Компас
21 review
August 12
Ужасная компания, ездили в Кабардинку, заявлено было что дорога 24ч максимум, ехали мы в итоге почти 28 часов, изначально автобус опоздал, сначала остановки делали как положено - раз в 3 часа, но пока развозили людей в Витязево и Анапу не сделали ни одной остановки хотя бы на туалет, последние 6 часов ехали без остановок, хотя были неоднократные просьбы, сопровождающая на просьбы не реагировала, в итоге под конец поездки уже стало плохо физически, автобусы они обещают при покупке проезда 2023-2024 гг., ехали мы на автобусе 2005 года (было озвучено самим сопровождающим), о времени сбора, месте сбора, и где нас будут высаживать в итоге, оповестили накануне вечером, перед отъездом, в 21:00, что кажется уже не совсем нормальным, никакой собранности, наплевательское отношение к людям, никому не советую.
2
July 22
Никогда больше не свяжемся с этим туристическим агентством компас,
1. Дорога в пути была очень долгой, сопровождающая автобуса, я не знаю кто их вообще таких нанимает, но дальше только хуже, некомпитентная, не общительная женщина, которая не объявляет заранее об остановках, постоянно нужно спрашивать насколько мы останавливаемся, так нас никто ещё и не предупредил, что до самого места, нас с пересадками посадят на машину, сказав, что когда уедем, также заберут назад
2. При разговоре о гостинице нам не сообщили, что нужно будет каждый раз до моря и обратно подниматься на огромный склон, таксисты просто отказывались ехать до нас, ещё и комнату дали отвратительную, жаркую, телевизора обещанного не было, был внизу только общий и работала одна программа, вентилятор не спасал, хозяйка гостиницы вела себя так будто мы ей должны все
3. Когда нужно было уже уезжать, никто нам не позвонил, мы сами звонили 5 раз, автобус опоздал на 12 часов, с 12 дня как нас уже выселили с гостиницы мы находились на ее территории до 12 ночи, и никто не знал во сколько нас заберут, также в этом агентстве сказали, что нас будет сопровождать парнишка, по итогу это была какая то девочка лет 17, так ещё как оказалось это был ее парень, машина которая везла нам вперёд, не приехала, нам пришлось ночью вызывать такси до адреса куда нам сказали, за час мы приехали ждали автобус, как оказалось адрес эта девочка якобы сопровождающая автобуса дала не точный адрес, мы с огромными багажами неслись на этот автобус, на все мои вопросы она сказала " ну извините", просто отвратительно, потом всю дорогу обжималась с этим своим парнем, что вообще, никогда не покупайте туры в этом агентстве, очень много ни точностей, умолчаний и вам самим все нужно будет спрашивать по сто раз, если конечно сможете добиться ответа
1
June 17
Люди, не рискуйте и не связывайтесь с турагентством Компас! Не выбирайте автобусные туры! Мы в данный момент едем в автобусе и ужасно жалеем, что выбрали этот вид отдыха и это турагентство. Когда заключали договор- все красиво: мы выбрали места в автобусе и нам обещали позвонить за 3 дня, еще раз уточнить все детали. ... Но, увы, звонка не было, мы сами дозвонились только в день отъезда за час до выезда и с удивлением узнали, что выезжаем мы не от автовокзала, а от ж/д вокзала🤦♀️ нам пришлось брать такси и по дороге нам позвонили и с претензией заявили, что мы задерживаем автобус и будем догонять их в Новомосковске ! Когда мы зашли в автобус , то узнали, что места у нас другие в самой, простите, заднице автобуса ( это те, которые НЕ откидываются) . а рядом с нами едет семья и они бронировали тур после нового года и выбрали этот диванчик, чтобы можно было спать, но даже раннее бронирование не гарантирует , что вы будете сидеть на тех местах, которых хотите. Так еще вас обхамят и сделают виноватыми. Поэтому, не надейтесь, что вам повезет и вы с комфортом поедете на море. Это мы еще не знаем, что ждет нас в дороге... Как всегда, надеемся на лучшее😁
3
August 4
Отвратительное отношение к людям, начиная с автобусов и заканчивая организацией тура! Автобусы не предназначены для перевозки людей на длительные расстояния , такие , как поездки к морю! Один вид! А уже если говорить про организацию, то вы можете не доехать даже до своего дома. Водители хамы. Бедная сопровождающая! Жалко ее, работает с такими людьми. Если и говорить спасибо , то только ей!
