Заказывал пару раз запчасти для кресла, самим товаром доволен.
Но система оформления заказов - полнейшее убожество!
На сайте просто нет раздела "мои заказы". После оформления заказа приходит письмо, с подробностями, и ссылкой на отслеживание статуса, которая не работает.
Чуть позже приходит письмо с ссылкой на оплату. Оплатить сразу же при оформлении невозможно.
Дату и время доставки выбрать невозможно.
Клиентский сервис - такое же убожество! На телефон отвечает человек, хорошо разбирающийся в технических аспектах, но полностью непригодный для общения с клиентом. На мой вопрос "почему не присылаете смс или письмо с датой и временем доставки?" мне хамовато ответили что "устного подтверждения достаточно, не нравится - обращайтесь к начальству." То самое устное подтверждение я получил лишь самостоятельно позвонив в эту контору. Не стал бы звонить - сидел бы и гадал - привезут ли мой заказ, и если да то когда.
Не знаю как данный магазин работает на личный приём, но на доставку в межрегионы работает абсолютно отвратительно! Заказывал синхромеханизм для игрового кресла. Пять дней переписывался с продавцом! ПЯТЬ! Это где вообще такой приём заказов на современном сайте был видан!? Когда в других магазинах доставку и оплату уже давно всё самому проставить можно, и не договариваться обо всём чуть ли не неделю!!! И всё это время мы решали какая будет доставка, подходит ли модель, в окончании определились, что модель мне всё таки подходит. В итоге - не сном не духом как определились окончательно, не ссылки на оплату - ничего. Продавец говорит, что ссылку скинул, но у меня её нету - несколько раз посмотрел. Я вообще ничего не понял, куда и как он её скинул, если у меня её нету! Но сервис на доставку - отвратительнейший!
Очень ответственные люди работают в этом магазине.. Не пожалели времени ради минимального заказа и помогли по всем вопросам.. Большое спасибо.. Ремонт кресла удался.
Когда механизм газ-лифт поломался у нового кресла через неделю использования, я был очень расстроен. Уидел рекламу koleus-store, заказал новую систему с механизмом качания топ-ган, оформил заказ. Девушка-менеджер перезвонила достаточно скоро, профессионально уточнила нюансы по размерам и нагрузке и оформила заказ. Привезли быстро. С установкой проблем не было. Качественный механизм, с ним кресло стало даже удобнее. Доволен. Если сломаются офисные кресла, знаю теперь куда обращаться. Спасибо.
Приветливый администратор, она помогла разобраться как собрать систему (на вид мне показалось что она неразборная, оказалось - нет) Запчасти недорогие и действуют скидки, если покупаешь комплектом.