Замечательная служба доставки! Отправляла много коробок - надо было доставить срочно и логистика была сложная. Другие компании отказывались или брали без гарантии, что всё получится. Сотрудники "Контакта" придумали как организовать доставку, всё время были на связи. В итоге всё получилось идеально! Спасибо огромное "Контакту" и отдельное - Владиславу за отличную работу и индивидуальное отношение к каждому клиенту!!!
Здравствуйте , самая ужасная курьерская служба, отвратительное отношение к клиентам, задержали мою Доставку и еще хоть у меня стояла доставка с 10:00 до 18:00 через 2 дня позвонили в 9 утро 1 раз и опят доставку на день перенесли . Особенно менеджер по Имени Дарья никакого уважения испортили все планы. Одним словам ужас просто
Спасибо за клиентоориентированность! Сотрудники горячей линии помогли решить вопрос меньше чем за пол часа, и мы смогли получить посылку в то время, в которое необходимо!
Работали с этой компанией с апреля по сентябрь 2021 (логин в личном кабинете 1323-н), учёт товара вели сами, так как у этой компании нет личного кабинета с виртуальным складом, как в других службах. В процессе сверок по товару часто были расхождения. При завершении сотрудничества в сентябре нам не отдали со склада 8 шт. товара. Сказали, что будут искать и проверять камеры. Спустя 3 месяца сказали, что товар не нашли, а архив с камер наблюдения не сохранился. Стоимость товара компенсировать отказываются, прикрываясь нехваткой документов с нашей стороны. При этом они заведомо знают, что у нас их нет, так как товар отправлялся часто на хранение на склад дистанционно.
Также неоднократно за период работы с ними были переносы доставок по Москве, клиентов не извещали и нас тоже. По СПб также поступали жалобы от клиентов по поводу хамства курьеров и задержек доставок. Весь негатив от клиентов выливался на нас естественно. Очень сомнительная компания!
Очень советую внимательно отслеживать работу данной конторы по доставке конечному покупателю... Это для тех организаций, которым не повезло начать с ними сотрудничество. Для них не доставить отправление похоже норма. А вам они вернут с пометкой:клиент отказался. Самое опасное, в данном случае, что ваши клиенты негатив будут копить на вас, а вы будете даже не в курсе.
Работаю с курьерской службой уже 4 года.Всегда все вовремя,без задержек.Менеджер Ирина в Санкт_Петербурге очень ответственная,всегда все четко с заказами.Курьеры доброжелательные,заранее отзваниваются.
Как представитель компании заказывала курьера, чтобы забрать груз с м. Маяковской и доставить на м. Петроградская. Заявка была оформлена в понедельник с просьбой сделать доставку день в день во вторник, в итоге во вторник груз был забран с объекта около 18:00, соответственно получатели груза не дождались. В течение всей среды от курьерской службы не поступало ни звонка, ни письма,ни посылки. Вечером, при попытке дозвониться и выяснить ситуацию, звонок был поставлен на ожидание и на этом все и закончилось. В четверг утром ответственное лицо курьерской службы мне сообщил, что не знает, где находится курьер с моей посылкой и дозвониться до него не представляется возможным. Далее было обещано, что посылка приедет в тот же четверг до 10:30. Итог: три дня проволочки, посылки нет, как и объяснений данных накладок. Крайне невыгодное сотрудничество. Компания не исполнительна, ответственности за свою деятельность не несет.
5
5
M
Mummimama
Level 12 Local Expert
July 31, 2021
Работаем с этой компанией несколько лет. Всё чётко и быстро!
Плюс - можно примерить вещи, заказанные в интернет-магазине, минусы - не работают в выходные (да и в будни рано закрываются) и нет терминала для оплаты картами, только наличные ((