Kokos Look
338 reviews
November 25, 2022
Пуховик теплый, уютный:) Качество отличное: равномерно распределена набивка, строчки ровные. Рекомендую👍
1
April 6, 2022
В процессе носки пуховик скомкался(( качество не на 10 тыс , а на 5 тыс . К сожалению , пуховик годится на 1 сезон. Больше покупать в данном магазине не собираюсь и советовать тоже не буду. За такие деньги могла бы купить брендовую марку хорошего качества
1
April 28, 2022
Девочки!!! Я очень рада, что заказала себк пуховичок!!! Цвет у меня фуксия, он яркий, насыщенный, притягивает взгляды! Не пожалеете, берите!!!!
1
July 31, 2022
Самый теплый пуховик за всю мою жизнь))))! Легкий, удобный, уютный. Буду заказывать третий (видимо собираю полную коллекцию)!
July 4, 2022
Заказывала первый раз изделие на заказ. Это просто лучший пуховик, который у меня был. Удалось самой выбрать капюшон, застежки, длину и цвет. Он очень тёплый и хороший по качеству!
December 26, 2022
Данный магазин оставляет желать лучшего, не советую заказывать онлайн.
Прошел месяц с момента моего заказа, никакой информации о статусе моего заказа.
1
October 28, 2022
Пуховик теплый, качественный, хорошо прошит. Всю зиму проходила,никаких нареканий. Приобретаю уже второй :)
1
August 7, 2022
Дорогой Kokos, спасибо за качество, тепло и стиль! У меня почти уже весь ваш ассортимент! Ралуйте новинками! 🌺
December 28, 2020
Хочу предупредить всех о недобросовестности @kokos_look
ДОСТОИНСТВА:
Отличная работа менеджера по приему заказов. Уж получить с вас деньги они постараются. На это у них всегда есть время.
НЕДОСТАТКИ:
Забывают про клиента сразу после оплаты заказа.
Уж не знаю, какой был бы пуховик по качеству - я его не получила. Но хочу предупредить тех, кто собирается заказать себе пошив у этого бренда, что когда вы только собираетесь заказать - с вами могут общаться часами, отвечая сразу же, охотно все объясняя. Однако, после получения денег, вы не дождетесь свой заказ и не дозоветесь никого из этой конторы. Одни редкие отписки. У них, видите ли, столько клиентов, что не успевают отвечать. Оплатив 13 ноября 11990 руб за срочный пошив за 7-10 дней,
я не получила пуховик до сих пор. Вернули только тысячу за срочность и пообещали дошить. Но сроки, ими объявленные на дошив, прошли опять, а я все еще без пуховика. Направила к ним на мыло досудебную претензию. В общем, не советую никому у них заказывать.
Апдейт: пуховик привезли сегодня, 24 декабря. Сшит хорошо. Аккуратно. Ткань, видимо, плохо пропускает воздух. Пуховик надувается, когда садишься и приходится прижимать его руками во всех местах, чтобы воздух спустить. Из-за этого же свойства ткани, потеешь в нем, как в сауне. Аж пот стекает по спине. На улице в мороз, конечно, тепло. Но не дышит тело совсем. За 11 тысяч получаете ткань, как у дешевых курточек. А внешне очень симпатичный. Возможно, это проблема конкретно моей ткани цвета лаванда. Исправила оценку на три звезды. Искренне не понимаю, почему нельзя сразу сказать правду: да, набрали заказов и не успеваем, шить будем дольше. Во-всяком случае, не было бы негатива в инете в их сторону. Фото добавлю завтра.
14
October 2, 2021
Люди, отзывы положительные пишут сами сотрудники этого ужасного магазина, либо просто куплены.
Это ужасный магазин, непорядочные. Сроки не соблюдают, деньги не возвращают, ставят в черный список.
Пуховик на картинке у них на сайте и то , что вам придёт - это разные вещи!!! Ужасное качество, не по размеру!!! Обратно не приримают((((
Сейчас пишу претензию и иду в суд.
