Купил резину в магазине, решил поменять в шиномонтаже при магазине, простоял в очереди 30 минут, когда подошла моя очередь, персонал отказал сказал, что через 30 минут машина, пришлось сделать возврат данной резины, по причине того что места в машине не было положить.
Поднимите клиентоориентированность у персонала
Очень плохой шиномонтаж. Приехала, стоят 4 машины,сказала можно поменять на зимнюю резину шиномонтажнику,он сказал да.Я говорю живая очередь, он да,я говорю кто последний, он говорит незнаю. Я встала за последней машиной Калиной,потом смотрю подъезжают машины вразброс встают,подходят мужики к мужикам,но я думаю надо подойти,подошла и говорю я за вами за Калиной,а он надо было занимать!Непонятная очередь, я же встала в очередь!В итоге я простояла 2,5 часа и со слезами меня пропустил мужик который после меня вторым приехал,а машин за это время штук 15 наехало после меня.Итог:очень злые мужики, видели что я встала давно,но не пропускали,нету нормальной стоянки, где все стояли бы в очереди, нету нормальных шиномонтажников,которые объясняли бы все. Они тоже ведь видели,когда я приехала, было 4 машины. Я тоже конечно не поняла, что нужно подойти к мужикам,и занять на словах очередь, а не вставать за последней машиной. Но я увидела как смеялись надо мной мужики,когда я объясняла.Какие же все таки плохие некоторые мужики, их бы на СВО отправить.Спасибо одному мужчине, что пропустил,хотя он после меня приехал.И ещё сам рабочий шиномонтажа передо мной пропустил знакомую свою,позвонил,она подъехала ,а другой рабочий говорит у нас нет записи, а тот сказал она записывалась.Беспредел полнейшей и рабочие медлительные.
Приезжаю переобуваться в эту точку Промышленная, 2, не в первый раз. Когда бы ни приехал, в разгар сезона переобувания или нет, 8 машин перед тобой или 2, ждешь в этой живой очереди часа полтора-два. Не знаю почему так происходит, занимаешь очередь, но она какая-то хаотичная, отследить ее нормально не получается. Записи ко времени нет, и вот стоишь на холоде и на ветру эти 2 часа, обязательно промерзаешь до косточек, простываешь. Обращаюсь к руководству, если нет возможности организовать запись клиентов ко времени, сделайте хотя бы небольшой теплый бокс, а так это издевательство над людьми, я после последнего посещения 12.10.2024 больше сюда не приеду. Да и сотрудники ваши и работают и обедают в грязном холодном помещении
Возможность продажи колес без чеков и гарантий (мимо кассы) под видом скидки, именуя тем, что цены не окончательные. Так же частая смена названий у магазина (то они колеса-даром, то колесо-коробка). А еще и переход персонала на личности покупателя (не компетентно). Один продавец скажет такую то цену, дает одну скидку, через день другой продавец скажет другую, более дорогую. Мутные типы в общем.