Не обученный персонал.
Делаю заказ, виду что на витрине осталось только две позиции салата. Заказываю три, смотрю на реакцию работника. Он пробивает три, думаю что у них есть значит ещё в холодильнике, а нет. Он даже не посмотрел наличие. Понял что нужно переспрашивать по всем видам еды.
Проблемы с кассовым оборудованием, не смогли принять заказ из-за отказа кассы.
Некорректно написаны условия скидки, которая предоставляется за час до закрытия. К тому же, подавец не сказал, что нужна карта для получения этой скидки. Высокомерно сказал, что спрашивал, есть ли у нас карта или нет, а мы не знали, что скидка только с ней!!!
Всегда чисто, уютно, персонал грамотный и дружелюбный, предложат, подскажут
Эльмира Гаджиева
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
Вкусная выпечка и кофе, уютная обстановка.
1
Show business's response
А
Анна Б
Level 5 Local Expert
July 11, 2021
В первый день приезда в Калининград вечером бежали в кафе, чтобы купить выпечку к вечернему чаепитию. Успели, зашли за 3 минуты до закрытия. Перед нами в очереди была пара, ее обслужили. Дошла очередь до нас и нам было отказано в обслуживании. Было обидно, так как при закрытии обычно закрывают двери, а когда клиент уже у кассы и ему отказывают, то выглядит крайне негостеприимно. Думаю, 1 минута не помешала бы закрыться кассиру, притом, что выбор мы уже сделали, оплата была бы осуществлена по карте оперативно и все отчёты кассир смогла бы направить вовремя. PS. я была в положении и это тоже можно было принять во внимание ((((
Еду перед подачей не греют. На просьбу подогреть смотрят так, как будто попросил кирпичей на дачу натаскать. Всё выдают с барной стойки, и, внимание, НЕ зовут Вас по готовности. Еда стоит и стынет. Отвратительно, больше сюда ни ногой.