1
October 3, 2023
Воспользовалась этим оператором первый и последний раз. Никому не рекомендую .1-условия проживания не соответтствовали опмсанным на сайте.
2-первые сутки разместили в другой гостевой дом не соответствовало ни категория ни месторасположение.
3-написала притензию ни ответа ни привета., решать проблему не с кем
4 отдельно про менеджера , она же сопровождающая Галину (обратите внимание про нее не первый отзыв. Если она у вас сопровождающая рекомендую сразу отказаться от поездки;(().
Мной был приобретен автобусный тур с проживанием в г.Адлер. началось все с того , что автобус вместо 09::00 МСК выехал в 10:30 потому что некоторым сообщили невеное время отправления, т.к автобус собирает туристов по всей тульской области , то за одной парой просто забыли заехать, в связи с чем на первой стоянке стояли 2,5 часа на жаре, посадили не нашего туриста по дороге пересаживали , и самый прикол в краснодарском крае забыли высадить!!! И он с нами ехал еще 200 км. , трансфер не организован от слова совсем, всаживают из автобуса в определенных местах и не передают принимающей стороне. И конечно же на обратной дороге забыли взять туристов, ждали когда они нас догонят на такси. Организации ноль, ответственности ноль
3
August 27, 2023
Я первый раз столкнулась с этой туристической компанией и сказать что приду сюда ещё не могу. Вроде все хорошо на стадии заключения договора, а потом начинается самое интересное: вобщем-то купили мы с подругой путёвки, она ехала с внуком 16- ти лет, я с дочерью 13-ти. Купили два двухместныйх номера в Витязево в гостевом доме у Марины. Милая дама в годах из турагенства Галина оповестила что автобус у нас новый, только купленный, кондиционер будет работать и чтоб не простыть надо захватить в салон тёплую одежду. За что я ей благодарна. За день до выезда на сайте проверила время, место отправки и номер автобуса. И вот он наступил счастливый день отправки на отдых. Приехали в 8:30 как указано оператором, в 9:00 должна быть отправка, автобуса нет, время 9:00 приехал автобус, вместо указанного на сайте нового комфортного - старая зелёная рухлядь . Ну что ж не повезло. Идём садится согласно плана рассадки, а места то заняты. Идём к Галине- она была нашей сопровождающей в поездке- говорю наведите порядок, укажите людям их места, а та не может понять что от неё хотят. Ладно с горем пополам уселась на свои места, ждём опоздавших. Ждём полчаса, часа полтора. Оказывается люди купили путевки из Калуги и трансфер до Тулы "Бриз" не смог организовать, люди добирались на такси за свой счёт. Через два часа мы благополучно уехали. В автобусе было очень холодно, кондиционер работал исправно, только жалюзей которыми можно было-бы закрыть подачу воздуха не оказалось, некоторые пассажиры просили скотч у водителя чтоб заклеить отверстия. А следующее утро в день прибытия выяснилось что нас не только разводят по разным местам отдыха но и параллельно и забирают обратно в Тулу. С утра начались звонки, Галина не могла сообразить никак куда поехать сначала куда потом, кого высадить и передать трансферу и кого забрать. Переругалась с водителями нашего автобуса и водителями трансфера которые уже ожидали людей битый час. Приехали в Витязево рано в 7:30. Вышли из автобуса ожидаем трансфер. Галина с кем-то ругается по телефону. Тут приезжает дама, как потом оказалось это Марина, хозяйка гостевого дома, которая должна нас забрать и понимает что количество приехавших гораздо больше чем она может себе посадить в легковушку. Нас было три семьи - 7 человек. Марина поясняет что она может взять только троих, а остальные пусть добираются как хотят. Мы подняли хай, трансфер то оплачен. Немного покочевряжать Галина вызывает нам такси за свой счёт в момент ожидания решили узнать об условиях проживания в гостевом доме у двух молодых мамочек с детьми которых привезли. Они нас предупредили что сей час вас будут разводить и говорить что комнат нет и селить вас будут по две семьи в одину комнату. К стати эти мамочки небыли знакомы до момента пока их не заселили вместе. Наконец то такси приехало, сели едем. Доехали быстро. Встречает хозяйка, ведёт в комнату 5 кв.м. с одной двуспальной и одной односпальные кроватью и объявляет что это номер наш. У нас возникает вопрос а где второй? Какой второй у меня забронирован один трёхместный с дополнительным местом. Мы поднимаем хай. Звоним Галине, она не берет трубку, звоним в турагенство, у них тишина ещё на работу не пришли, Марина связывается по сотовому телефону с другим представителем их турагенства Светланой. Та уговаривает заселится в номер, потому что так получилось случайно и они обещают нам сделать скидку. Мы стоим на своём и поясняем что нам никакая скидка не нужна, нам нужны отдельные комнаты и если у вас нет ещё одного номера то мы уходим и снимаем комнату в другом месте, а вы как туроператор компенсируете разницу. Тогда поняв что наши намерения серьёзны и у них не прокатит номер с уплотнение, нас благополучно заселяют каждого в свою комнату. Как мы поняли это такой сговор между турагенством и владельцем гостевого дома, который они благополучно практикуют. К стати комнаты были грязные, одно успокаивало что в них был свой туалет и душ. А Галина так больше трубку не сняла.
