Товар висевший на витрине мы с женой просмотрели, нам он понравился, мы его уже оплачивали в кассе и тут нам говорят, что товар зарезервирован. Жена, естественно, сильно расстроилась, потому что долго искали то, что хотели приобрести. У меня вопрос - почему товар зарезервированный не снимается с витрины??
Был там 28 числа, приемщик откровенный хам, смеялся над моей ситуацией под видом сбить цену на товар(обращался узнать по чем возьмут комплект инструмента в идеальном состоянии)
Полное безразличие к своей работе также выражалось в откровенном "профанстве" не смотря даже на стоящий перед его лицом рабочий компьютер и интернет .. Человеку было откровенно наплевать как на товар, так и на клиента
Когда-то когда открывалась эта точка, было значительно лучше, как с ценой выкупа, так и в отношении к клиенту
Данный отзыв касается не данного отделения, а всей сети ломбардов "Победа-63", работающих на территории России (так как я не нашел правоустанавливающую информацию о данной компании). У меня было 2 негативных опыта соприкосновения с данной сетью. Первый раз, я заказал на их сайте аккумулятор BOSCH 18V 5A/h для инструмента (Есть подозрение, что продавец знал о неисправности АКБ). Данный аккумулятор оказался неисправным (не заряжается и не работает). В службе поддержки отказались от возврата денег/товара. В первом случае я потерял 2850 руб на покупке аккумулятора. Сегодня же - я забронировал товар. Изначально и фотографии товара и описание совпадали. Однако спустя 10 минут, мне пришло сообщение (видео), где наглядно видно, что это совсем не тот товар, который я бронировал. Вскоре продавец попытался подменить фотографии из заказа. Но я успел сделать скриншот и предъявил претензию в техподдержку. В техподдержке мне нагрубили, но сделали это деликатно, и дали понять, что у данной компании - Нулевая клиентоориентированность! Далее товар и вовсе пропал с сайта. То есть, налицо явный умысел ввести человека в заблуждение. По итогу - потеря времени, получение негативного настроения. Как я понял, все филиалы данной сети работают по франшизе. Находясь в одном из филиалов Победа-63, со стороны наблюдал, как продавец-консультант без зазрения совести "впаривал" бабушке электрическую духовку. В отличие от магазина, купленный товар в ломбарде, вы не можете вернуть по гарантии. Скриншот переписки добавлю, но он не передает всю полноту негативного отношения к потребителю, который вы услышите в личном общении с сотрудниками данной компании (при возникновении спорной ситуации, вас будут вежливо посылать...в итоге вы плюнете и смиритесь, чтобы не тратить свое время, на это и сделан хитрый расчет сотрудников данной сети), будьте внимательны, не обманитесь! И вот еще один момент, система данной сети устроена так, что если вы пишите отзыв, то он будет виден только в определенной локации небольшому количеству людей.
Ни за что не ходите именно в эту точку. Ни ногой. Обмен возврат у них не предусмотрен о чем вы узнаете когда захотите вернуть хотя в договоре купли продажи стоит в связи с ФЗ о защите прав потребителей обмен возврат в течении 10 рабочих дней
Являюсь постоянным клиентом .сегодня на смене Базырая Айрана Викторовна,честно такого хамского отношения я еще не видела !на мой вопрос :Вы не профессионал (по 3 раза пилит золото в одном и томже месте !!!!!)....в итоге перешла на личности ,на ты...3 дня она работает без выходных......в повышеном тоне ....с легкой руки завис компьютер .
Были у меня с ломбардом негативные отношения (кольца не то что подпилили ,пилили так ,что приходилось идти к ювелиру ,чтоб устранял деффекты ,которые профессионалы оставляли своим "надпилом"),но чтоб так ,со мною разговаривали ,в таком тоне -это конечно трэш!!!!
Сеть магазинов, где продают часто товар криминального происхождения, на сайте часто обманывают с моделями телефонов (не соответствуют модели). А какой там порой стоит запах....
Если вдруг у вас появилась мысль сэкономить и купить подержанный ноутбук, пожалуйста, еще раз хорошо подумайте и отбросьте эту идею.
Магазин - ***.
Задумал купить ноутбук Huawei wrt-w19, про который было написано, что он в идеальном состоянии. Предварительно заказал видео, все засняли, прислали как включается и работает, и я решился.
Ноутбук приехал, при получении все проверил - вроде нормально, но был разряжен и включился не с первого раза от зарядки.
Пришел домой, зарядил - включаю, а он через 10 минут после отключения от сети теряет заряд и не работает. Более того и от сети заряжаться и работать почти не хочет.
Обратился в магазин - сказали, что всё нужно было проверять на месте. На мой аргумент, что работу батареи на месте не проверить, сказали, что это не их проблемы. Написал претензию, но реакции на нее нет.
Теперь валяется без дела, включить невозможно.
Получил хороший урок, никогда не брать подержанное и не иметь дел с этими аферистами.
Народ не в коем случае не покупайте аппаратуру и технику в этом магазине хорошенько её не проверив .
Обмен или вернуть товар вам не удастся.
Если другие скупка идут на встречу и несут хоть какую-то ответственность за свой товар, то с этими ребятами так не прокатывает.
