Не умеют общаться с клиентами. Не ответив на мои вопросы, сотрудник бросил трубку. Осталось неприятное впечатление после звонка в этот магазин. Связываться с ними нет желания, если они даже об элементарных правилах этикета не знают.
Сделал заказ директ-бокса Samson, MD1 Pro онлайн, доставка через СДЭК. Внимательно прочел описание и убедился, что покупаю то, что нужно. При получении оказалось, что пришла обычная версия MD1, а не та, что в описании на сайте магазина. Как выяснилось, сотрудники магазина допустили ошибку. Предложили обменять с пересылкой за свой счет. Попытался добиться замены с компенсацией почтовых расходов (более 1000 рублей), т.к. вина не моя, но получил категорический отказ. Цитирую ответ директора Максима Иванова "ошибки нет, мы отправили то, что вы заказали. дальнейшее обсуждение этого момента не продуктивно".
Скриншот товара на момент покупки прилагаю. В результате испорченное настроение, потерянное время и деньги.
Заказывал несколько упаковок креплений Proel KIT12MF (на ~1000 руб), + доставка 700 руб. В итоге, как оказалось, им не выгодно отправлять товары на такую маленькую сумму. При заказе, об этом ничего не было сказано/указано. Новые "правила" доставки вступили в силу еще в начале 2021 года, но руки никак не дойдут оповещать об этом свою ключевую аудиторию - клиентов. Уведомили через mail, но для оперативности могли бы и позвонить. Сейчас товара уже нет в наличии.
Абсолютно неклиентоориентированный магазин, ощущение, что я им должен за то что у них что-то купил. По звонку о вопросе узнать как забрать товар (предварительно получив письмо с подтверждением о наличии), получил в ответ : я ваще не в курсе ни про какой заказ, я уже не работаю, решайте вопрос с менеджером... звоню менеджеру - он неохотно объясняет, что нужно предварительно договариваться с человеком (он же и сотрудник склада и курьер), не факт что он на месте... в общем магазином считать этот сайт нельзя, больше похоже на лавку на авито с частным «предпринимателем» в главной роли. Обида.
Посмотрим как будут развиваться события. В понедельник обновлю.
Заказ 3455.
Мутный "магазин" с неудобной системой покупки. Нужно предварительно узнавать о наличии товара, потом договариваться, что бы приехать забрать товар в то время, когда в офисе кто-то будет. То есть заказать и приехать в удобное время не получится.
Купил у них ламповый гитарный преамп и мне в заказе написали, что за такую потраченную сумму мне полагаются аж два подарка и просили выбрать какие. Выбрал, мне пришло уведомление, что мне будет с моим заказом еще два подарка!.. Привезли только преамп, подарки привезти забыли ))) Обидно, лучше бы про них тогда просто не говорили, чем так обламывать )))