3
September 9, 2023
Ужасное турагентство!! Родители покупали проезд на автобусе до Крыма. Проблемы с компанией начались сразу, поскольку время отъезда отличалось на 5 часов от заявленного раннее времени. Трубки не берут, когда звонишь, никакой организации.Проезд обратно был ещё хуже: сопровождающая по имени Людмила не позвонила, чтобы сообщить информацию о такси, которое довезет до Джигинки, а затем автобус проехал мимо и не забрал людей, а та самая Людмила не сверилась со списками, после того, как мы в итоге попали в автобус, эта Людмила перед нами даже не извинилась и не посчитала нужным объяснить ситуацию, на наши претензии отреагировала агрессивно и грозилась вызвать полицию, она не в состоянии выполнить простую работу: сверить списки и собрать людей, как нужно! Никакой ответственности и организации. Не обращайтесь в эту компанию!
3
July 27, 2022
Пользовались услугами по проезду автобусом в Голубицкую и обратно в июле 2022. Сам проезд нашей семье понравился. Хочется отметить профессионализм водителей, хороший выбор мест для остановок, где можно было вкусно покушать самим и накормить ребёнка.
В тоже время при заключении договора с агентом Алиной, было условие размещения нас на 7-8 ряду автобуса, при следовании туда и обратно. Но мы были неприятно удивлены предоставлением нам по пути обратно мест в конце салона на диванчике.
Кроме того, На обратном пути, по предложению сопровождающего Алёны, мы прибыли для встречи автобуса на автозаправку. Автобус прибыл около 22.30 часов. Алена настаивала на переходе нами ( с ребёнком и багажем) в темное время суток, оживлённой трассы в неположенном месте для посадки в автобус на другой стороне дороги. После нашего решительного отказа, автобус прибыл к нам сам.
2
August 23, 2023
Отвратительная компания! Сервис на нуле!
Экстренно нужно было уехать из Крыма,увидела первый попавшийся билет и приобрела его! Мы просидели на заправке в Джигинке 4 часа 40 минут! "Сопровждающая" говорила ,что автобус будет через час-полтора,каждый раз,когда звонили! В итоге оказалось,что у нас совершенно другой сопровждающий,его номер через скандалы мне дали за пол часа до их приезда!
Автобус весь гремел,трещал,ужас! Я приехала позже положенного времени! Буду судится с данной компанией, меня продуло,пока ждала Автобус возле заправки на бордюре!
Не обращайтесь в эту компанию!
4
March 7, 2023
Худшей туристической фирмы я ещё не встречала! Организации вообще никакой, такое ощущение, что там всем наплевать на клиента и на его отдых, лишь бы тур продать, а что дальше, им все равно! Автобусы старые и неудобные, люди покупают билеты в автобус, но не факт, что будут сидеть на тех местах, которые они выбрали. Никому не рекомендую эту компанию! А хорошие отзывы пишут друзья и знакомые тех, кто там работает.
7
1
May 28, 2022
Хорошее агенство, заказывала автобус для детской экскурсии. Всё чётко (маленькие нюансы, вполне можно простить), документы оформлены быстро и качественно. С автобусом и водителем проблем не возникло. Водитель аккуратен, нарушений ПДД замечено не было.
1
August 8, 2022
Покупали проезд автобусом до Лазаревского.Из 20 агенств только в этом были места на ближайшие даты.Повезло с тем,что получилось купить за неделю до выезда.
По итогу сопровождающая назвала неправильный номер автобуса и только спустя 60 км нас пересадили на автобус правильного направления.
На вопрос,почему пересаживают,ответили «Звоните в агенство».Ну мы и сами поняли,в чем причина. Всю дорогу капал конденсат с кондиционера,приходилось вытирать поверхность каждый час.Остановки были раз в 3-4 часа по 20-30 минут (удобно). Ехали довольно быстро,на серпантине было страшновато,т.к. водитель разгонялся и автобус заносило.
