сотрудники стараются быть выдержанными и терпеливыми, несмотря на нашу нервозность и бестолковость иногда. но очень советую при письменном обращении с заявлениями о перерасчете, оставлять себе копию. заявления отправляются, потом выяснять трудно их судьбу. Спрашивают, когда писали, о чем писали и т.д.