Столкнулась с удивительным непрофессионализмом менеджера офисов, который приехал во время выполнения моего заказа администратором Яной. Заказ был объемным по времени, я провела в офисе в общей сложности не менее 1,5 часов, за мной приходили люди, ждали, но, видимо, не располагали таким кол-вом времени и уходили.
В это время менеджер, не обращая никакого внимания на клиентов, отвлекал администратора своими вопросами ("я наклеил наклейку про оплату сбп, сядь напиши письмо, что ты ее получила, ждешь дальнейших указаний", "у вас лишние 142руб?" "Напиши тут фамилию и дату", "а что это за заявка в It?" ) и всё это во время выполнения моего заказа по прошивке документов, т.е нужно было отвлекаться и переключаться на другие дела. Никакого внимания или извинений клиентам.
Функции менеджера заключаются в помощи сотрудникам при высокой загрузке, в выявлении в чем можно помочь, в работе с самими клиентами, ожидающими в очереди. Не удивительно, что люди приходившие за мной, ушли. А я опоздала на встречу, хотя закладывала много времени.
И просьба выбирать время на замечанмя администраторам про уборку и вытирание пыли не на глазах у клиентов и очереди. "Руководство даст по башке мне, а я передам вам" очень профессионально, особенно если учесть, что в этот момент у администратора был заказ в работе.
В общем, уважаемое руководство, обратите внимание на обучение персонала и на то, чтобы клиенты не чувствовали себя настолько не важными, что наклейка сбп и письмо про нее, а также пыль-важнее. Стыдно.
Обращалась в данную копирку с целью распечатать фото на загранн паспорт
отдала 750₽ за 6 фотографий,очень дорого!,но это не суть проблемы
пришла в мвд и здесь для меня ожидался сюрприз,сотрудница сказала,что фото не подходят ибо распечатаны не под размер!!
деньги на ветер выкинула,пришлось фотографироваться заново,но это еще не все
через 2 недели к ним обратился мой молодой человек чтобы сделать фото на паспорт
и что вы думаете? в паспортом столе в мфц отправили его переделывать фото так как размер распечатали не тот снова!!
что у вас там за контора? не знаете размер-не печатайте!!
прочитав отзывы поняла,что мы столкнулись не одни с этой проблемой
по хорошему вы должны деньги вернуть клиентам за вашу некомпетентную «услугу»
Замечательный офис копирки. Лучший из всех, в которых я была. Персонал великолепный! Огромное вам спасибо! Спасли в конце рабочего дня, хотя могли и отказать в услуге. Очень благодарна, прошу руководство поощрить таких замечательных сотрудников!
Печать качественная, быстрая. Рекомендую.
Распечатала чуть отретушированное фото на документ, помогли подогнать размер. Работают в воскресенье до 21ч. Очень милая девушка принимает заказы и все делает -)
Валерия чудесная девушка обслужила меня на высшем уровне!!!Вежливая все сделала быстро и качественно!!!Спасибо огромное!Девочки молодцы не первый раз обращаюсь!!!
Обслуживание очень приятно ,фото получаются просто отличными , делают фото очень быстро,девочки добры и улыбчивый ,хотите сделать фотку идите в Копирка.
Хочу отметить прекрасную и оперативную работу сотрудников центра. Обязательно и в дальнейшем буду пользоваться услугами и рекомендовать друзьям. Спасибо за работу!
Очень классное место. Приемлимые цены. Всегда прихожу сюда чтобы сделать распечатку или фотографии. Дизайнер Валерия очень отзывчивая и хорошо делает свою работу. Всем советую приходить именно сюда .
Все прекрасно! Сделали снимок быстро ! Все очень понравилось 😻 Спасибо сотруднику Диане✨
Show business's response
L
Leyla I.
Level 3 Local Expert
November 25
Чудесный сотрудник Диана все очень оперативно и шустро сделала)
Ps премию новогоднюю выпишите дизайнеру за отменную работу, Новый год же скоро)
Удобно, быстро, найти легко)
Часто пользуюсь услугами именно этого отделения Копирки - очень нравится, всегда качественно, быстро. За несколько лет ни разу не уходила с нерешенным вопросом. Девочки всегда внимательно относятся ко всем моим запросам и ответственно находили решения моих задач, даже самым сложным
Спасибо копирке, много раз выручала в разных ситуациях. Удобное расположение, цены ниже чем у многих конкурентов в этой сфере. И отдельное спасибо Валерии за такой подход к работе
Все очень удобно организовано, повезло что не был очереди. Выполнили просьбу оперативно.
Show business's response
З
Зинаида Т.
Level 5 Local Expert
December 7
Отличный филиал Копирки, все четко и быстро. Делали фото дочке на загран, сотрудник Диана классно расположила ребенка к себе, она даже не возмущалась) Плюс новогоднее настроение добавили музыкой и антуражом🎄 Спасибо большое!
Хороший центр с приятным персоналом! спасибо Валерии за качественное и быстрое фото для документов) Результат очень достойный!!! Фотография была сделала моментально
Сегодня была ксерокопию сделали за 60 р один листок
Обычно за 36 р сделали
Не понятно что за цена
Девушка очень грубая
Не знать как разговаривать с людьми
Обслуживание приятное, сотрудник весьма вежливый и корректный, все требования для фото были учтены, Валерия оперативно выполнила задачу, ожидание заняло всего 10 минут, недочётов в итоговой работе нет
Распространенная сеть по всему городу. График работы хороший. Ценообразование странное. Фото на паспорт с распечаткой стоит 750 руб. А просто фото с отправкой на почту (без распечатки) да еще и с 20%скидкой - порядка 550 руб.
Сфотографировать на фотоаппарат на белом фоне и отправить на электронку стоит более 500 руб?? Цены очень высокие!
Удобное расположение и высокое качество фотографий. Можно делать заказ онлайн, что очень удобно. Очень много опций по печати фотографий. Приветливый персонал.
Делала фото на паспорт. Быстро обслужили, фотографировала приятная девушка, поинтересовалась как мне фото, подретушировала маленькие недостатки. Расположенно близко к метро, буквально в шаговой доступности
Прекрасный центр печати и много сего ещё в шаговой доступности! Неоднократно делали фото на документы и распечатывали свои документы и билеты! Прекрасный менеджер Валерия всегда все подскажет и поможет!