По поводу дороги обратно позвонили за 2 дня до выезда,сказали,что позвонят в день отъезда за 3 часа до выезда, в 12 и скажут всё точно.
День отъезда,время 12.20-тишина.Звонок сопровождающей-сбрасывает. Звоним в агенство.Дают номер сопровождающей и водителя мол «звоните,пишите сами». Написали. Звонок от сопровождающей был за ЧАС до отъезда(а это очень мало времени). Сказали в 15 ждать на остановке. 15.30-тишина.Пишем сопровождающей.Ответ:будем через 20 минут. В итоге уехали только в 16.20. Мы хотя бы сами спросили,а другие туристы сидели в полном отсутствии какой-либо информации о задержке рейса. Сопровождающая на обратном пути на остановках даже не оповещала о времени стоянки. Билет стоил 6000 р за человека в обе стороны. Считаю,что за такую сумму можно и оповестить туристов о задержках и других форс-мажорах.
Дороогой довольны,обслуживанием нет.
7
1
November 9, 2023
Полное несоответствие ожидаемого с реальностью. Нам обещали пляж в 10-15 минутах ходьбы, бассейн на территории гостевого дома и тд, по факту до пляжа 30 минут, а бассейна не было
1
August 24, 2022
Несколько лет подряд езжу в Джубгу с этим туроператором , только в качестве перевозчика т.к еду из Сеопухова . Была довольна , вот и в этом году тоже еду но уже при бронировании ( в начале июня) начались заморчки дого не могли определиться с ценой остановились на сумме 8760 заезд у меня без заселения и не стандарьный (в предыдущие года стоимость была 5800,) за две недели до отъезда сообщали о врнмени и месте отправления сечас выезжаю 6.09 прислали смс что вся информация будет 5.09 после 12.00 , настроение уже испорчено что ждать еще . Я разочарована , бронировала с обозначением места
4
August 26, 2022
Безответственный туроператор! Покупали проезд в Геленджик, так как подходящих вариантов размещения у них не было (не считая двух сараев в 30 минутах до пляжа), квартиру нашли сами, внесли предоплату за квартиру, оплатили полностью проезд, но так никуда и не уехали. Вечером, перед отправлением позвонила в эту турфирму, чтобы узнать где и во сколько будет отправление, номер автобуса и тд, но оказалось что мы никуда не едем, нас почему-то не оказалось в списках, и узнали мы об этом только накануне, вечером, естественно мы не смогли никуда уехать. Отпуск, который ждали целый год, был испорчен.
7
August 27, 2022
Спасибо большое за работу, благополучия и процветания Вашей компании, люди все разные, очень тяжело угодить всем но у Вас это получается. Спасибо за отдых в Крыму отель РоЯлта, 15-26 августа 2022 год - полный восторг🙃🙏🏻🙏🏻🙏🏻
1
4
September 4
Полный отстой нк иурфирма а колхозне советую
1
August 13, 2022
Брали тур в Голубицкую с 1.08-11.08.22г.с этим туроператором. Такого безобразия не помню давно. И в Голубицкую, и из неё ломался автобус на трассе. Туда сломалось сцепление., обратно потёк тасол. Обратно вообще опоздали на 8 часов. Домой вместо обеда приехали в час ночи. Сопровождающая Наталья не рыба, не мясо. Не звонит, не предупреждает об опоздании , потеряла нас в списках, еле нашла. Скандальные водители, безоброазное вождение, резко тормозят, ребёнок упал с сиденья в проход. Не портите себе отдых, не связывайтесь с этим туроператором!
8
1
April 6, 2022
Добрый день! Ездили «автобусом к морю» в сентябре, Судак! Все комфортно, по времени точно, проблем в дороге не было, остановки 20-30 минут! Гостевой дом «Титаник», 3 минуты до моря, за такие день - сказка!
Спасибо компании «Компас» за бюджетный и комфортный отдых!!!
Весной собираемся в Сочи от «Компаса»
2
2
March 1, 2023
Хорошая туристическая компания, комфортные автобусы! Третий год пользуемся услугами Компас, никаких проблем не было!
Рекомендую!
5
July 3, 2022
Безответственный туроператор! Если вы еще думаете- разворачивайтесь и уходите: здесь вас обманут, вы не вернете деньги, а отдых ваш будет максимально испорчен!!!
15
1