15
January 28, 2022
Заказала в середине ноября, шили ровно месяц, с тех пор ношу, полёт нормальный, пуховик действительно тёплый, ходила в -35 с шерстяным свитером, было ок. Единственное замечание - нейлоновая подкладка примораживает ноги в холодную погоду (ниже -15)
April 28, 2022
Заказывала пуховик длинный на липучках зелёного цвета. Отличное качество, цвет просто 🔥. Удобное, тёплое пальто за хорошую цену
1
January 13, 2022
Месяц жду пуховик - ни ответа, ни привета! В разделе статус пошива никакой информации, на вопрос менеджер не отвечает, на вотсап ответа нет. Написала в личку инстаграмм - обещали передать коллегам и дать ответ в течение дня, ответа нет. Вот думаю, стоит ли ждать пуховик или уже забить и покупать в другом месте.
2
November 14, 2021
Читаю отзывы и удивляюсь) может быть тут кому как повезёт? Просто лично мне , все очень понравилось. Шили пуховик совсем не долго, оплачивать можно в два этапа , качество просто шикарное!!! Пуховик сильно набит, это правда, но на зиму, в нем , никакой мороз не страшен! Я ставлю твёрдую пятерку.
4
5
November 17, 2021
Хотела заказать пуховик, и буквально пытала менеджера по поводу возврата. По закону он есть, по факту они юлят и не хотят в открытую признавать, что могут вернуть деньги. Пишут, что только при условии брака. Я думаю не стоит с ними связываться, если они не соблюдают простейшие для любого магазина условия по возврату товаров.
7
December 9, 2021
Когда приехала, что бы с ориентироваться по размерам, то вариантов было не много, размеры s m почти осутствовали. И цвет пуховика на фото был не такой как в реале, поэтому при заказе выбрала другой цвет. Персонал вежлив. Зал чистый, приятно находится.
2
1
January 15, 2022
Заказала пуховик на -30. Потому что решила, что вряд ли он на самом деле такой тёплый, а мне гулять по лесу с собакой часами. В итоге это просто печка. В -15 я дохожу в нём до остановки и вытираю пот с лица! Пуховик отличный, рекомендую, но в Москве вариант на -30 не часто может пригодиться
1
June 30, 2022
Отличный пуховик, цвет огонь! Очень тёплый, носили пополам с дочерью, в самые морозы гулять одно удовольствие 👍🏼
October 20, 2021
Заказала бомбер 23 сентября. Перед покупкой менеджер заверила, что срок изготовления 7-12 рабочих дней. Ок, заказала. По состоянию на 20 октября бомбер мне так и не пришёл. На мои сообщения в Инстаграм, почту, Вотсап либо присылают отписки, что много заказов, либо вообще игнорируют. Отправила им претензию досудебную! Обязательно доведу это дело до суда!
14
December 18, 2020
Для них даже 1 звезда это много!. Как написала Ксения, они только на стадии продажи общаются быстро, и ласково. Как только они получили с вас деньги, ВСЕЕЕЕЕЕЕ. Забудьте, точнее пров ас забудут. Я оплатила 2 ноября за срочный заказ. 1.5 месяца нервов, беспокойства и холода, потому что другое ничего себе не смотрела. Редкие отписки от раза к разу. Менеджер продаж всю нашу переписку удалил! Теперь я делаю скрины. В итоге я получила пуховик 15 декабря. Само качества шитья нормальное, нооооооо его набили так, что в нем невозможно даже ходить, не говоря уже нагибаться, ездить в машине и тд. При заказе я все это менеджеру говорила и писала. К слову сказать, я решалась на эту покупку почти 1.5 месяца . Отзывов совсем мало реальных, одни купленные и заказанные. Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ . ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!!
САМЫЙ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН. ТЕПЕРЬ ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ЗАПРОС ПО КАЧЕСТВУ. БУДУ ПОДАВАТЬ ЖАЛОБУ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ.
