Заказал АКБ через сайт, пришел быстро, решили поменять на месте и сдать старый, к сожалению не было с собой ключей, чтобы открутить клеммы, а ребята за замену запросили 500₽
Ответственные мастера, прекрасно и качественно выполнившие работу по техосмотру автомобиля. Кроме того храню шины, нареканий нет. Работают профессионалы! Внимательно выслушают клиента и сделают все возможное, чтобы клиент остался доволен.
Покупал 20 апреля летние шины нокиан. Заказал их по телефону, сразу записался на шиномонтаж (еще и бесплатный с этой моделью). Хотел купить пирелли, в каталоге моего размера не нашел (Pirelli Scorpion Verde SUV, *не* плюшевые all-season), позвонить/написать поленился. Приехал за покупкой - а там целый центр Пирелли, с соответствующей атрибутикой и горами шин Пирелли разных размеров... Улыбчивая девушка Эльмира поинтересовалась, может, я все-таки закажу то, что хотел? Через пару дней, с дополнительным бонусом от пирелли, расширенной гарантией и бесплатным шиномонтажом? Поскольку я и так слишком затянул со сменой (да и нокиан хотелось попробовать), я попросил поставить хакку. В назначенный на 18.00 шиномонтаж заехал ровно в 6.00. Я мог бы еще подумать на совпадение, но девушка на 18.30 заехала так же - минута в минуту. Никаких домкратов - только стационарные посты с подъемниками, пневмогайковерты И динамометрические ключи на докрутку. Из цеха никто не гнал - хочешь присутствовать - пожалуйста, при этом девушкам машины загоняли/выводили сотрудники, что безумно удобно и супер надежно. Говорят, кофе еще хороший, но я до него не добрался. Зимой за шипастой хаккой приеду - может, успею)
Шиномонтаж отличный. Есть сезонное хранение колес.
Записаться можно через сайт. Очень удобно и наглядно.
С сезонным хранением колес чуть сложнее. Надо заранее звонить с желанием забрать свои колеса.
Лучше не обращайтесь ! Работают плохо, купил у них колеса на несколько автомобилей, (оплатил по безналу ) , а шиномонтаж Плати отдельно сказал менеджер ! Скидки они никаких не предоставляют даже за за объем и даже как корпоративный клиент ! А если ты платишь за наличку , то тогда тебе шиномонтаж бесплатно (в подарок ) ! Почему такое неравенство ! Обращался на горячую линию, ответ точно такой же ! Жаль что такая компания , а условия очень ужасные !
Кондиционер начал плохо работать, решил заехать, посмотреть, что не так, посоветовали это место
Приехал, встретили, ждать ничего не пришлось, сразу загнали машину, оказалось, что нужно перезаправить систему, оставил машину, а сам зашёл в магазин, в магазине не жарко, очень уютная клиентская зона, персонал вежливый. По окончании ремонта меня пригласили, все объяснили, предоставили все заказ-наряды. Качеством сервиса и ремонтных работ остался более чем доволен, обязательно буду советовать это место
Магазин находится прямо в салоне Pirelli (Пирелли), там же ещё какая-то "контора" под названием "Вилл-гуд" что-ли, от чего поток людей огромен,постоянная неразбериха,потому что склад видимо один на всех, на витрине многих моделей нет,хорошо что информация на сайте актуальна,и они есть на складе,могут вынести посмотреть.
На здании нет никакой вывески, обозначения,что магазин именно тут,от чего сразу его не найти.
Консультанты и ресепшен по-моему работают сразу на 3 фирмы- это очередь и путаница,завал.
Очередь на смену колес на 2 недели вперёд,так что,если взяли себе набор дисков и колес,не надейтесь сразу же там поменять. Проще заехать на сервак.
В остальном,если вы уже выбрали модель на сайте,то можно подъехать туда и посмотреть,подходит-берите.
Спорное место.
С одной стороны хороший выбор шин, удобный заказ, куча опций при покупке - с другой при замене колес забыли сделать балансировку хотя вроде это входило в обещанный сервис.
Иногда менеджеры как будто встали не с той ноги - зайдешь в другой раз все отлично.
По стечению обстоятельств обратился в данную компанию.
Проблем с заказом резины не возникло.
Неприятные ощущения были в самом магазине.
