Самое ужасное место в мире. Полтора года не могут решить вопрос по счетчикам. Оставила 3 заявки, 2 раза приезжала, им все равно, кормят завтраками, дают не работающие телефоны. Отправляют в ивц, те отправляют обратно в концессии, уже часов 10 потрачено на переписки и на звонки. И НИЧЕГО НЕ РЕШЕНО! Ни на шаг не продвинулись. Для чего там сидят люди , это огромный вопрос! Напишу в прокуратуру. Давно пора Позорники.
Это филиал Ада на земле!
Беспринципные, бессовестные и бесчеловечные люди!
Врут на каждом шагу! На обращения не отвечают даже по электронной почте! Позвонить им теперь нельзя, сделали единый номер, по которому предоставляют абстрактную информацию, никакой конкретики, зачастую недостоверную, так как каждый оператор говорит разное! Перерасчет не видела ни разу в жизни! Микрорайон, который обслуживает котельная вагонного депо, большую половину года живет просто без ресурса, оплачивая его в полном обьеме! До 30 ноября отключали циркуляцию, чтоб исправить теплоноситель, в итоге практически 1,5 месяца были без горячей вода, тк из-за заниженных параметров, а это температура и давление, до верхних этажей горячая вода просто не доходит! Естественно квитанцию получили и оплатили в полном обьеме!
31-го декабря снова авария на котельной нет ни воды не тепла до сих пор!
Я от всей души желаю руководству и всем причастным к нашему несчастью, чтоб они так жили!!!!
Безобразие...
Впервые сталкиваюсь с подобным беспределом.
На моё имя и мой адрес приходят из этой организации письма с уведомлением о задолженности по теплоснабжению по адресам нежилых помещений, о которых я вообще ничего и никогда не знал и мне никогда эти помешения не принадлежали.
Когда я пришёл в "концессии теплоснабжения" по адресу Пархоменко 47 а , чтобы выяснить это " недоразумение ", то меня непосредственно принять и объяснить ситуацию отказались, ссылаясь на то, что с клиентами у них разговор только по телефону, который располагается в коридоре учреждения.
По телефону с юристом организации выяснилось, что задолженность по этим адресам есть у человека, который является моим полным тёзкой ( одинаковые фамилия, имя и отчество), но разные годы рождения, ИНН, места рождения ,адреса регистрации и т.д.
Т. е . уведомления о задолженности , а потом и судебные приставы из этой организации могут приходить любому человеку, если у него одинаковые ФИО с должником.
На просьбу дать мне справку об отсутствии задолженности и отсутствии претензий- получил отказ.
"Концессии теплоснабжения" -организация , которой должна заинтересоваться прокуратура.
Компания как компания выжать по максимуму с минимум затрат , воды уже нет неделю, отключили без предупреждения , на вопросы по ремонту говорят что не знают к кому мы относимся хотя квитанции на их организацию , подвоза воды нет не постирать не приготовить ) , в общем людей там нет ( Считай забрали у людей еду и воду а это сами понимаете самый плохой человек себе такого не позволит)
Ужасная организация.Доя того, чтобы что то оформить нужно пройти "7 кругов ада".Оформляла подключение канализации в часнвй дом- по аремени заняло год.Написала 7 разных заявлений Сплошная бюрократия. Из плюсов- внимательные вежливые сотрудники на приемке доккментов, которые всегда пытаются обьяснить запутанную процедуру оформления
Без предупреждения отключают горячую воду. Сил на них нет. Вечно так в этом городе.Никому ничего не надо. Читаю отзывы и в шоке, куда смотрит прокуратура, губернатор...Прям беспредел устраивают. Надо петицию собрать и всем городом на них в суд подать, чтобы директора поменяли. Если он не справляется со своими обязанностями, и под его руководством полный бардак в этой конторе. Весь город страдает.
Отвратительно, там сидят не грамотные люди, подала на них в суд в Районный, а они подали в мировой, якобы я им что то должна, сначало насчитал 21000,потом меньше и в итоге оба суда я выиграла им послала исполнительный за моральный вред и разумеется суд им копии решений послал, так эти "деятел" - горе работники до сих пор посылают мне этот несуществующие долг, кошмар
Лично не посещал, но контора отвратительная. Ремонт начинают делать только когда становится холодно. Летом же нельзя ремонтировать. Возле дома закатали новый асфальт. Ровный, хороший. Через неделю приехала эта концессия, все перекопали, переломали и нет асфальта. Вопрос, почему нельзя было сделать коммуникации до асфальта???
Был в офисе "Концессии Водоснабжения", оформлял документы на подключение к сетям водопровода и канализации. Консультация по данным вопросам была получена полностью и во всех подробностях.
Как дозвониться до вас? Дейстующий номер есть хоть один? Ваш номер 990294 не существует и находится в свободной продаже у оператора, номер 606600 принимает только аварийную заявку и сбрасывает. Теплоснабжение вы где прячетесь?