22
July 24, 2022
Рекомендую безусловно☝️👍🏻отшила пуховик у этого бренда-довольна на все 100% теплый.красивый.модный!! 🌺ближе к зиме еще что нибудь отошью!!!💃
August 5, 2022
Отличный пуховик!Качественный , очень тёплый, стильный, спасибо! Буду ещё заказывать
1
August 25, 2022
Супер теплое пальто,стильное и удобное. Ношу уже два года и о другом даже мыслей нет.спасибо за Ваш труд🙏
1
July 24, 2022
У меня два пуховика kokos look, один красный зимний длинный, и короткий в цвете тиффани, я в восторге от обоих! Качество на высоте, теплые, уютные, в них гулять одно удовольствие!
October 19, 2022
Заказывала куртку .
Шили по моим меркам, все прекрасно подошло)). Качесто отличное.Спасибо.
1
December 29, 2022
Обманывают с качеством товара, со сроками доставки и вообще с фактом доставки товара. Зарабатывают деньги на обмане людей.
2
February 18, 2021
27.01 забрала из почты свой пуховик, сегодня одела его и пошла на работу. Придя на работу и начиная его снимать я пришла в ужас. Пуховик весь в мокрых разводах, то есть вся жидкость вышедшая из меня оказалась снаружи пуховика, так как материал из которого изготовлено пуховик не прошёл «воздуха и паропроницаемость».
Прикладываю фото.
Я бы хотела вернуть его, все денежные средства за него и всю стоимостью мною затраченную на пересылку с Москвы и обратно из Хабаровска до Москвы.
Я мало того что ждала его почти два месяца, так ещё и вещь ненадлежащего качества. Если он проявил плохие свойства после первой же носки.
Написала досудебную претензию, полное игнорирование ситуации.
Никому не рекомендую данный магазин.
7
December 29, 2022
Кидают на деньги.Обманули по срокам.Не заказывайте,будете ждать очень долго!И по отказу от заказа возвращают 30% стоимости!Что за бред?
2
February 4, 2021
Взяли деньги 4 ноября- в итоге 3 месяца прошло- ни пуховика, ни денег!!!!!
Ужасная работа, заказывала пуховик 4.11, обещали отшить в течении 3 недель, пуховик был готов только 26 декабря. Служба поддержки отвечает раз в три дня, перенося сроки. В итоге, когла я поехала забирать его в шоурум выяснилось, что отшили не той длины. Два месяца бесполезного ожидания, потраченных нервов и нет пуховка.
26 декабря написала письмо на возврат 50% предоплаты, до сих пор со всех адресов приходят отписки- деньги не вернули!
завтра еду в шоу-рум разбираться, дальше заявление в полицию и в суд, если понадобится...
7
December 2, 2020
сам шоурум может и норм, но если вы вдруг решите сделать заказ, то будьте готовы к тому, что его будут выполнять пару месяцев, а может больше.
По своему опыту могу сказать, что сделали заказ в шоуруме в середине октября. из интересного: во время того, как оформляли заказ девушки в магазине говорили, что пуховики будут через 2-3 недели. как только мы оплатили заказ, я говорю, ну ок, через 3 недели у нас будут пуховики, на что сразу получили комментарий (замечу, уже после оплаты) ну сейчас сроки могут быть 3-4 недели. это был первый момент, который меня смутил, но к ожиданию в месяц я отнеслась норм, к середине ноября все равно должны будут доехать.
что имеем в итоге:
2 декабря, пуховиков нет, информации когда они будут - тоже нет. на звонки в магазе отвечают, но каждый раз путаются в показаниях, что же с пуховиками. на конкретно поставленный вопрос: когда приедут пуховики ответ, ну как только их пошьют, тогда будет контроль качества, тогда... а точных сроков как не было, так и нет, как и пуховиков. Обещания про скорее всего на следующей неделе вам привезут я слушаю уже третью неделю к ряду.
писать в вотсап смысла нет, там отвечают через пару дней и пишут **** какую-то по шаблону. (ребзя, сделайте бота с автоответами, дешевле будет чем содержать людей на поддержке) от ответа которых вообще никакого толку.
