Ничего хуже чем рувеб не существует
Напишу свою историю. Взял VDS с большим диском HDD на 12 месяцев. Спустя 2 месяца с лишним решил отказаться от него.
В панели управления нет кнопки удаления сервера, видимо они хотят держать клиентов у себя вечно
Я обратился в поддержку в телеграме, но к сожалению поддержка не смогла мне помочь. Честно говоря они отвечают на любое сообщение 'создайте тикет'. Можно человека на той стороне заменить обыкновенным чат-ботом
Фиксируем бесполезность поддержки в телеграме
После этого я сделал тикет, с просьбой удалить сервер и запросил возврат средств с баланса сервера (у него отдельный баланс) на баланс аккаунта. Тут важный момент, в панели управления на сервере, помимо всего прочего, четко прописано, сколько средств осталось на сервере.
В тикете получил ответ, что чтобы вернуть средства нужно сменить период оплаты на минимальный (1 месяц), оставив на балансе сервера денег ровно на один месяц. А для удаления сервера нужно отключить автопродление и ожидать месяц пока сервер доест месячную сумму и самоудалится из-за недостатка средств
Фиксируем, удаление может обойтись вам в месячную плату, а это может быть сумма выше 5 тысяч.
На этот момент сервер уже был полностью без нагрузки и вообще выключен
На мои доводы о том, что в публичной оферте нет ни слова про особенности удаления сервера (там лишь неявная ссылка на тарифы на сайте, что они стоят столько-то) и что в панели управления нет нигде, даже мелким шрифтом про процедуру удаления ни слова, техподдержка мягко говоря забила...
Фиксируем плохое качество работы техподдержки
В ответ я получал массу текстов о том, что эти деньги не для возврата и что с сервера нельзя списать все средства, должна остаться месячная плата
На мои вопросы, почему об этом становится известно только в тикете на удаление сервера я ответа так и не получил ни в тикете, ни в свободной беседе
На мои просьбы вернуть средства, основываясь на том, что нет информирования о процедуре удаления я получал в ответ только множество ответов по шаблону, не несущих информацию
Фиксируем бесполезность поддержки, общение с ними как об стену горох
Затем на мои сообщения техподдержка вообще перестала отвечать в тикете, а в чате пригрозила банить за обсуждение этого тикета, хотя они же сами его и начали в нём
На этом моменте даже свобода слова потеряна
На мои вопросы когда тикет возьмут в работу, я в последний раз получил ответ 'в рабочие дни, в рабочее время'.
Масло масленное, в кипящем масле
Вот так вот получается, что рувеб крадет ваши деньги, а после игнорирует вас, фактически ***
Не рекомендую ни в коем случае пользоваться хостингом рувеб или его клонами, коих много. Опознать клоны можно по:
Интернет-Хостинг, ООО
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ-ХОСТИНГ"
ИНН 7701838266
КПП 771501001
Веретельников Роман Сергеевич
Тикет без ответа RFG-3254937