Komi energosbytovaya kompaniya Vorkutinskoye otdeleniye
93 reviews
December 24
Оплатила вызов и пришел электрик диагностировал причину в отсутствии тока на кухне в том, что попала вода с крыши. Устранять неисправность отказался ссылаясь на отсутствие перфоратора и много работы. Посоветовал написать заявку в управляющую компани. 10 декабря заявка была написана и вот 24 декабря я снова звоню в энергосбытовую компанию и там мне отвечают что заявку они получили но в этом году ее выполнить не смогут, так еще и 9 , 10 января они будут ждать более важные вызовы, чем мой. По итогу поучается что я больше месяца буду без электричества в кухонной зоне. Так вместо того чтобы извиниться они еще грубят по телефону.
November 25
Невозможно дозвониться. Отключили свет без предупреждения. У меня двое маленьких детей, которым надо кушать, звоню звоню чтобы узнать когда предположительно включат свет, а они уже раз 10 трубку бросают. В прокуратуру, чтоли обратиться?
1
December 19
Не дозвониться работники по залу ходят а телефон не кому поднять.отключают свет быстро а включить проблема огромная ещё и 3000 р.заплати помимо задолжности и пени чтоб включили .как пристова теперь стали работать.и управы никакой на них нету
November 5
В край обнаглели как по мне, зачем писать номера телефонов если они постоянно сбрасывают вызовы?Нормально не работают, ответить на вопросы не могут за то деньги драть за всё подряд почему бы и нет отвратительная компания как и работники
2
December 10
Негодяи, отключили свет, хотя ежемесячно оплачиваю электроэнергию, иду в прокуратуру и напишу на горячую линию президкнта.. Не дозвониться, одни роботы на всех номерах телефоеов..
July 5
Оперативно,по доброму, с вниманием и пониманием.Сердечно благодарю. Успехов вам.
3
October 7, 2023
Гнать поганой метлой, они даже не знают что у них в терминале написано. Всех, начиная с руководителей на уборку снега зимой. По субботам не работает, хотя режим работы на фото видно. Свет горит, им то можно электро энергию тратить. Просто раскидают свою плату на добросовестных плательщиков.
7
December 18
,У меня слов нет как вас называть , выключи свет , ни объявления ничего нет и выключили на целый день! В таких случаях ставится генератор неучи , чтоб у вас свет так выключили .....
July 12, 2022
Этим "специалистам" зарплату бы также платили, как они работают! Составляют уведомления об изменениях по оплате, в части получателя платежей, а имя агента не пишут. Кто был? Кто стал? А руководитель читает, что пишут его подчинённые в тысячах квитанций?! Сборище случайных людей, назначенных на ответственную работу. Качество связи со специалистами - отдельная тема! По телефону ни с кем не связаться! А прийти в офис невозможно! Без записи - ТАБУ!
Складывается впечатление, что эти работнички почувствовали себя НЕБОЖИТЕЛЯМИ... Большая часть горожан возмущены пренебрежительным отношением к себе со стороны АО КЭСК.
25
1
September 19, 2023
Жуть. Худшая организация из всех, где побывала.. Это Воркутинский энергосбыт
Организация работы и персонал с персоналом работу б вести. Чтоб научились с людьми общаться нормально. Долгов у меня нет.. Пришла тк квитанции не пришла, хотела личный кабинет сделать, отпросилась с работы.. График плотный. Приходите послезавтра
4
November 10, 2022
Оценка единица!
Обьясняю им что я военнослужащий, у меня перевод к новому месту службы, мне нужно срочно сдать служебное жилье! Есть приказ! А у них один ответ - талончик через неделю...
Из-за какой-то непонятной коммерческой конторы все дела встали
15
December 19, 2022
Оценка единица!!!! Счётчики не проверяют, а просто и легко рисуют показатели!!!! А потом нужно по записи прийти на приём, чтобы разобраться с ИХНИМИ ошибками!!!! Поэтому там всегда много народу, много делают ошибок.
5
April 14, 2022
О людях со всем не думают, духота. Работники сидят в рубашка с коротким рукавом, а клиенты в зимней одежде. Отстояла очередь, но мой вопрос не решили. Попросила помочь написать заявление о возврате денежных средств, быстро что-то проговорила и сидит смотрит, как на дуру. Отношение отвратительное. Спросила,как можно связаться с начальником, ответили он не принемает. Подскажите куда можно на них пожаловаться.
