Комфорт-М
14 reviews
July 12
Очень долгая была история с этой фирмой. Заказали у них диванчик стоимостью 80000 рублей. Божились изготовить и привезли в течение месяца , в итоге ждали диван 2 месяцев.
При подъеме на 8 этаж грузчики умудрились немного порвать торцевую часть дивана, не критично но не приятно.
Составили акт претензию по данной детали , ее обещали заменить в течение 2х недель . Прошло уже два месяца и привезли наконец деталь !!! Толко на 10 см. длиннее !!!!!
Вообщем не рекомендую заказывать мебель у этих товарищей!!!! Сначала читайте отзывы и не ведитесь на вранье менеджеров по продажам!!!!
March 28
В поисках дивана наткнулись на отдел мягкой мебели "Комфорт-М" в ТЦ "Кубатура". Выбрали данную фирму, так как только у них нашли модели дивана аккордеон без боковых подлокотников и со спинкой в разложенном виде. Заказали диван по необходимым размерам. Это было 4 января, нас предупредили, что праздники и диван будет готов только к концу февраля, в 20х числах. Ждём диван, в начале марта мы начинаем звонить по телефону, указанному в договоре, где менеджер салона говорит, что она потом может уточнить дату или звоните напрямую в логистику (уже интересное общение с клиентом). Мы позвонили в логистику, где нам говорят, что пришел диван другого размера (меньше на 30 см по ширине, чем мы заказали), поэтому был отправлен заказ на новый диван. При этом нам не позвонили, не предупредили о задержке, сказали подождите неделю. Через неделю - также диван не пришел, причем менеджер по логистике дал мой телефон уже на фабрику, чтобы я сама уточнила, когда они привезут диван (то есть просто перекладывание ответственности). При звонке менеджеру, он предложил забрать диван, который сделали меньшего размера (если вам надо так срочно). В итоге в 20х числах марта диван доставили. Сам диван - без нареканий - пока все хорошо, удобный. Но политику общения с клиентами необходимо пересмотреть, как минимум предупреждать клиентов о задержках и не раздавать телефон клиента своим подрядчикам.
2
1
March 19
Заказала диван 28.12.23. Нужны были изменения в размере. В договоре указали дату готовности 12.02.24 + 10 дней на доставку и обнадеживающе добавили "возможно, привезут и раньше". По факту я получила диван 12.03.24. Причина: "производство не оправляет ваш диван, сделать ничего не можем, только ждать". К сожалению, поздно прочитала отзывы, что это частая ситуация для этой фирмы и потратила в пустую очень много нервов и времени.
4
March 10
Значительное нарушение сроков поставки(больше месяца от даты в договоре),никто не звонит,не оповещает, когда дозваниваешься самостоятельно врут ,что вот уже на складе,проходит ещё две недели, снова врут и т.д. Разорвал договор ,забрал предоплату, мебель хорошая на вид,но уровень менеджмента по общению с клиентами остался где-то в прошлом веке.
3
August 7, 2023
Очень разочарованы данной фирмой. Собирались приобретать здесь диван за 82000. Но по окончанию сроков договора столкнулись с тем, что диван не готов. Что связи между фабрикой-логистами-менеджарами салона совсем нет. Всем приходилось звонить самостоятельно.
Как оказалось, в процессе выяснения информации, где же диван, и когда он будет готов, логистом является директор салона. Который абсолютно ничего не может организовать. Очень безграмотно общается, как в сообщениях, так и по телефону. И заявляя, чтобы ему не звонили, а только писали.
После не соблюдения сроков изготовления и доставки, единственное что смог предложить, это пуфик. Фабрика предложила 2000 руб.скидку из-за ошибки изготовления неправильного угла.
4
September 11, 2023
Заказывали диван в данной фирме, к качеству претензий нет, очень хороший и удобный. Но вот продавец нас дезинформировал, обещал доставку через 3 недели, но пометок нигде не сделал, итог потратили нервы и время, чтобы решить вопрос, тк надо было срочно.
1
1
June 24, 2022
В мае заказали в салоне компании Комфорт-м на ул. Фучика диван Граф Люкс 5. Консультант выслушала все наши пожелания, помогла выбрать ткань, оформила подробно в договоре "все наши капризы" по модификации и изменению стандартной модели (меняли дизайн по мелочам, но много, и подлокотники, и размер, и укреплённая задняя панель в ткани, и т. п.). На всё про всё ушло около часа, включая наши сомнения и споры. По цене вышло намного дешевле, чем у конкурентов, хотя ткань выбрали не из дешëвых. Пришëл диван в срок, всё, как заказывали до последней мелочи. Грузчики-экспедиторы - вежливые люди без автоматов - внесли коробки в дом, распаковали голыми руками (чтоб лезвиями ничего не попортить), собрали, приняли оплату, выдали фискальные документы всего минут за 20. Диван шикарен! Будущая главная доминанта в интерьере, но уже главный любимец семьи.
2
February 4
Купил диван аккордеон по срокам всё пришло во время. Но через 4 дня каркас сломался, очень плохого качества. Матрас оказался не тот который был согласован.
2
November 26, 2023
Заказали диван. Только после этого зашли сюда почитать отзывы и немного напряглись. Ещё более напряглись, когда произошло нарушение сроков готовности к доставке. Однако, всё прошло на удивление хорошо - уложились прям чётко в месяц + 10 дней. Ребята собрали диван быстро а также согласились за доп. плату вынести старый.
Покупкой и выполнением обязательств со стороны продавца остались довольны.
1
February 26, 2023
В январе заказали диван Граф Люкс 5, в Кубатуре на Фучика. Консультант Юлия, проконсультировала нас, внесла в договор все наши пожелания и изменения на стандартную модель. Диван пришел в срок. Диванчик супер! Грузчики отзвонились за пол часа до прибытия. Ребята собрали диван очень быстро. Спасибо Вам.
1
August 20, 2022
Купила диван аккордеон, единственный, который нашла не на ламелях, а на железной решётке. Пользуюсь около месяца, очень довольна. Надеюсь, прослужит долго. Продавцы всё подробно объясняют. Можно купить удалённо, что тоже очень удобно.
1
1
August 11, 2022
Нет качества!!!!!!Я слепила из того что было.Если я хочу другой цвет ткани доплати)Ждать я готова это не проблема,но я не хочу видеть торчащие скобы которые прорвали антивандальную ткань
2
January 29, 2022
Сегодня приобрела ,завтра доставка. Диван пантограф Граф Люкс. Продавец рассказал, показал. Уверена, что сделали хоршую покупку. Я довольна. Всё на хорошем уровне. Видно специалисты.
3
1
April 11, 2023
Хорошая мебель
1