ухаживать за ней!
В общем - мы очень довольны, опять с кофе:), ребята молодцы, работают оперативно и честно!
1
September 27, 2023
Хочу выразить благодарность, профессионалам за проделанную работу! После ремонта, кофемашина находится в прекрасном и оптимальном состоянии. Все работы были произведены очень быстро и качественно! Настоящая команда профессионалов. Скрыть
1
November 21, 2023
Всем привет! Уже два года отдаю на техобслуживание свою кофе машину Nivona в компанию Kiferem. Очень доволен качеством и работой компании, мастера большие молодцы, всегда звонят после диагностикии рассказывают что будут делать и при необходимости посоветуют какие детали нужно заменить( при необходимости) , но не навязывают, а оставляют право выбора клиенту.
December 6, 2023
Обращаюсь в этот сервисный центр второй раз. За это уже получил существенную скидки при втором обращении. Главное, что есть не только специалисты, которые могут разобраться в причине неисправности, но и то что есть все необходимые запчасти в наличии, что в наше время очень важно! Даже га редкую кофемашины Berloni нужные запчасти были в наличии. Ремонт оперативный. Сотрудник при выдачи кофемашины объяснил, как правильно обслуживать кофемашину, чтобы в опять не сломалась. Рекомендую.
November 27, 2023
Появилась в офисе кофемашина, которой не пользовались со времен пандемии. На обратной стороне был номер на наклейке этой мастерской.
Созвонились, договорились забрать на диагностику, прибыл курьер, забрал машинку, после диагностики выставили счет.
Ремонт вышел чуть больше 20.000 при условии почти трехлетнего простоя.
Машинку привезли, подключили, проинструктировали, как пользоваться и обслуживать. В т.ч. взяли акционный комплект для самостоятельной чистки и обслуживания машины (таблетки и жидкость), бонусом к которому шло 5 кг кофе LAVAZZA (отдельное спасибо)
Служба отвечает быстро, логистический отдел шустрый, всю информацию уточняют и перепроверяют по несколько раз. Поддерживают связь все время, пока идет ремонт машины.
5 заслуженных звезд за сервис, мои личные рекомендации и обещание, что будем впоследствии пользоваться только вашими услугами.
September 27, 2023
Здравствуйте! 2 месяца отдавал свою кофемашину в сервис. Приехал(бесплатно) молодой человек, очень общительный, приветливый и вежливый. Осмотрел аппарат, бережно его упоковал и увез. И тут началось, меня срочно вызвали в командировку на месяц, менеджер вошел в понимание ситуации и согласился машинку придержать (тоже бесплатно), спустя месяц ипшинку привезли мне домой, а еще по совету менеджера я приобрел чистящие средства. Теперь все пьем кофе и наслаждаемся! Спасибо Вам большое, долгих лет процветания и спехов в бизнесе. Рад что обоатился именно к Вам. СПАСИБО!!!
1
September 26, 2023
На работе сломались 2 кофемашины Gaggia. Курьер приехал быстро, красиво упаковал кофемашины и забрал на диагностику. Диагностику сделали на следующий день. Запчасти были в наличии, поэтому ремонт тоже сделали быстро, почистили от накипи и кофейных масел и привезли кофемашины в офис. Ремонт стоил недорого. Купить одну такую же новую кофемашину стоит в 6 или 7 раз дороже. На следующий ремонт или техн. обслуживание дали скидку. В офисе много кофемашин, благодарим и будем обращаться! Всем искренне рекомендуем!
1
December 1, 2023
Кофемашина NIVONA 2010г.
Спустя 13 угасание экрана меню.
Быстро ответили на заявку,
Озвучили примерную причину угасания.
В течении часа приехали за ней для сервис обслуживания и замены экрана.
На следующий день подтвердили причину.
После согласования стоимости и срока работ привезли отремонтированную как новую обратно через 2е суток.
Привезли комплект очистки системы по спец цене и в подарок 1кг афигенного итальянского кофе в зёрнах.
Сервисом и магазином остались очень довольны.
Швейцарское качество передается с молоком матери, как говорится.....
Молодцы, благодарим Вас!
Так держать!
Процветания и бессмертия всем!
September 28, 2023
Хочется отметить качество услуги, начиная от разговора с оператором, мастером, услугой по приему и доставке, и конечно, по самому ремонту. Машина JURA-BORK внезапно перестала включаться. Водитель быстро приехал, забрал, через день мастер позвонил, подробно объяснил причины и стоимость рекомендованного ремонта. Через 4 дня машину привезли домой, и она уже пару недель работает без проблем. Дали гарантию на ремонт и замену частей. Возникла пара вопросов и по телефону оператор подробно ответил и разъяснил. Так что всё прошло очень хорошо. Выражаю свою благодарность работникам этого сервиса, который я нашел случайно в интернете. Спасибо.
