Вчера 27.02.2024 г. направила заказы по e-mail, предварительно потратив время согласовала с исполнителем свои заказы, подробно расписала по пунктам какие фотографии должны и в каком формате быть распечатаны, оплатила. Дополнительно уточняла все ли в порядке с фото и хорошо ли отображается качество у них на экране, ответ был получен дословно: «Не пугайтесь!» Сегодня 28.02.2024 г. пришла забрать заказы и была крайне возмущена и удивлена тем, что вчерашний работник настолько беспечно отнесся к своей работе, что перепутал мой заказ, фото формата А4 было распечатано другое, которое я заказывала форматом 10*15. Фотография из второго заказа была распечатана так, что на фото голова у мужа была отрезана (это свадебная фотография товарищи!!!). Третья фотография была распечатана искаженно, расплывчато, некачественно (фотография в ЗАГС!!!). Все эти фото распечатывала для рамок различного формата. Работница кто сегодня выдавала мои заказы, вообще не реагировала на мои комментарии, такое ощущение, что спала в одном ботинке! Пришлось ей объяснять, что заказ некорректно выполнен. Добились того, чтобы она распечатала повторно некорректно распечатанные фото. На счет фото распечатанного в отвратительном качестве, тыкала пальцем на экран и озвучила, что такое качество изначально. Все фото были согласованны со вчерашним исполнителем и в случае если какое-либо фото плохого качества я просила вчера мне пояснить и сообщить, но мне отписались- «Не пугайтесь». Я приехала за заказами в плохом состоянии здоровья, надеясь забрать фото за менее чем 5 минут и выйти, прождали вместе с мужем и псом к тому же 50 минут, самочувствие ухудшилось еще больше, ребенка не успевали забрать из детского садика. Также работник умудрилась не до конца нас обслужив принимать одновременно вместе с нами другого клиента! Это возмутительно!!! Другая клиентка, стоявшая за нами, не дождавшись просто ушла. Никто передо мной даже не извинился за потерю времени и некорректно выполненную услугу! Я предложила наши (не верно распечатанные фото забрать в счет морального ущерба и потерянного времени) на что мне ответили, что мне нужно доплатить! Я не стала около дома обращаться в местный Дом быта и специально надеясь на качественное обслуживание и идеальные фотографии поехала в другой район к вам! В результате муж потребовал фотографии (они профессиональные) нашего сына разорвать, что было и сделано. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ нулевая! Полнейшее разочарование за достаточно высокий ценник.
2
Show business's response
Евгений К.
Level 7 Local Expert
February 5
Отличное место, все быстро оперативно, особое спасибо Дмитрию👍
Отличное местоположение, легко найти, сотрудник Никита сделал несколько фото и дал выбрать, которое понравится. Быстро, чётко, удобно. Спасибо за сервис и Клиентоориентированность)
фотографии сделаны хорошо, время ожидания минимальное. сотрудник Дмитрий
Show business's response
Ольга
Level 12 Local Expert
December 27, 2024
Отвратительно сделаны фотографии! Цена 2400. Искренне верю, что мастер просто не трезвеет, иначе даже не понятно. Дошкольник на телефон лучше снимки сделает