Колесомастер
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Улица Ткачёва
105 m
Features
Credit card payment
Wheel balancing
Preliminary registration
Vulcanization
Parking for people with disabilities
Possible with a dog
Guarantee
Tire fitting
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:cash, payment by card, cashless payment, QR code, payment by credit card, Fast payment system, bank transfer, discount system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Extras tire:car rims rolling, tire studding, disk restoration, straightening car rims
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
18:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
70 reviews
November 3, 2024
Когда-то это была сеть "5 колесо", которая мне очень нравилась квалификацией сотрудников, отношением к клиенту, системой лояльности и возможностью приехать по предварительной записи и не стоять в очереди. Но фирму переименовали и всё пошло не так.
Сначала я не смог записаться в любимый шиномонтаж. На сайте он есть, а в системе записи его даже в списке нет. Странно. Пришлось записаться сюда на Ткачёва. Записался, пришло СМС с подтверждением, вроде всё ок.
Приехал за 10 минут до времени, захожу к ребятам, говорят ожидайте, как кто отъедет - вставайте. Тут приезжает ещё машина на это же время, а водителю говорят, что сделают машину через 1,5-2 часа. В разговоре с другими ожидающими выясняется, что по записи передо мною стоит машина в ожидании уже 1,5 часа! Это как? И сотрудники спокойно так это сообщают и никаких извинений. Вроде это нормально, записаться, приехать вовремя и ждать.
Позвонил координатор, с которым общался накануне, когда разбирался, как на новом сайте найти мой любимый шиномонтаж. Девушка довольно быстро нашла другой менее загруженный шиномонтаж, пообещала компенсацию. Это хоть осталось хорошо - компания ценит клиентов, которые не готовы терпеть от исполнителей нарушение соглашения.
Приехал в другой шиномонтаж сети - там в течение 2 часов всё-таки переобули мою машину на зиму. Задержка на 1 час всё-таки вышла, но хоть компенсацию получил.
По совокупности, на Ткачёва я больше не поеду, пока персонал не поменяют. Но сильно баллы снижать не стал. Во-первых, потому что компания готова и может разруливать такие инциденты. Во-вторых, поэтому что в итоге меня отправили к ответственным ребятам, которые хорошо делают свою работу.
March 26
Я не специалист, нюансы профессионализма оценить не могу, но мне здесь норм. Работают слаженно, общаются вежливо.
1
1
July 14, 2024
Приехал сегодня на балансировку колес.
Работали трое очень молодых ребят, по 18-19 лет от силы. Когда сняли одно колесо, сказали, что нужно прокатывать диск, т.к по их словам он сильно гнутый. Поверил им, согласился. Потом один парень проверил другое колесо на дисбаланс и со «знанием дела» заявил мне, что балансировать не нужно, т.к дисбаланс «не большой» 10 к 20. Второй услышал, что он сказал нам, крикнул ему, что это дисбаланс очень большой и 100% нужно тоже прокатывать диск, а прокатать один диск у них стоит 1700 руб. Тут уже я не выдержал и сказал ставить все назад и ничего не делать, т.к меня просто напросто разводили на деньги. Продавать этих ребят научили, а как спецы они нулевые.
2