Спасибо за вашу продукцию! Я с вами с самого основания. Благодаря вам мне удается даже в режиме сильной занятости соблюдать правильное питание. Сейчас доставка отлажена. Заказываю через приложение. Очень удобно. Пожелание: расширить зону доставки, планирую переехать на юг, в Сочи. Но расстраивает что туда вы не возите
Я так понимаю, что пишут только плохие отзывы, хорошие просто не пишут. Напишу тогда, что бы разбавить негатив. Заказываю переодически. Проблем нет. Все приезжает во время, и замороженное. Да, курьер звонит за 10 минут, но в интервал укладывается. Продукты как всегда очень хорошего качества. Если вы следите за своим питанием, то магазин палочка выручалочка для вас. Не большие вопросы к упаковке, можно же разделить на два пакета, а не упаковывать все до самого верха, так что пакет рвется. Но это ни как не влияет на мою оценку и отношение к магазину.
Не буду оригинален: продукты классные, доставка отвратительная. Заказываю свой любимый хлеб сильно реже, чем хотел бы, потому что каждая доставка это стресс и злость.
Из наверное 6 доставок без проблем была только одна. То курьер капризничает, уговаривает выйти его встретить, найти не может, то вообще не привозят.
Офис в Уфе проблему отрицает ("ой правда? мы не знали" каждый раз, когда звоню пожаловаться).
Злюсь, что до сих пор не поменяли службу доставки. Исправил бы отзыв на 5, будь все ок с сервисом.
Да сервис и клиентоориентированность на 0, сделала заказ, не дозвонились до меня и все в архив, если человек не отвечает можно всегда написать, с ребенком не всегда возможность отвечать оперативно на звонки
Позвонив через 3 дня им сама, попросила возобновить заказ, на что мне сказали он в архиве и нужно заново оформлять самой, класс , спасибо, видно вы рады новым клиентам
Почитав отзывы про доставку, может оно и к лучшему не стоит с вами связываться
Ужасный сервис!
доставка по Петербургу более 2 суток, это что реально сервис?
привозят продукты в обычном пакете без заморозки. логисты предлагают оформить доставку яндекс go, за свой счет, вот это я понимаю уровень сервиса..
теперь о продукции: сравнивая с 2020 годом это мрак. пироги с начинкой из рыбы и мяса это просто мерзкий луковый фарш с кислым содержимым.. не советую.
голубцы с твердой капустой и неприятным мясом.
сочники: водянистый кислый творог.
пироги с ягодами: в целом еще можно есть, но это супер перемороженные ягоды, начинка уменьшилось, качество тесто упало..
вывод бренд сдулся.. не советую
Отвратительная доставка по Москве, пользовалась несколько раз - привозят полуразмороженные продукты. Естественно, деньги никто не возвращает. Поддержка в Уфе просит прислать фото размороженной продукции, и далее обратная связь, что по фото не видно степень разморозки.
Качество продукции хорошее, но вот доставка ужасная (оставляю обычно в комментариях чтобы доставляли после 6-7 вечера и звонили перед доставкой). Обычно звонят перед доставкой за 10 минут без предупреждения!(курьер едет и будет через 10 минут)… и так каждый раз … город Москва
Продукты отличные, но пункт самовывоза работает до 18 часов, а по факту и того меньше, просят забрать до 15, в крайнем случае до 17 часов…работающим людям очень усложняют этим задачу.
Решите проблему с доставкой. Это ужасно, если живёшь совсем чуть за мкадом- день в день не привезут. при этом ещё четкое время с 9 до 18, нет более коротких интервалов.
К качеству еды претензий нет.
Но вот к транспортной компании с которой вы сотрудничаете просто тьма.
Ужасная доставка конечно, frost box
Интервал был с 9-13, в итоге в 13:00 сама звонила курьеру на что он мне сказал «что не знает когда приедет»
Приехал в 14:30
О такой задержки доставки никто даже не предупредил!