1
January 9, 2024
Было немного страшно - отдавать на чистку свою кофемашину, практически члена семьи, в чужие руки. Приехали, забрали, на следующий день позвонил мастер и, не настаивая, порекомендовал помимо чистки отрегулировать гидросистему, заменить уплотнители. Привезли через день, сияющую как новая. Машина Bosh Veracapuchino, 9 лет, варит кофе как новенькая, капуччинатор снова делает пенку, я счастлива, гости в восторге. Спасибо, рекомендую однозначно!
1
November 17, 2023
Всё отлично! Ремонтировали кофемашину Крупс Эвиденс. Всё работает , машинка как новая. Сделали быстро, дали гарантию на год. Машинку забирали и возвращали курьером -очень удобно. Рекомендуем!
December 6, 2023
Великолепный сервис, рекомендую. Быстро и удобно. Забрали, привезли, проконсультировали, проверили. Машина стоит в офисе, старенькая, но любимая. Спасибо, что реанимировали!
September 27, 2023
Сдавал в ремонт кофемашину Миле,сразу предоожили бесплатно забрать с удобного для меня адреса,благо,что сам находился не далеко,привёз в ремонт.На месте мастер-приёмщик проконсультировал меня по предстоящим рабоам и взял кофемашину в ремонт.На следующий день со мной связались и соглосовали объём и стоимость работ.Через пару дней аппарат был готов.Мастер,производивший ремонт,проконсультировал меня по настройки и обслуживанию машины. Всё работает отлично,ремонтом остался доволен.Быстро,качественно!!!
1
September 26, 2023
Провел ремонт 3-х разных кофемашин. Все в порядке, оперативно сделали. Забирают машинку в день обращения. Могут дать подменную бесплатно, чтобы не остаться совсем без кофе 👍 Это очень порадовало. Дают скидку при последующем обращении. Есть отдел качества сервисом, что говорит, что фирма дорожит репутацией и повышает уровень сервиса путем получения обратной связи от клиентов. Работают, также, с юрлицами с безналичной формой оплаты.
November 22, 2023
Пользуюсь ремонтными услугами…. Не первый раз. Всегда качественная, профессиональная работа.
А клиентоориентированность просто на высоте: такого внимательного отношения к клиентам еще не встречала.
Очень рекомендую этих ребят! Что то сломалось, бегом к ним! Не пожалеете!
October 3, 2023
Я являюсь клиентом данного сервиса уже не первый год. Хочу отметить отлично поставленную работу, приезжают, забирают и в последствии доставляют обратно и это очень удобно, особенно приятно , что учитывают все пожелания клиента. Ремонт и ТО делают быстро и качественно! Всем рекомендую! Для информации у меня кофемашина профессиональная и ей уже 20 лет и она отлично работает благодаря мастерам ! Спасибо!
1
September 25, 2023
Комфортный и удобный сервис по ремонту кофе машин. обратились с поломкой, курьер приехал в тот же день и забрал кофе машину. Очень удобно не нужно везти аппарат самому. После диагностики позвонили, рассказали о проблеме, огласили сумму ремонта. Починили тоже достаточно быстро и доставили обратно. Кофе машина после ремонта работает исправно, нареканий нет. Спасибо
1
September 27, 2023
Отличная компания, нужно было срочно провести чистку офисной кофемашины jura e6, после моего звонка забрали на следующий день и в этот же день уже отзвонились с рекомендациями по чистке и замене некоторых компонентов, которые от офисной работы пришли в негодность. саму чистку и замену произвели буквально за 1 день. По итогу с момента обращения и оплаты счёта по б/н всё было сделано буквально за 3 дня. Очень рекомендую!
1
September 25, 2023
Здравствуйте! Эти ребята оперативно и качественно помогли нам. Сломалась кофемашина. А уж вы понимаете: что это за проблема для офиса со штатом 30-35 человек. Отдельная благодарность за быструю реанимацию офисного любимца. Более того, они предостерегли нас от ошибочных решений. Рекомендуем.
1
October 2, 2023
Обратилась за ремонтом кофемашины. В тот же день приехал очень вежливый курьер забрал кофемашину, провели диагностику, озвучили стоимость ремонта, отремонтировали, привезли обратно. Крфемашина приехала помытая до блеска, нареканий к ремонту пока нет. Через несколько дней поступил звонок из службы контроля качества. Считаю, что сервис от и до на высоте! Большое спасибо!
October 3, 2023
Всем добрый день!Были проблемы с кофемашиной Krups . Созвонились с сервисом, предложили забрать машину на диагностику.В день обращения, озвучили проблемы с машиной, стоимость работ.Оплатили и через два дня забрали отремонтированную машину.Быстро и качественно.Так же предложили средства для обслуживания кофемашины с большой скидкой,а в подарок большую па
November 21, 2023
Обратился на фирму с машинкой нивона , была поломка в системе подачи кофе , очень быстро отреагировали , приехал курьер , забрал машинку и на следующий день провели диагностику , определили причину поломки и устранили в течении суток , обратно доставил так же курьер компании , очень удобно . Спасибо большое , очень качественно и удобно , буду обращаться .