адское место. невозможно ни дозвониться, ни послать обращение (или жалобу). Главное, что они не боятся никого (вплоть до ПРОКУРАТУРЫ). как разогнать их обнаглевшее начальство? И.Краснову нет никакого дела до какого-то Волгограда
В поселке ГЭС и в частности, по Гидростроителей 6 не было отопления с 17 по 30 октября! А с 30 октября отключили горячую воду! Каждый день нас кормят завтраками! Позорище, а не компания, никакого надзора за ней нет!
Постоянно обсчитывают своих потребителей на огромные суммы...
Надо всем Волгоградом разбираться... Сколько можно терпеть, и ведь просто простых людей..
Ужас кромешный, это не организация, это "зло во плоти" полнейшее не выполнение возложенных на них обязанностей, только огромные счета, якобы за услуги, которые по факту оказываются на 2 с минусом.
Отвратительная компания со старыми сетями, которые не ремонтируются по причине бесхозности.
На все звонки и вопросы по подаче горячей воды ответы одинаковые, что завтра до 20.00 час все будет восстановлено и подача горячей воды возобновится, но на самом деле вода отсутствует уже более 1 мес.
Такие отключения случаются без предупреждения около 20 раз и более в год.
Работников не хватает по причине мизерной зарплаты.
Отвратительно , обращение и обращение. Никогда не берут трубку телефона. На вопросы не отвечают, а только говорят закрыть дверь. Такого я ещё нигде не встречала .
Отвратительная контора во всем, почитайте отзывы, мне добавить нечего в общем-то: работают медленно, плохо, вечно переделывают все, перекопали весь город, а толку ноль, помимо планового отключения (в конце сентября - это отдельная песня, больные на голову просто), еще и куча отключений воды на несколько дней в течение года. В итоге наверное пару месяцев в году в сумме горячей воды нет.
Странная конторка ...
В обозримом прошлом были события связанные с упрощением всех процедур по бюрократии, здесь походу восприняли наоборот и всё "нарисовали " множество этапов, чтобы получить людям воду, причем сами сотрудники этой конторки в шоке от глупости которая там происходит в виде намеренного затягивания процесса ...
Например нужно несколько раз писать заявления на разные этапы подключения, а их 9 (вдумайтесь 9 этапов!) но благо пишем на половину из них, что зачастую может затянуть процесс по месяцу на этап. Представьте зарегистрировать договор нужно 30 рабочих дней, что можно сделать не отходя за 5 минут с перерывом на кофе... И всё в таком же контексте, от чего просто руки опускаются и возникает отвращение нет не к исполнителям, а именно к самой организации!!!
Могли бы сделать коммерческий отдел, который за деньги делал бы все быстрее, а так возникает аналогия со всем известным мультфильмом - Зверополис!
Более 10 лет Ваша фирма не ремонтирует утечку на тр-де общего холодного водоснабжения по ул . 33х Героев.
Ваши работники приезжают, бездействуют и самостоятельно закрывают заявки в статус "Завершенные" хотя они не завершены, а порой бригада даже не выезжает на место.
29.04.2024г была вызвана аварийная бригада обращение №75029. Бригада не явилась на место, закрыв обращение САМОСТОЯТЕЛЬНО.
30.04.2024 обращение №75248 жду. И далее буду подавать в вышестоящие законодательные инстанции
Не хотят работать, зачем они там сидят , неделю порыв в колонке в частном секторе, целая улица сидит без воды на улице за 32° маленькие дети не помыть, не постирать, не искупаться, а они всё заявки принимают, слов нет что за некомпетентность в своей работе
В одном здании работают сразу 3 организации при одном начальник, к начальнику вообще не попадёшь (у них это не практикуется), надо только писать заявления, ждать месяц и только потом тебе откажут во всем... Ничего толком у них не поймешь
Во вторник 11.06.24.Подал заявку на отключение воды.В 39 каб.5 окно.Там согласовали время и дату отключения.в пятницу 14.06.24.с 15 до 17.В назначенное время никто не позвонил и не приехал.Бригада сантехников просидела два часа за мой счёт.
Организация выставляет долги за квартиру которая ни когда человеку не принадлежала. На неоднократные обращения были только отписки. Семь лет вопрос не решался, даже не смотря на письмо с прокуратуры. В приемной сидит хамка.
То у них плановые отключения по полмесяца, то они потом время от времени чинят черт знает что, и все равно горячую воду отключают. Что там во время плановых работ делали, непонятно. Только деньги дерут, а за что платим, непонятно.
Монополист в сфере предоставления услуг и такое убогое здание. Замученый персонал с отрешенностью во взгляде и полное пренебрежение со стороны руководства к проблемам потребителей..
Выражаю благодарность контролеру Юхно Андрею Юрьевичу! Очень грамотный и квалифицированный специалист. Качественно выполнил свою работу, подробно все объяснил. Спасибо!
По улице Восточно-Казахстанской постоянно проблемы с горячей водой во всех многоквартирных домах. На звонки в диспетчерские каждый раз нам отвечают, что сломался насос. Сидим без горячей воды неделями, что является полнейшим нарушением постановления Правительства РФ №354. Сейчас холода, в квартире ледник, но мы все так же моемся в тазиках, потому что их замечательный насос ломается со скоростью света, а денег, видимо, на починку/замену у них нет, несчастненькие. За что мы платим такие огромные деньги?! За холодную воду по цене горячей?! Обращения в прокуратуру не помогают. Единственным выходом остаётся только суд.