В прошлом году купил шуруповерт с заряженными аккумулятором все как надо,
Начал дома шурупы крутить , он сдох через 15 мин и больше не зарядился . Аккумулятор оказался сдохшим полностью, стоит новый больше чем сам шуруповёрт.
Вчера купил телефон с дохлой оперативкой , сегодня отказались менять ссылаясь на программное обеспечение.
В итоге у меня его забрали на полторы тысячи дешевле после прихода полиции.
Мне нравиться этот ломбард,что не говорите.
Очень помогли "сбыть" стринные мобильники.
И обращение приятное с посетителями. Нравиться,что всё фиксируется документально и с чеками))))
Словно по написанному в Библии:
"....пусть всё проходит пристойно и организованно"👏👏
Как только возникает вопрос "куда?".
Ответ один-в " Победу"
Спасибо за вашу роботу и отзывчивость🪷🌿
С уважением,Елена.
Хамоватая приемщица, лет 20, у которой почему-то приспособления для проверки золота спрятаны в лифчике, не понимает ни в клеймах,ни в годе производства колец. Принесла печатку 70х, состояние идеальное, до озвучивания цены выкупа изделия,ее посетила мысль,что она сейчас будет вскрывать внутренность изделия,чтобы посмотреть,что внутри😁 Видимо потом,она бы взяла его,как лом. Кандидаты на жалобу в ЦБ,напишу пожалуй,чтобы проверили компетенцию персонала и отозвали лицензию на скупку драгметаллов.
Кассир Анастасия, была без бэйджика, пришлось ожидать её в течение 25 минут, возле кассы, пока Анастасия разбепется со своей диареей!!! Что это за обслуживание клиентов? Максим, менеджер, самый адэкватный человек оказался в солоне!!! Сказал, как зовут кассира, и она любит уходить в не обеденный перерыв,, посрать,,,
Подлый продавец втюхал нам сломанный айфон . Такое ощущение что там работают нелюди в которых нет ничего святого !
Подло скрыл проблему телефона , с него невозможно было элементарно даже позвонить.
Гарантия 5 дней непонятно для чего даётся ! Деньги не вернули , менять отказались . Цена и так завышена за мусор , который ещё и по ремонтам нужно носить и потратить ещё порядка 10 тысяч .Продавцу который узнает себя в этом отзыве советую немного задуматься о том , что нельзя так подло поступать с людьми ! Понятное дело что продать нужно , но не путём же обмана .
Буду надеятся , что однажды он окажется на нашем месте , и вспомнит данную ситуацию! Всем кто читает данное послание , не советую совершать там какие либо дорогостоящие покупки . Товар в большинстве случаев просто не пригоден для использования.
Не понравилось что торгуют сломаным товаром, деньги тоже не возвращают, обвиняя самих покупателей, нам пришлось ихний телефон просто выкинуть в помойку, потому что починке он не подлежит, мы его отдали в мастерскую с надеждой но увы, сказали что его в скрывали и вырвали всё что можно, повредив плату, типо чинить пробовали.
Так себе место. Цену на продажу значительно занижают. Некоторые ходовые товары не берут. Иногда отправляют в другой филиал, якобы там лучше и дороже возьмут
Купили самокат сдох через 2 часа пользования. Вернуть деньги через сутки.отказались. Бьемся с возвратом. Горячая линия отксзывает. Сейчас идем в роспотреб
Купил украденный (или утерянный) айфон 7 плюс,искал долго,в магазинах у них один шлак,покупал как временку,23 апреля купил 2021 купил 14 мая 2021 решил отнести в другой магазин победы и продать им намного дешевле,в магазине покупать отказались так как состояние айфон Status Icloud Lost позвонил,предложил им вернуть денежные средства взамен на телефон,отказали.
Пишу заявление в полицию и так же буду писать претензию,так же будут биться до конца.
Молчу вообще о том как они оценивают вообще вещи в ломбард (и как занижают стоимость) к примеры IPAD PRO 12.9 256 GB Wi-fi в полном комплекте и идеальном состоянии 35.000₽ ,при том что новая его цена около 100 тысяч.
Не советываю связываться с конторой
Перед покупкой максимально тщательно проверяйте телефон. У моего Redmi Note 7 спустя 2 недели (покупал 10.08) начали появляться глюки на экране (то он слишком яркий, то элементы от одного приложения отображаются на втором при переключении)
Я имею ввиду покупку смартфона не только здесь, а вообще на б/у рынке
Шарлатанское место
В основном продают все краденное и по цене даже выше чем в обычных магазинах
Что такое вернуть обратно товар можете даже забыть,возврату товар не подлежит,
Не рекомендую!
они вроде помогают , но в итоге вы теряете вещи. короче на свой страх и риск или сухой из воды, либо на дно. финансовая грамотность это очень важно для походов в данные заведения, но без них, как и без ошибок, не научишься. сходите сюда перед тем как будет необходимость, обойдитесь малой кровью прежде чем рисковать и попадаться на удочку
Здраствуйте хотела купить сегодня телефон и телевизор не удалась продавец Сергей на плещеева 8 хам ленивый лишний раз шаг не сделает как он может что то продать ужасно не покупайте там не чего и требуйте в первую осередь проверку техники они продают только если точно булешь брать
В целом Хороший магазин.
Вежливые продавцы. Но для себя важно знать информацию перед покупкой .Проверять информацию на месте : что говорит консультант, и что есть на самом деле. Будьте бдительны :)