я ни разу в жизни не общалась с роспотребнадзором, но что-то мне подсказывает, что вот с такими кейсами надо идти к ним. Чем я пожалуй и займусь.
33
July 24, 2022
Заказала супер Пуховик. Цвета, которые заказывала, соответствуют заявленным. Очень здорово, что собирается, как конструктор.
August 18, 2022
Благодарю всех ,кто создаёт такие пуховики , тёплый , легкий с капюшоном , не пуховик , а мечта !!!Закажу ещё в другом цвете ❤️❤️❤️
December 10, 2021
Ездила специально в шоу-рум, чтобы посмотреть качество! И конечно же поняла, что качество за 10 000р., никакое!!! Швы все кривые, ткань самая дешевая, а набивают вообще не пойми чем 🙈😁 ну а что вы хотите, им надо аренду в центре отбивать! Кто привык к качеству, вам не сюда!!!
5
August 12, 2022
Отличный и стильный пуховик.
Очень удобный и практичный. Куплю супруги на след. зиму.
1
May 8, 2021
Хочу предостеречь всех от покупок в этом магазине. Не повторяйте моих ошибок!
Заказала пуховик, когда получила его, то поняла, что вещь совершенно не соответствует картинкам, сидит на мне ужасно, двигаться в ней просто невозможно, ткань стеклянная и не пропускает воздух, пух просто дубовый.
Написала претензию на возврат средств. Мне отказали, так как это не покупка, а пошив на заказ :) Хотя мерок с меня, конечно, никто не снимал. Буду обращаться в суд
ДЕВОЧКИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
6
1
November 26, 2021
Отвратительный магазин. Кто ещё думает покупать ли у них пуховик - не делайте это! Красивые картинки - это приманка. На деле они не соблюдают обещанные сроки. Жду с 20 октября. На 25 ноября статус заказа: зарезервировали ткань. Т.е. ещё даже не кроили!
7
August 5, 2022
Заказывала пуховик на сайте, все качественно сшили, до сих пор ношу и радуюсь. Спасибо команде!
June 19, 2022
Лучшие изделия для меня! Заказывала и пальто, и куртку, и сумку, и два костюма!❤ Ношу, не снимач, уже два года! Рекомендую!
May 12, 2022
Добрый день, спасибо за качество и дизайн, пуховик классный. Буду всем рекомендовать Kokos Look!
1
January 2, 2021
Это люди, которые совершенно не умеют работать. Заказов понабирали, а что с ними делать дальше, видимо, не поняли. Как и все пишут тут - клиент получает много внимания исключительно до момента оплаты. Тут сервис на высоте, плюс разводилово на доплату за срочный заказ, который должен быть готов в пределах 10 дней. Я ждала месяц, потратила много нервов чтобы до них достучаться-оказывается, принять оплату менеджер может, а вот дальше-увы, где заказ и когда будет, непонятно, пишите "туда-то". Дальше отфутболивания от бота к боту, 10 минут ожидания на горячей линии, где тоже кроме обещаний никакой конкретики. Доплату за срочный заказ, эту несчастную тысячу , мне так и не вернули, хотя тоже клятвенно обещали. Очень жаль, что имея возможности бизнес расширить, поднять сервис с колен, эта "компания" пробивает своей безолаберностью дно, коим и является.
Сам пуховик среднего качества, ничего плохого сказать не могу, но быстрее и без нервов лучше бы купить в магазине
9
December 2, 2020
Ужас!!! Никому больше не посоветую этот чёртов магазин!! Ещё когда пришла в этот офис хотела купить сразу, потому что отзывы ещё в то время читала негативные про сроки. Но цвета моего не оказалось. Мэнеджер клялась, что в течении 3х недель пуховики будут, что производство налажено. Я заказала 2 пуховика ещё в октябре и до сих пор ничего не получили при 100% оплате!!! За 20т рублей я уже купила бы другие. Телефоны все молчат!!
Боты присылают "письма счастья" что просят ещё чуть чуть подождать из-за якобы оплошности подрядчика!!
