Недавно обратилась в фотоуслуги "Копирка" и была приятно удивлена исключительным обслуживанием. Сотрудники, такие как приветливые Марина и Сильвия, были невероятно любезны и помогли мне во всех моих потребностях по печати. Скорость выполнения заказа и качество печати были просто потрясающими.
Делюсь с вами:
1)Спеова пол часа потратил на то чтобы мой макет загрузили и все уточнили
2)Объяснил что мне можно за сутки сделать, но у меня есть только сутки
3)Пришёл получать оказалось что макеты производство не правильно распечатало
4)На просьбу вернуть деньги сказали что надо ждать два дня, а на вопрос успеют литотпечатать к завтрашнему утру ответили этого никто не знает
5)Позвонил в службу тех поддержки там меня грузила девушка что у них по регламентам только два дня на изучение вопроса (при этом даже не взглянула чт макеты были и что напечатали а там ребенок сразу поймёт что косяк производства) и сделать ничего абсолютно нельзя….
Высказал на повышенных тонах что я думаю.
И как всегда главное отличие хорошей компании от шарашкиной, в хорошей к тебе сразу отнесутся с уважением и попытаются разобраться в твоей проблеме не ставя тебя на холд, а в шарашке тебе нужно наорать, потребовать, пригрозить и тут начинают шевелиться.
6)В итоге кто то позвонил девочке которая в салоне
7)быстро согласовали возврат
8)вернули деньги в течении 30 минут
Зачем вы сажаете на горячую линию людей котоые не могут разобраться в проблеме? Вы во первых портите взаимоотношения с клиентом, во вторых за время что я сидел и разбирался с вами человек 5 развернулось и ушло из точки не заказав ничего.
По итогу осадок максимально не приятный. На фото справа шрифт который был при сдаче макета а слева тот который напечатали) Обратите внимание что это код программы и в варианте корый напечатали в Копирке пропали все знаки препинания.
Обратился в "Копирку" за распечаткой документов и был поражен безукоризненным обслуживанием. Вежливые сотрудницы Марина и Сильвия помогли разобраться с малейшими деталями, а скорость и качество печати приятно удивили.