October 3, 2023
Отличный сервис! Позвонили касаемо починки двух керхеров, приехали специалисты, все посмотрели, забрали и привезли обратно. Работают очень слажено и оперативно, одним словом-супер! Спасибо огромное, обратимся к вам еще🫶🏼
1
January 9, 2024
Ремонт был произведен несколько дольше чем ожидал но к самому ремонту нареканий нет. Все проблемы исправлены и даже кофемашина помыта почищена и если бы не ее возраст 20 лет то выглядела бы как новая. Удобно было, что машину забрали и после ремонта привезли в оговоренные сроки без дополнительной оплаты.
December 1, 2023
Отличный сервис. РЕКОМЕНДУЮ. Оперативно решили поломку. Забрали и доставили во время, не смотря на то, что адрес доставки изменила в день отправки курьера. Очень удобно. Всё в одном месте, не нужно организовывать, суетиться. Здесь за вас всё решат идеально.
October 3, 2023
Всем привет. Хочу по благодарить сервисный центр. Привез пылесос робот, нашли причину, все поменяли , все почистили и все это за четыре дня. Все работает исправно и отлично. Огромное спасибо вам, буду вас рекомендовать и если что обращаться.
October 9, 2023
Ремонтировал по адресу 2-я Филёвская ул., 8, корп. 1. Хороший сервис! Привозил две кофемашины, сразу честно оценили пригодность в ремонте в соотношении с приобретением нового оборудования, сделали быстро, вопросов не осталось. Эксплуатируем после ремонта 3 месяца, проблем не возникает. Спасибо за сервис. Рекомендую.
1
December 4, 2023
Ребята молодцы. Обращаюсь к ним не в первый раз. Менеджеры всегда на связи, оперативно решают все вопросы. Курьер приехал, когда обещал, забрал машинку в ремонт. Заменили подтекающий поддон, теперь все хорошо. Спасибо за работу!
December 22, 2023
Замечательная компания! Уже лет 5 обслуживают нашу кофемашина и нет никаких проблем. Приехали, забрали, все сделали и привезли обратно. Все четко. Спасибо Вам. И развития Вашему бизнесу!
1
December 11, 2023
Ремонтировал кофе машину. Все сделали очень быстро качественно и оперативно. В короткий срок. Спасибо большое.
January 9, 2024
Нормальная мастерская, одобряю, быстро сделали.
Есть курьер, удобно, если поедете к ним не стесняйтесь нажимать кнопку на шлагбауме, можно будет подъехать к дверям и загрузиться/разгрузиться.
November 15, 2023
Пару лет назад приобрела себе помощника по уборке робот-пылесос viomi s9. С год отработал и устал. Ремонтировала сразу в другом месте, куда возила его три! раза! Не будем про плохое. Поработал с полгода в щадящем режиме и опять... Решила новое место ремонта поискать по отзывам и обратилась
November 16, 2023
Заказывал обслуживание и ремонт зерновой кофемашины. Курьер приехал и забрал в указанное время. На следующий день отзвонился мастер и объяснил, что надо делать. Ремонт провели быстро и привезли. Все работает отлично. Рекомендую!
January 15, 2024
Обращались по ремонту кофеварки Saeco. Провели диагностику и отремонтировали в короткие сроки. Гарантия на работы год. Всё работает отлично.
September 25, 2023
Плохо когда что то ломается,но хорошо когда есть тот у кого руки на месте!Отдала кофемашину в Коферем,провели диагностику бесплатно,перезвонили все подробно рассказали,что привело к поломке и что по чем.Подумала,погуглила какие цены на запчасти,ценник не завышен.Все быстро починили,почистили,надеюсь еще послужит!
1
September 25, 2023
Обращаемся не в первый раз в этот сервисный центр. Быстро забрали машинку, сделали диагностику, отремонтировали и уже через неделю мы наслаждались любимым кофе👌 будем рекомендовать вас, спасибо! ♥️
September 28, 2023
удобный сервис,курьер приехал забрал кофе машину. Очень удобно не нужно везти аппарат самому. После диагностики позвонили, рассказали о проблеме, огласили сумму ремонта. Починили тоже достаточно быстро и доставили обратно. Кофе машина после ремонта работает исправно, нареканий нет. Спасибо
1
September 25, 2023
Плюсов много:
1). За машиной приехал курьер и забрал ее в сервис
2) Все необходимые запчасти для ремонта и цену, предварительно согласовывали
3) По строка обговаривалось
4) Качество меня вполне устроило
1
January 10, 2024
Все отлично, единственный сервис центр где сделали диагностику при мне и сразу сделан ремонт, замена акомулятора, Спасибо!
September 25, 2023
Добрый день!
Сделали ремонт и качественное обслуживание. Специалист приехал вовремя. Доставка аппарата кофемашины была до офиса, проверка со стороны специалиста после ремонта. Будем пользоваться на постоянной основе!
September 27, 2023
Обатился в этот сервис. Сдал кофемашину ктр стояла не работала 2 года. Все получилось очень хорошо. Мпшину забрал и вернул назад курьер. Буквально за 2 дня все сделали. Буду еще обращаться в этот сервис.
1