15
December 16, 2022
Отвратительная работа персонала, подсказать ничего не могут, общение тоже оставляет желать лучшего, как с этой "компанией" решать вопросы остаётся загадкой
7
December 16, 2021
8Контора эта совершенно непонятно как работает. Очевидно только что клиентов обслуживать они абсолютно не ориентированы. Чтобы получить справку, нужно записаться на приём. А чтобы записаться на приём, нужно звонить в кол-центр оператору, при дозвоне которому после многоминутного ожидания, после слов оператора "здравствуйте, меня зовут..." связь обрывается.
9
1
June 26, 2021
В течение двух дней не мог дозвониться до коул центра чтобы записаться на приём в Воркуте. В офисе запись не ведут. Невозможно попасть как будто режимный объект.
При посещение лично в субботу сказали, что выходной день. потом добавили, что прием ведут только по записи,Объявления о том, что работают по записи не было предоставлено.. Жалобную книгу отказались предоставить сославшись на то, что украдем. Отношение к клиентам безобразно, полная бюрократия. Прошу руководство принять меры
17
December 26, 2020
Откровенно глупая мадам оператор вынесла мозги! Как убедить человека в том, что ты оплатил платёж? Показать квитанцию скажете вы?! А вот и нет! Для этой мадам квитанция с чеком об оплате не доказательство! Убеждаю ее что сумма которую она озвучивает, как не оплаченную, стоит на чеке из банка, том самом, который она держит в руках. В растерянности убегает куда то с моей квитанцией. Прибегает обратно и говорит, что все в порядке, все хорошо, вот только долг есть за ноябрь 20 года. Ещё раз объясняю, что сейчас декабрь, то есть период оплаты за ноябрь не истёк, я оплатила недавно и вот он чек об оплате. Тычет пальцем в компьютер и говорит, что там моего платежа нет. Опять показываю чек. Опять начинаю пространно объяснять: оплатила недавно, декабрь ещё не закончился и т.д. Два часа!!! Но убедить ее, что месяц оплачен, я так и не смогла! Где их таких набирают! И зачем ставить на работу с абонентами глупого человека! Или там все такие? А может для того, чтобы мы не ходили разбираться? В любом случае: какие сотрудники- такая и компания!
37
November 30, 2022
Это не компания, я просто " ЧЕРНАЯ ДЫРА" неизвестности. По телефону записаться не возможео, личный кабинет - просто головоломка.
5
January 24, 2022
Никогда не дозвонишься, на контакт с людьми не идут. Пока были в отпуске, отключили электричество. На приём не запишешься, все операторы заняты. Издевательство над людьми.
9
April 13, 2021
В течение часа не могла дозвониться до коул центра чтобы записаться на приём в Воркуте. В офисе запись не ведут. Невозможно попасть как будто режимный объект. Отношение к клиентам безобразно, полная бюрократия. Прошу руководство принять меры.
28
1
April 25, 2023
Вместо людей одни роботы!! Не спросить не узнать
March 16, 2021
Невозможно дозвониться, в течении продолжительного времени слушаешь музыку, можно прослушать весь репертуар который они имеют в наличии.
Когда начнётся приём граждан без записи? Полнейшее безобразие!!!
24
1
August 23, 2020
Вижу в действиях отделения энергосбыт мошеннические действия, в виде того что невозможно сдать показания приборов учёта на прямую. Если у меня не получается передать через интернет то, мне будут накручивать по нормативам, а это на много дороже и таких как я много, я так думаю. Вот я и считаю энергосбыт МОШЕННИКИ.
38
1
June 28, 2020
Отказываются от наличных денег. Это что такое, политика компании? Сайт не понятный, и три дня в неделю стар и млад, рискуя заразиться ОРВИ, стоит в очередях для передачи показаний счётчиков. Зато есть удобный пандус.
16
2
February 7, 2021
Для кого они этот единственный телефон дают - непонятно, ведь не дозвониться все равно, можно даже не пытаться. Просто нет слов. Не попасть, не дозвониться, не выяснить ничего. Создают людям дополнительные проблемы и головную боль. Сколько сталкивалась - операторы совершенно некомпетентные в своей работе.
20
August 6, 2019
Неплохое обслуживание, вежливые работники ,НО… к сожалению всё портит просто огромное столпотворение , очень большая , (несмотря на то что электронная),очередь. Из-за этого ждать приходится ,1час ,а то и 2часа.
13
15
July 17, 2020
Дозвониться не возможно. Связаться через сайт не получается выбрасывает. Как решить вопрос если находишься в др городе,а они даже трубку взять не могут?????