На дворе 4 апреля, на улице 20 градусов тепла. На ул Рабоче-крестьянская д. 31 батареи огненные, зимой так не топили. Позвонила в концессию теплоснабжения, сказали стоит все на минимуме. Ну не может быть такого, дома дышать нечем хоть кондиционер включай. Зимой так не топили. А потом за неделю счет пришлют за отопление 1500р, как то не правильно организация работает
За людей ничего сказать не могу, но организация... Это не организация, это ... У жителей ул. Пчелина сложилось такое впечатление, что где бы не произошла авария в сетях водоснабжения, на улице обязательно отключат воду. Доходит до смешного, на ул. Савицкого авария, на ул. Пчелина нет воды, а на улице между этих улиц ( ул. Дубинина) вода есть. Попросил произвести замеры давления у себя в доме, так они как то замерили без меня. Вообщем сотрудники не умеют и не хотят работать.
Это чудное(нет) место, говорит что происходит "Запланированный капитальный ремонт 82й котельной Ворошиловского района, в связи с чем горячей воды не будет в течение двух дней", при этом скачивая файл с официального сайта с расписанием плановых отключений подписанный ЖКХ, ТЭК, заместителем главы Волгограда и Директором этого места, там нет этого планового отключения, есть только 3 периода их отключения все из коих уже прошли, отключений же в Октябре 2023 года не запланировано
Организация занимается непонятно чем. Тепла в домах нет,а оплату подавай в полном обьеме. Нет никакого контроля,нет взаимодействия с участками теплосетей по районам. В Советском районе жители нескольких домов рискуют еще одну зиму отапливаться обогревателями,и платить за поставленный холод. В радиусе домов по ул. Калининградская,Даугавская,Петроградская постоянно течет и парит на улице,зато собачий холод в жилых помещениях. Ремонт одного и того же участка труб отопления идет уже третий год. Безобразие. А счета приходят космические.
Сделали поверку счётчиков воды и во время поверки отломилась сгнившая пломба . Обратилась и в ИВЦ , а через месяц и в концессию водоснабжения ,с 23 августа на два заявления о установке пломбы ,нет никаких результатов . пыталась позвонить по телефону 99-67-96, который мне дали в ИВЦ , ждёшь очередь больше получаса , снимаются за это деньги с телефона, но когда подходит очередь, то звонок просто скидывают. Потеря и денег и времени и ноль ответа. Ужасная компания. Одна бюрократия и полное наплевательство на пользователей((((
Сотрудникам - руководящего звена - нужно быть добрее, видимо поэтому у Вас и вакансий много. Люди у Вас не держатся. Задумайтесь - почему? Как Вы относитесь к окружающим, так и к Вам будут относиться. Если отключают воду, то никогда не узнаешь правды у операторов - причины и когда вновь дадут воду. На телефонные звонки отвечают, вроде и не послали, но ощущение, что прям послали. Успехов Вам в Вашем труде.
По телефону вопрос решить вообще не возможно,вариантов связи предлагается много,на деле ни один не работает.Вывесили на сайте долг и успокоились.Откуда,за что не понятно.Зачем разговаривать,спишут потом по суду и дело с концом!
Очень хорошая компания. Если происходит какая-нибудь ситуация, то быстро и качественно проблему решают. В моем доме в Краснооктябрьском районе перебоев с водой нет
Невозможно дозвониться ни в будние дни, ни в выходные. Доходит очередь-вторая, через несколько минут третья, с какого ***? Даже если первая-все сотрудники заняты, за 10 минут ни кто из операторов не освободился и не смог решить другие вопросы звонивших, тогда какого *** они занимают данные должности и все сотрудники этой компании в целом? Уже ноябрь почти, а
за октябрь, отопление (если его можно так назвать) было только несколько дней. Горячая вода тоже, то есть, то нету
Главный офис,а ощущение бабок на лавке. Была у консультантов на 1 этаже.ужас. В наше время такое встречаешь ужасное отношение к людям. Учится общению с клиентами надо!
Два месяца требую устранить течь центральной трубы в колодце частного дома, никто даже не приехал. 03 июля подала заявление на опломбировку счетчика в ответ тишина. Предлагаю написать коллективное письмо президенту и генпрокурору с просьбой ликвидировать эту контору по отъему денег у населения. Вода вонючая из под крана идет, постоянные коммунальные аварии в Волгограде, а концесии только счета выставлять могут
Самая ужасная контора , которая есть в городе. Диспетчера наглые, хамят, бросают трубки, на вопросы не отвечают. Задала вопрос - когда планируется включение горячей воды ? На что мне ответили, согрейте кастрюльку , это и ежу понятно , я согрею , когда вы ее включите ?????? Ссылаются на администрацию, это они составляют график , то есть по вашему я должна позвонить самому Бочарову и спросить , а вы тогда на что ???? такое хамское отношение , я в жизни не видела. Уважаемые руководители концессии теплоснабжений примите меры со своими подчиненными