Замечательный магазин! На Крету покупали шины и диски нам помогли подобрать продавцы ,бесплатный монтаж сделали моментально, сразу видно что здесь работают профессионалы!!!
Я доволен. Для вечера пятницы народа не было, мастер все грамотно сделал. Указал на недостатки подвески. Доп услуг не навязывал. Выдал диагностическая карту. Рекомендую.
Делал заказ в интернете. К этому претензий нет.
Ключевая претензия к персоналу в сервисе:
1) Вошел в магазин. Сидят три продавца. Только один из них адекватно среагировал на мой вопрос: к кому могу обратиться по интернет-заказу? Предыдущий коллега с претензией мне объявил, что он общается с молодым человеком. Только вот молодой человек был где-то в зале, а не у стойке и претензия в мой адрес была странной.
2) Далее я занял очередь в шиномонтаж на основе рекомендации адекватного продавца. Машины въезжали из общей очереди и в ворота шиномонтажа и в ворота сход-развала. Когда пришла моя очередь, я также поехал в ворота сход-развала. От персонала услышал кучу претензий: "сюда только по записи..." На мой комментарий, что мужчина, который у вас был только что тоже из общей очереди (я с ним общался на парковке, пока ожидали) явно не повлияли на адекватность сотрудников в части донесения до меня информации в нормальной форме. Все с явной претензией, я не выдержал и ответил, что это лютый бардак и колхоз.
3) В финале тот же адекватный продавец отнес мои шины в сервисную зону, оформил продажу и сказал, что по утилизации надо ребятам сказать. Ну думаю хорошо. Но когда я сказал, что надо утилизировать ребятам в сервисной зоне, то столкнулся с тем, что оформлять утилизацию долго и мне явно показали, что им это не интересно и что было бы проще, если бы я заплатил налом или переводом. Такое ощущение, что работают мимо кассы. А потом, когда я выезжал из сервиса, старший товарищ четко объяснил младшему, что он не умеет договариваться с людьми, имея ввиду меня, и что в следующий раз будет сам оформлять чек на утилизацию.
Ужасное отношение к клиентам.
Никакого клиентоориентированного подхода на элементарном уровне.
Возможно сотрудники профессионалы и хорошо разбираются в обслуживании авто и шиномонтаже, но работа с людьми все перечеркивает.
Если владельцам бизнеса интересны детали, то мои данные можно посмотреть по заказу №21R-1348139.
Не рекомендую данный сервис.
Хорошее место! Случайно оказался там, так как только там нашлись нужные диски, и только самовывозом. Приняли хорошо, помогли погрузить в машину товар. Молодцы!
Уже второй комплект зимней резины покапаю здесь.
Цены отличные, есть дисконт и бесплатный шиномонтаж.
На зимние есть даже гарнтия один год, но я ещё не пользовалс.
Постоянно обслуживаюсь в данном магазине и шиномонтаже. Грамотный персонал, все делают быстро и по делу. Всем рекомендую. Нытикам, "которые в 21 веке" , посоветовал бы приезжать с мамой и она будет за вами ухаживать. Счёт 21R1356147.
Очень приятный дяденька директор...наблюдала как разрулил назревающий конфликт, красавчик...все быстро, ждала недолго, дали скидку...немного, но приятно...жаль только кофейного аппарата нет и лавочки на улице...
Отличный магазин , покупал 4 штамповки для ff 2 за день позвонил сказал что бы отложили , встали отлично , очередей нету , принимают 3 сотрудника , все подскажут и расскажут .
Не понравилось. Менеджеры медлительные, мастера быстрые, но ленивые и хамоватые. На штамповках были колпаки зафиксированные кабельными хомутами, после замены резины попросил снова зафиксировать хомутами, на что мне сказали, что хомутов нет. Попытался дать свои, но после этого сказали, что фиксация колпаков в цену не входит и вообще у них очередь уже.
Заказал в колесо ру б.у автошину ,по причине -одну мне испортили на шиномонтаже , а новые данной модели уже не выпускаются. Приятный голос оператора принял и оформил заказ подтверждая , что 8мм высота
протектора. При поступлении смс на следующий день прибыл за шиной в Подольск ,где увидел не соответствующий ожиданиям и информации оператора товар. На вопрос почему меня об этом не предупредили ,очень вежливо продавец ответил ,что нет моего номера телефона,ещё добавив о том что сегодня хотели вернуть шину на склад ,хотя срок резерва составляет три дня . Получается что организация принимающие заказы и выдающие, в 21 веке (когда Российские ракеты бороздят космические просторы)- не имеют между собой связи ,либо не знаю друг друга. Вот так проехав час в одну и час в другую сторону на микроавтобусе за б.у шиной,я ознакомился с работой и принципами конторы..
Шиномантаж дорогой 2500 за 4 колеса на штампы. А менеджеры очень хорошие ребята . Культурно, профессионально, объяснили какие тапочки нужны, для моей тачки