А именно, вкратце мне показали мои колеса лишь при уже непосредственно самой установкой...
Я приехал раньше записи на шиномонтаж, ничего не говорил по поводу того что ждал когда освободится место, так как не было свободного...
Но за эти 30 минут пока я ждал , мне так и никто не показал резину.
Лишь в конце когда я простите поднял голос, они зачесались и начали искать почему никто не показал.
Очень этот момент не понравился.
Резина в принципе по виду хорошая, минус в том что 1 колесо не той даты что остальные 3.
Еще минус с парковкой, увы плохо продумана, так как при выезде пришлось вспомнить навыки при выезде из ж...
У меня все
Приехал отбалансировать колеса на мотоцикле в итоге мне отбалансировали только переднее колесо при этом зачем то сняли банку глушака(предупредив что необходимо потом поменять прокладку) а так же зачемто прокачали тормоза(тк снимали суппорт и отсоеденяли чтото), а потом еще цена оказалась выше чем по телефону назвали. В итоге теперь поеду найду норм мастера чтоб тормоза проверить и вопрос с задним колесом нерешен и прокладкой. Колхоз никому не советую!
Оплатили по безналичному расчету по 100% предоплате резину, которая была в наличии . В итоге цена изменилась за сутки, и резины не оказалось в наличии и привезти они её не могут !!! Не советую, не выполняют свои обязательства перед клиентами !!!
Сезонный шиномонтаж на высшем уровне
Оставлял на зиму летнюю резину, сегодня приехал переобуваться, конечно же заранее позвонил, чтобы резину привезли. В назначенное время меня встретил начальник Наиль (Петр) шиномонтажной зоны и отправил к специалисту на место переобувки. В течении 10-15 минут все было сделано. Подписал документы, оплатил почти 4 тысячи рублей. Все нормально.
3
Show business's response
Р
Ренат Газизов
Level 11 Local Expert
May 3, 2023
Работают не очень стараясь, видимо не любят свою работу. Заказал диски, приехал по этому адресу, а дисков на складе нет, при этом ждал, чтобы узнать об этом минут 20. Зря потратил время, не рекомендую
На будушее, уточняйте перечень работ и точную стоимость. Так как был прецедент- увидел в итоговом чеке дополнительные расходы с формулировкой «ну это же само собой разумеется» поэтому надо доплатить.
Обращался за сезонным шиномонтажем.
Перекидка колёс (зимний комплект собран) занял больше часа времени. Мастер постоянно отвлекался и отлучался на перекуры. Я попросил откручивать гайки ключом. При оплате выяснилось что это у них идёт как мелкосрочный ремонт и оплачивается отдельно. Заранее не было оговорено. По окончании работы мастер вообще куда то убежал, не сказал о ее завершении.
PS. По итогу ситуация решилась положительно. Излишне уплаченные деньги были возвращены в виде бонусных баллов, а также принесены извинения. Спасибо клиентскому сервису!
Хороший магазин и отличный шиномонтаж. Можно записаться по времени приехать и за полчаса тебе всё сделают. Цены чуть выше средних зато тратишь всего 30 минут
Вежливый персонал, качественные работы, без задержек. Рекомендую !!!
Show business's response
Е
Екатерина Незванова
Level 5 Local Expert
April 17, 2021
Была записана на определенное время на шиномонтаж, приехала во время, мало того что пришлось прождать целый час ,так ещё и человек который был на то же время записан и приехал позже меня его переобули раньше.
И горячая линия тоже работает ужасно. Когда позвонила хотела записаться ,девушка назвала свободную дату только через полторы недели!!Потом когда перезвонила второй раз другой оператор уже говорила совершенно другое и место нашлось и на следующий день и в этот и каждый день места были.
Наладьте работу контакт центра и работу сотрудников в сервисе, которые по всей видимости пропускают своих вперёд.
Очень негативное мнение сложилось, приезжала в первый раз и в последний
Заехал сделать сход/развал. Проверили, все норм 👍
Заплатил за диагностику и попросил проверить давление в шинах за это выписали заказ-наряд, 100 рублей за проверку давления?? 😅 Как же работа с клиентом на перспективу, наработка лояльности и тд... Говорят если купишь у них резину на 70 тыс, шиномонтаж в подарок 😂 ничего, что можно на 20% эту резину купить и также установка в подарок будет.. 🤔