Novosibirsk, Krasniy Avenue, 77/1этаж 2, офис 22
Контур
Address
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Gagarinskaya
101 m
Метро Гагаринская
130 m
Information verified by owner
Similar places nearby
57 reviews
June 6
Пользуюсь с 2017 бухгалтерией на "максимуме", диадоком, ЭЦП.
В итоге ухожу с их решений, потому что откровенно задолбали. Останется только диадок.
По бухгалтерии: мое ООО на УСН Доходы, документов очень мало, работа только с юр лицами, то есть можно вести хоть на калькуляторе. Тем не менее, например, в 2024 вылезла ошибка, мол "в 2019 вы недоплатили в налоговую сколько-то денег, передайте отчёты и доплатите". Поддержка спустя месяца полтора-два после обращения (да, так работает персональная поддержка), предложила удалить документ... Фанфары, занавес.
Почему отказываюсь от бухгалтерии? Мне выставляют хамские счета на продление, которые раза в полтора выше, чем цены на их же сайте.
Обратился в мое дело, там назвали адекватную цену и окажут сервис переноса данных. Кстати, будьте готовы, что из Контура данные выгрузить не получится. Ещё тут, например, могут устроить Яндекс аналитику, Гугл аналитику и ещё какие-то непонятные аналитики, например, в раздел с паспортными данными, первичными документами и т.д. Это значит, что ваши данные при грамотном запросе будут доступны в поисковике. Например, Яндекс прямо запрещает использование аналитики в разделе персональных данных. Поддержка на просьбы убрать аналитику из этих разделов вообще заявила, что это я встроил это на их серверы... Пришлось обращаться в Роскомнадзор, только тогда соизволили убрать.
Поддержка. Отдельная головная боль. Типичный созвон с поддержкой выглядит так: дозваниваетесь, объясняете проблему, вам говорят, что сейчас пререключат на профильного специалиста, снова объясняете, вас снова переключают и так раз пять. В конце переключают в пустоту и вы можете бесконечно слушать музыку с гудками. По емэйл считается нормальным отвечать также всей толпой, при этом, например, на второй день общения по проблеме вам какой-нибудь клоун напишет типовые инструкции не вникая в предыдущую переписку и все начнется заново. Ради справедливости могу сказать, что за эти годы пару-тройку раз попадал на грамотных специалистов. Вероятность попадания прикиньте сами.
Цены. По бухгалтерии написал выше.
Недавно открыл ещё одно юр лицо и понадобились токен и ЭЦП. Токен стоит как у всех, а за ЭЦП выкатили 4+ тысячи. Есессно на эту неадекватность можно только улыбнуться. Уже из принципа решил даже токен купить в другом месте, в данном случае в тензоре, за одно поинтересовался сколько у них стоит ЭЦП? Две тысячи.
В итоге бесплатно, буквально за 10 минут, получил ЭЦП в налоговой. Девушка из ФНС, которая выдавала подпись, сказала, что контур генерирует подписи на их же платформе.
К слову, в этом году провел два дня в офисе контура для продления ЭЦП (при наличии действующей заканчивающейся подписи подписываете ей документы на выпуск новой и бесплатно обновляете - все просто, но не здесь). Бред? Ещё какой. Обычный рутокен лайт, обычная ЭЦП и два дня )))
Ещё показательный случай: понадобилось зарегистрировать ООО на госуслугах, имеющийся набор из токена с подписью подходят, возникают трудности технического плана и я звоню в поддержку, где мне заявляют буквально "пока вы не купите ещё один такой же токен и не оплатите какой-то пакет на год, с вами разговаривать не буду". Мягко говоря шок. За пару дней настроил все сам...
Подводя итог, могу сказать, что у меня к контуру претензий меньше всего разве что к диадоку, да и то потому что не сталкивался с поддержкой и не пользовался другими системами. В остальном это непрофессиональная, во многом некомпетентная и жадная команда.
1
October 30
Невменяемая техническая поддержка, неквалифицированный персонал что на тех поддержке, что персональный менеджер, все считают что клиенты которые им платят им должны, пытаюсь заказать платно(!!!) доработку модуля диадок, ничего не получается, то одно то другое, в общем категорически не рекомендую, возможно, для маленьких компаний будет комфортно с контуром работать, но это как не что нибудь не сломается,а потом начнутся проблемы
October 23
Раньше были вменяемые тарифы, сейчас куча доп.услуг от которых якобы нельзя отказаться. Они мне вообще не нужны, раньше спокойно убирали из счета. Будем переходить на более вменяемые сервисы. Жадность этих товарищей не знает границ!