Не ведитесь на рекламу!! Это не самая дешёвая к тому же цена на такие изделия. Ни молний, ни кнопок, никакой фурнитуры и даже манжетов в них нет! Одеяло в полном смысле этого слова. Поэтому до сих пор не понятно почему прошло 1.5 месяца и ничего не сшито!! На улице мороз а мы все ждём!!!
24
June 20, 2022
Брала пуховик средней длины. Он идеален! Очень теплый, от -15 и ниже. Чувствую себя в нем снеговиком))
3
June 21, 2022
Очень удобный и теплый пуховик покупала в данном магазине. Всю зиму в нем проходила и ни разу не пожалела, что купила. Большая цветовая палитра и сшито идеально под меня.❤️
December 16, 2020
Заказала пуховик и сумку под него. Цвета сапфир. Пришёл сине-фиолетовый. Качество пошива нормальное. Но материал дешёвый и смотрится ужасно.
Отвечают после оплаты - несколько дней.
У синей сумки ручка чёрная.
Я взяла специально на размер больше. Чтобы был типа оверсайз. Но он мне прям впритык.
Я очень расстроена , учесть то что все это сомнительное удовольствие обошлось мне в 14000р.
Не советую заказывать, потом не вернут деньги.
А да, заказала 17.10 получила 7.12 🤨 обещали 2-3 недели
Ps очень странно , что оценка общая 4/5 - хотя отзывы плохие. И представитель компании перестал отвечать. Хотя думаю это бот.
6
1
January 15, 2021
Сначала поставила одну звезду.
Когда принимают заказ деньги берут сразу, пишут каждые пять минут, вежливо отвечают, но через 4 недели-не отвечают на сообщения и звонки.
Поменяла на 3 звезды.
Пуховик привезли (до квартиры +400р) Прошло ровно полтора месяца.
Он теплый, соответствует размерам. . Такой реально пуховик-одеяло. Гулять в морозы с ребенком и собакой. В помещении в нём сразу жарко.
Но с обратной связью им надо работать и работать. Плюс не врать, что пошив занимает 2-3 недели.
4
October 27, 2020
Заказала пуховик в Коkoslook. Оплатила 1000р за срочность.. Как итог, пуховика нет, нет ни одного номера, чтоб позвонить, в директе отвечают только продавцы, которые отправляют писать письма и ждать.. На сообщения не отвечают часами.. Комментарии под фото отключены.. Как итог.. Нет пуховика, нет денег, некуда звонить, на сообщения не отвечают, тянут время! Остаётся только ехать в шоурум и там все выяснять, судиться. Прежде чем покупать, почитайте отзывы реальных покупателей, а их оказывается так много.. Да и н ка зря нет телефона и отключены кооментариив директе. Фото ответов сотрудников прилагаю.Обратите внимание на время ответов. Позже дополню отзыв обязательно чем все закончится
34
December 1, 2021
Пришла с шоурум померить пуховик, прежде чем заказывать на сайте. В шоуруме одна бедная девушка вся наразрыв, так как приходят люди забрать заказ, решать еще какие-то вопросы, плюс звонят по телефону.
И спросить что-то по самому ассортименту невозможно, хотя я для этого специально и пришла - узнать про размеры, типы пуховиков и тд. Там просто навалены пуховики куча людей и все, разбирайся сама.
Короче владельцы видимо экономят на администраторах, тем самым теряя клиентов.
Так как очередь даже на просто получение заказов.
2
August 18, 2022
Пуховик супер теплый, как одеяло. Очень лёгкий. В нем достаточно комфортно. 😍
1
August 19, 2021
Никогда не буду больше обращаться в эту компанию. Набирают заказы. Не справляются. Пуховик сшили почти к лету. На несколько размеров больше. Не хотели делать возврат пока сама к ним не приехала и сказала «возьмите это немедленно». Не рекомендую этот ваш кокос!!!
12
September 29, 2022
Менеджеры игнорят ! Заказала пуховик! Не по вотсапу не достучаться . Не дозвониться! Получили заказ и деньги и на этом до свидания!
2