Круиз на Валаам из Санкт-Петербурга от 3 до 7 дней.
Речные круизы по Русскому Северу самые востребованные среди наших и иностранных туристов. Вы увидите шедевры острова Кижи, посетите на Валааме скиты, на маленьком теплоходе отправитесь в Центральную усадьбу Спасо-Преображенского монастыря.
8350 ₽
Увлекательные речные круизы с посещением Плеса для взрослых и детей на комфортабельном теплоходе.15570. Скидки детям, группе, пенсионерам, именинникам, участникам ВОВ, инвалидам, сотрудникам силовых структур, сезонные скидки, акция "Дети бесплатно".
Плес красивейший город-заповедник на Волге, где жил русский художник И. Левитан. Не смотря на то, что Плес маленький город, здесь можно полюбоваться деревянными храмами и купеческими усадьбами, погулять по живописным окрестностям.
Много лет покупаем речные круизы именно в этой фирме. Очень довольны. Всегда получаем грамотную консультацию по выбору каюты и сервису на борту. Удобно, что фирма сотрудничает со всеми туроператорами. Особая благодарность менеджеру Елене, которая много раз нас выручала удачным подбором круиза , даже задерживалась специально для нас после работы, чтобы закончить бронирование путевки. Рекомендуем!!!
Абсолютное хамство при общении. Елена кидает трубку, грубо отвечает, клиентоориентированности ноль, тон общения оставляет желать лучшего. По итогу мой номер телефона вообще заблокировали еще до возврата средств и приходилось дозваниваться с других номеров. На обычные вопросы реакция раздражения и отсутствие желания отвечать, будто мы что-то должны ей лично.
Ситуация ниже.
В августе 2020 внесли предоплату за круиз на июль 2021. При визите в офис всё было воспитано, с интересом отвечали на все вопросы, в принципе довольно позитивно. В апреле 2021 умер один из участников круиза и мы отправили заявление на аннуляцию круиза. Несколько недель не было ни ответа, ни привета (ни на звонки, ни на сообщения в вацапп, ни по почте). Затем удалось дозвониться. Сказали, что вернут деньги через 6 месяцев и бросили трубку. При этом мы нигде не могли найти информацию на сайтах о таком сроке возврата, а добиться вразумительного ответа не смогли.
Ближе к сентябрю снова пытались выяснить ситуацию с возратом предоплаты - по итогу сплошное раздражение и агрессия по телефону, на почту не отвечали, на вацапп тоже. Удавалось хоть что-то выяснить, дозвонившись с неизвесных номеров, пока не бросали трубку без прощаний в очеедной раз.
В октябре, позвонив в очередной раз с вопросом о возврате был ответ: "Я вам звонила, трубку никто не взял, вы сами виноваты". Трубку не взяли, потому что звонок был был в 1:30 ночи. И что значит "сами виноваты"?. Это что за разговоры с клиентами такие?
Спустя пол года деньги вернули за вычетом 2000 рублей. Якобы какая-то комиссия за оформление. При этом нигде ни о какой комиссии не написано. В договоре ни слова о комиссиях при возрате, на сайте тоже. Водоход подтвердил, что возраст в адрес агента произвели 100%, без комиссии. При попытке узнать у Елены, где сказано про комиссию получили хамский ответ: "Если что-то не нравится, идите к другим. Там комиссия 1400. Я на ваши вопросы отвечать не собираюсь". Далее трубку в очередной раз бросили без прощания. Больше дозвониться не удалось, т.к. звонки постоянно сбрасывали.
Спасибо и на том, что спустя пол года вернулии деньги, хоть и за минусом 2000, но попсиховать за эти пол года пришлось знатно.
Всем добра и не рекомендую общение с данной компанией чисто с человеческой точки зрения.
В очередной круиз (а мы ходим в речной круиз дважды в сезон - весной и осенью) мы пошли на т/х "Антон Чехов" Донинтурфлота по маршруту Москва -Рыбинск-Москва.в конце сентября. Выбор был в большей мере обоснован хорошими скидками, в том числе для пенсионеров, длительными стоянками в городах по маршруту, и отсутствием необходимости трансфера в другой город. Несмотря на не очень хорошие для сентября погодные условия круиз в целом оцениваем на "отлично". Все было очень достойно и со стороны экипажа теплохода, и со стороны туроператора (с Донитурфлотом мы пошли в круиз впервые), и турагенства ("Круиз-Волна", через него мы покупали круизы около десятка раз). Посматриваем предложения на 2022 год, но пока не выбрали, хотелось бы включения в маршрут каких-то новых городов, где мы еще не побывали, а это уже непросто.