29
1
December 23, 2019
Обслуживание хорошее, вот только ждать своей очереди приходится по часу и более. Но это только в те дни, когда люди получили квитанции и пришли разбираться с непонятными начислениями. В обычный день всё быстро и чётко.
9
20
September 24, 2019
Принципиально не хожу туда,только если не обойтись уже,все делаю через интернет.В очереди не достояться,даром что электронная,сотрудники еле работают.Руководству нужно подумать,как улучшить работу.Требуют много от сотрудников,а людей удержать не могут
22
1
September 6, 2019
Был по работе как Юр лицо, люди договор составить не могут из за своей невнимательности да ещё и обижаются, ведут себя так как будто мы для них, а не наоборот! Одна звезда только для того чтобы отзыв написать, работают там бездари малокомпетентные. Но отдельно хочется отметить, несмотря на все сказанное работа идёт.
16
October 9, 2019
В этой шарашкиной конторе полный беспредел! В моей квартире без предупреждения отключили электричество несмотря на то что в составе моей семьи 4 малолетних детей, а сама я являюсь инвалидом 2 группы.
21
2
November 20, 2018
Отвратительная работа с клиентами. Абсолютно не способны ее организовать. Сколько не тасуют руководство - РЕЗУЛЬТАТ НУЛЕВОЙ!!. На наши деньги содержат охрану от нас же. Здание в котором сидят оплачиваем МЫ, стулья на которых сидят оплачиваем МЫ. Их зарплаты в НАШИХ платежках. Написала 3 заявления на получение поквартирной карточки раз в пол года , два из них потеряли, Карточку каждый раз приходится выбивать. МЫ оплачиваем их телефоны , по которым они не считают нужным с нами общаться. Ремонты тоже отразятся в наших платежках, так, что если Вам приходится стоять час в очереди, млжете смело вытаскивать стулья из под их поп!.
19
September 10, 2019
Отвратительная компания.Трубку телефона не берут от начальника до оператора.Телефоны сами отключаются,когда ждешь оператора.
Квитанции не соответствуют действительности.Хуже организации нет.
20
2
May 12, 2021
Не попасть, работники откровенно хамят и пользуются своей безнаказанностью
9
June 16, 2020
Ужаснейшее заведение ,очередь до горизонта ,что бы решить хоть как то свой вопрос нужно вместе со скорой приезжать и бригадой ОМОН
15
2
January 29, 2020
Обслуживание хорошие и культурное. Но очень большие очереди приходиться ждать не почасу.Поэтому ставлю оценку 1.
9
4
January 11, 2019
Так хорошо всё, пока стоял в очереди (это 2 дня) перезнакомился и с бабушками и их гемороями и дедушками . В общем классно разбираться за долги по хате которую продал еще 6 лет назад.
10
June 19, 2019
Очереди, духота. Необходимо организации взять на себя поверку электросчетчиков, особенно учитывая отдаленность от Сыктывкара, эта услуга необходима.
7
January 24, 2022
Не дозвониться ,ни как просто
2
April 2, 2019
Обрабатывать заявления граждан, не нарушая сроков 59 ФЗ. Уже третий месяц хожу туда и не каждый раз новый специалист рассматривает моё заявление, обещает разобраться и все по новой.
7
March 22, 2021
Оператор не отвечает месеца 2 уже ужас а не работники
2
November 27, 2020
Даже в Пингвине обслуживание лучше чем здесь.
8
July 22, 2019
Нет претензий к консультантам. Умнички девочки. Все остальные очень медленно работают. И к тому же не все окна.
4
1
March 28, 2018
Окон понастроили много, а по факту работает только 2 окна. Просидела в очереди час (весь свой обеденый перерыв) и пришлось уйти, так и не решив свои вопросы. За этот час очередь сдвинулась всего на три человека. "Добрый" консультант забирая чеки из терминала у людей не выдержавших очереди и ушедших домой, отдает их людям пришедшим гораздо позже чем те что уже стоят, тем самым настраивает людей друг против друга.
7
February 12, 2021
Не дозвонится, ни достучаться, ужасная кампания
10
1
July 19, 2021
Никто, нигде телефон не берёт
3
March 20, 2020
Контора жуликов, есть номера телефонов но никто никогда не берёт трубки,тарифы за услуги завышены
10
3
October 1, 2019
После ремонта выглядит очень красиво,но всё равно большие очереди.
8
May 11, 2021
Невозможно дозвониться!!!!!!!!!
3
September 23, 2018
Хотелось бы, чтобы работал ещё филиал , например в " Белых ночах". Очень удобно и быстро работали.
7
1