Перед зимой заехали на гранте в шиномонтаж. Привезли свои колеса на дисках. Нужно было проверить балансировку и поставить. Взяли 1300. В итоге поехали руль бьёт. По итогу как оказалось ничего не сделали. В другом шиномонтаже три колеса из 4 пришлось заново балансировать.
Постепенно данный сервис превращается в гаражный ремонт. Половина боксов завалена колесами. Шиномонтаж ведется одновременно с двумя машинами в одном боксе, все бегом и бегом.
Отношение к клиентам и хамское отвратительное. Заехал с утра, нужно было одно(!!) колесо подлатать. Сказали мы заняты, но приезжайте в два, сделаем. Приехал, говорят - "ой у нас тут завал придётся немного подождать. Жду почти час, в итоге -"ой, а мы не сможем вас принять". Даже не извинились. Видимо это у них в порядке вещей. Не рекомендую тратить на них время.
Надо поучиться клиентскому сервису у других подобных заведений: после шиномонтажа не помогают упаковать и погрузить колеса в автомобиль, если бы знал - не поехал бы в деловом костюме. Девушкам точно не советую там переобуваться. Дорогое хранение шин, зона ожидания никакая
Купил диски сталь, оказались браком. Возврат/обмен делать отказались, хотя их же специалисты подтверждали неисправность. Досудебную претензию сказали примут по эл.почте, в итоге создали обращение и полтора месяца нет ответа ни в каком виде. Управляющий магазином общается с клиентами с телефонов своих сотрудников ненадлежащим образом (грубит), как только идет официальное общение он сразу же фильтруем разговор. По сотрудникам вопросов нет, пытались помочь. В целом магазин работает на 1 раз, продать клиенту и "досвидос", ищут по каким причинам отказать или не отвечать. На след. сезон их бракованные диски пойдут в мусор, куплю в другом магазине, 8000 руб клиента в мусор. Первый раз с таким сталкиваюсь и покупать там ничего не советую, благо достаточно других магазинов.
Отличный шиномонтаж, удобная запись онлайн. В магазине покупал зимнюю резину, тоже претензий нет. В подарок была замена, класс. Крч, могу рекомендовать
Цена хорошая на мои шины. Удобно, информативно. Но почему при покупке комплекта шин шиномонтаж дороже чем по городу не понятно. Сделали бы скидку покупателям в 10-15%, было бы неплохо.
Оформила заказ на диски, дата самовывоза стояла 20 число. Проехала 130 км, чтобы их забрать, а диски так и не привезли. В коллцентре заверили, что до конца дня машина с товаром приедет и записали меня на шиномонтаж на 21 число. Диски так и не довезли... Другой оператор в коллцентре сказал, что никакой гарантии оказывается они мне не давали, что диски придут именно 20-го, а на сайте стоит ориентировочная дата (о чём ничего не написано). В итоге ни извинений, ни сообщений о задержке, ни дисков нет! Больше нет никакого желания пользоваться услугами этой компании, впечатление отвратительное.
2
2
Show business's response
Тарас Филимонов
Level 6 Local Expert
August 2, 2024
Замечательный Магазин Доброжелательный персонал. Шиномонтаж при магазине и сразу можно всë сделать.
Большое спасибо Кириллу за профессионализм, отзывчивость и клиентоориентированность при работе с моей тойотой. Сам непременно буду обращаться в этот магазин и другим советую
Записался на прием к 18:00.
Приняли только через час, потеряли мою запись на прием, пропустили впереди меня ещё 2 человека.
В целом работу по шиномонтажу сделали нормально. Пока без жалоб, буду смотреть по качеству работ как долго продержится колесо. Ценник формируется не понятно из чего.
Show business's response
Роман Горбачев
Level 12 Local Expert
May 12, 2024
Заказ был на летнюю резину , договорились о времени смены колес , в итоге затянули на 40 минут время начала работ по предварительной записи. Далее не смогли понять какой был заказ, хотя все есть в электронном виде, в результате отменил работы , так как персонал совершенно ничего не понимает в качестве сервиса и логистике поставки услуг. Динамометрических ключей и пластиковых накладок на головки для откручивание болтов там тоже нет.
В целом место хорошее. Но в магазине продавца 2, сколько раз не приходила, либо заняты, либо просто не обращают внимания что ты пришёл и стоишь ждёшь. Покупала 2 раза аккумулятор и сдавала старый за скидку 1000 рублей. Для меня это отлично. Последний раз к сожалению нужного не оказалось в наличии, под заказ аж 3 недели. Цены приятные.
Были в Брянске проездом 11 июля, заехали на шиномонтаж. Работа мастера на 5+, вопрос к девушке и м.человеку за стойкой - вы на работу приходите в телефоне посидеть? Что за отношение к клиенту?? И что за проблема с оплатой картой??? Владельцу данной организации советую обратить внимание на работу персонала.
Сегодня пробил колесо к ним заехал говорят пол часа подожди и заедеш ну я ждал 40 минут пытаюсь зайти уже двери позакрывали я конечно понимаю что Новый год ну сказали бы как есть
Персоналу вообще без различен клиент. Каждый год заказываю по 2-3 комплекта резины и каждый раз одно и тоже. Работать не хотят, вам надо менять персонал полностью😡
Покупал недавно там аккумулятор. Дешевле чем там не нашёл нигде. Именно подобной марки. Не знаю, сколько проходит, но гарантия год. Бегло окинув ассортимент всей продукции, делаю вывод, что можно порекомендовать эту сеть магазинов друзьям.
Обращались в магазин по улице Брянского Фронта, 4. Отличный персонал, вежливые менеджеры, быстро проконсультировали и подобрали комплект шин. Отзывчивые ребята, помогли загрузить в машину. Менеджер Михаил, фамилию к сожалению не помню, отдельное спасибо!
Такое ощущение, что негативные отзывы - это происки конкурентов.
Купил пару недель назад комплект летних шин. Получил бесплатный шиномонтаж. Магазин достойный. Очень удобно расположен. Обслуживание вежливое и толковое.
Купил ризину,диски подправили,что в итоге через 3 дня заметил что на одном сосок пропускает и плюс к этому два колеса очень хорошо спускали что в этоге пришлось делать в другом сервисе,где объяснили что колеса не качество правильны. Так что не очень хорошо получается деньги взяли а заделать толком не зделали.
Я остался доволен покупкой в данном магазине. Ребята всё подсказали. Выбрал колёса. Понравился быстрый шиномонтаж. Никаких очередей. Товар можно забронировать. Огромное спасибо команде "Колёса даром".
Впечатления отвратительные от шиномантажа, мастер в первый раз колеса видит, не понимает что с колесами, цена была одна, по дороге из Брянска вылетели все грузы, руль бьет очень сильно, пришлось ехать 40-50 кмч 180 км
Посетил это магазин 5 го июля. Мне нужно было 5 колес, 4 зимних и одна летняя. Все было в наличии, цена такая же как и на сайте. Работают, до 19 часов, что удобно для тех, кто работает до 18, например. Можно купить одно колесо( в Бежице у рынка продают только парами, например). Помогли донести до машины резину. И как вишенка на торте: уже после оплаты, я уже собираюсь уходить, а мне говорят, мол так и так, у вас есть бесплатный шиномонтаж до 31 декабря и ещё расширенная гарантия на зимнюю резину( немного не понял, но вроде от производителя, уточняйте), один год, даже на порезы и проколы. В общем ушёл довольный как 🐘! Очень рекомендую этот магазин!