Много лет знаю это место. Увы, меняется не в лучшую сторону. Вместо Рено какой-то "дикий" салон и сервис. На территории меньше порядка.
14
2
O
old boy
Level 8 Local Expert
September 10, 2018
От былого дилера Renault ничего не осталось, даже сотрудники разбежались. Качество работ в том сервисе, что функционирует на месте Мосрентсервиса оставляет желать лучшего, а приемщиков так и вовсе хочется прибить или хотя бы кастрировать, чтобы не плодили себе подобных! Мойка тоже отстой - вечные очереди и завышенные цены.
Здесь живут автомошенники! Будьте бдительны! Это перекупщики, которые продают дилерские машины по завышенным ценам, а в объявлениях уеазывают более низкие.
Приехал на плановое ТО на дастере, встретили хорошо, машину забрали, пока делали ТО предложили чай.
По времени не затягивали, общались адекватно. Молодцы.
Следующее ТО буду делать снова здесь
2
2
A
Anonymous review
November 17, 2013
Брал там машину. Все очень понравилось, но это заслуга конкретного менеджера - Игоря (он сейчас уже занимается другой работой там-же - повысили). Также местные сотрудники (не брокер!) помогли со страховкой и потом страховой случай по КАСКО через них же и оформил. И у них же ремонтировался. А вот тут веселее: сделали хорошо, но недополировали машину, также было много логистического бардака при ее ремонте - машина передавалась с покраски на ТО и между этими двумя агрегатными состояниями зависла, пока я туда не дозвонился и не поинтересовался, а где собственно мой автотранспорт. Далее, по гарантии меняли накладки на дверях, тоже заняло в общей сложности месяц и пришлось слегка "наехать", чтобы признали гарантийным случаем. Но слегка. Так что на общем фоне твердая 4ка, не без косяков, но тем не менее, буду обращаться и другим рекомендую
Полтора месяца ждал задний бампер на Шевроле каптива. Записался на ремонт 30 марта 2015 г. Прождал 30 минут и ... Отказ: "ремонт не производился, запчасти не заказывались". Объяснил мастер- приемщик тем, что со страховой компанией МСК они больше не работают. Съездил в офис МСК: как направляли в этот сервис по КАСКО так и отправляют, а в Мосрентсервисе, оказывается, реконструкция покрасочных камер и кузовного цеха! Позвонил через некоторое время в Мосрентсервис, спросил у мастера-приемщика кузовного: можно ли покрасить бампер за наличные? Ответ: "да, без проблем, приезжайте". Как назвать такое отношение к клиентам?
Покупал в Мосрентсервисе 2 автомобиля: в 2007 брал Логан, с машиной не задалось, на ТО ездить пришлось мало, ибо мало ездил, так что впечатлений, кроме как о менеджере о продажах (сейчас уже в салоне не работающем) не осталось. Потом менял машину на другу марку, а в 2010 купил опять в этом салоне Колеос. Были некоторые проблемы со сроками поставки, были попытки их решить путем предложения другой машины (хотел дизельную, долго ждал, предлагали взять прям сейчас бензинку), но в итоге все же я получил свой автомобиль. С тех пор только положительные эмоции. Радует сама машина, но поскольку стал больше ездить, чаще заезжать на ТО, то больше общения с сервисом. Уровень очень высокий. Менеджеры не пытаются дистанционироваться от клиента, поэтому при желании легко выстраиваются теплые взаимоотношения. В итоге машина под хорошим присмотром. Обслуживание по довольно демократичным ценам, т.е. даже ленился что-то сделать сам, а ехал туда, поскольку цена не пугала. Бесплатная мойка до сих пор сохранилась. Много постов, даже однажды заехав без записи был принят. Работают быстро. Как-то не выключил регистратор и он все записал. Так вот с машиной работали все время. А регик заметили только в конце, при том тут же мастер кому-то прокомментировал, что надо бы побыстрее, а то хозяин будет смотреть видео, увидит, что делают перекуры ))) Кстати, я по видео каких-то перекуров не заметил, возможно краткие перерывы в работе принял за хождением за запчастями. В целом я ооооочень доволен сервисом, а отсюда и машиной, 3 года пролетели без проблем и заморочек.
Отдельное спасибо: Игорю (менеджеру по продажам), Глебу и Андрею (сервис-менеджерам), Марине (кредиты и страховки) и, обязательно, Михаилу - большому боссу сервиса, а так же Роману (авто с пробегом), Евгению Гудкову (продажи), ребятам из отдела допов.
Ремонтировал авто по направлению страховой компании. Очень медленная и безответственная работа. Две недели пришлось ждать в очереди на осмотр. Далее еще две недели ушло на согласование со страховой что нужно ремонтировать. Меняли 2 двери. Доставка зап. частей это очень долгий процесс в этой компании. Поставки деталей ждал месяца полтора. И ремонт еще не закончен. Прошло 2 месяца. Авто стоит у них на стоянке, пользоваться им не могу. Еще не понятно когда все закончится и что с качеством работы. Качество сервиса для меня уже ясно