Ужас ужасный. Хотела заказать фотокнигу. Связалась в четверг, сказала, что мне к субботе. Заказы, оформленные до 18 часов, будут готовы на след день. Составляла макет на основе шаблона часов 12 (мне объяснили, что так быстрее всего, так как с индивидуальной версткой 150 фото точно не успеем). Ок, сделала по шаблону, после кнопки заказать, все просто исчезло, а это была пятница 16 часов. К слову, макет сохраняется только в зарегистрированном аккаунте, что я учла перед началом верстки и зарегистрировалась. Ответ на пропажу макета: Ничем помочь не можем, у нас нет доступа, придется делать заново. Я: ведь тогда я не размещу заказ до 18 и мне придется платить 100% за срочность, чтобы получить заказ завтра. Это ваш косяк, хотя бы плату за срочность отмените. Приносим извинения, ничего сделать не можем. Склепала снова за пару часов (благо, на подтверждение заинтересованным отправляла видео с готовым макетом), разместила, оплатила. В срочный заказ переводится менеджером, самому нельзя выбрать эту опцию при размещении заказа. Менеджер молчит. Наступила суббота. 10:05, звоню, мой заказ не перевели в срочный, сделайте что-нибудь. Ответ: менеджеры обрабатывают письма по мере поступления. Мое письмо от вечера пятницы! Хорошо, я привлеку их внимание. 10:54, звоню, менеджер не выставил счет за срочность. Минуту. Вы знаете, мы срочно не изготовим, так как в выходные производство не работает. Что? 10 человек, с которыми я общалась до этого и кому ясно давала понять, что заказ нужен в субботу, не удосужились мне об этом сказать. Приносим извинения. Прислали бланк на возврат, отправила в понедельник, во вторник приходит смска, что заказ готов к выдаче. Это как?) дождалась, когда придут деньги, сходила на пункт выдачи. И о чудо, хоть здесь не облажались: книги к выдаче нет. «Наишикарнейший» клиентский сервис!
2
1
Show business's response
В
Виктория Осипова
Level 4 Local Expert
February 16, 2023
Прекрасное место,быстрое и качественное обслуживание от сотрудника Валентины
Место достойное и с хорошим расположением. Помогли мне сделать фото на загран паспорт, чтобы я смотрелась максимально хорошо и картинка была четкой. Если будет пять ситуация срочная, то приду сюда опять, ведь не везде такое исполнение и вежливые специалисты. Сейчас даже это может подкупить человека, типа меня. Не вижу причин не ставить все пять звезд вам.
3
Show business's response
Дмитрий Ш.
Level 8 Local Expert
December 31, 2020
Печатал фотографии. Сотрудник помог с редактированием, подсказал как сделать лучше, всё чётко и быстро. Захожу не первый раз и всегда остаюсь доволен.