Последние несколько месяцев как раз здесь воду и заказываю. Удобно, что у них есть мобильное приложение, через которое можно быстро оформить заказ. Привозят всегда в сроки, вода вкусная, пьется легко. Точно буду брать еще.
1) Процесс заказа: Оформление заказа требует звонка по телефону, что выглядит архаично в эпоху цифровых технологий. Приложение есть для онлайн заказов, но оно не работает и приходится звонить.
2) Длительность оформления: На звонки отвечают не всегда, а сам заказ оформляют спустя 7 дней после звонка, вместо ожидаемого следующего дня. Такое ощущение, что вернулся в начало 2000-х.
3) Клиентоориентированность: Сервис неудобный и совершенно не направлен на удовлетворение потребностей клиентов. Из-за этого мы были вынуждены отказаться от их услуг и вернуться к предыдущей компании, так как не могли позволить себе тратить столько времени и сил на базовую потребность — заказ воды.
4) Процесс расторжения договора: Кульминацией нашего разочарования стал процесс расторжения договора. Оператор затягивал время, задавая множество вопросов, и это заняло два часа. В результате водитель не приехал забрать пустые бутыли в течении 2 недель! и не вернул залог за них. Мы звонили раз 8 на протяжении двух недель, обещания остались только словами, а последний раз нас вообще проигнорировали. В итоге, пришлось выбросить бутыли.
Заключение: Компания не оправдывает ожиданий. Вода по вкусу нормальная, но сам сервис — полное разочарование. Не рекомендую связываться с этой компанией. Обращайтесь в другие компании, чтобы избежать подобных проблем. Перед выбором обязательно читайте отзывы — они везде низкие и это, как оказалось, заслуженно.
1
1
Вероника Чебакова
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
Всегда заказываем здесь воду 19 л в офис в приложении. Если есть вопросы можно позвонить менеджеру, всегда отвечает вежливо. Доставка быстрая и бесплатная. Вода очень вкусная, претензий не имеем. Также можно приобрести кулеры и другие сопутствующие товары. Довольны качеством воды и обслуживанием. Рекомендую всем!
В целом вода вкусная. Бывает зелёная, бывает битая, но меняют вроде бы. Хотя и этот момент не приятен.
Но всю зиму огромные проблемы с доставкой! Просто не привозят. Иногда звонят переносят иногда даже не звонят . Приходится по несколько дней ждать, быть дома, вызванивать.
Ранее привозили все четко на следующий день. Сейчас то ли автопарк устарел и все ломается постоянно или стал мал разросшейся компании... но сервис упал ниже некуда.
Уделите этому внимание иначе быстро растеряете постоянных клиентов, которые привыкли к другому отношению.
Не получилось туда добраться, тк был огорожен с одной стороны огородкой, с другой полицейским участком и другими зданиями с забором
Михаил Бунин
Level 12 Local Expert
October 10, 2024
Заказываем здесь воду в больших количествах для своих нужд. Вода очень качественная, чистая, нет никаких примесей, на вкус приятная. Доставку выполняют без промедления, как и обещает менеджер. Заявки принимают очень быстро, отзванивают тоже быстро. Ассортимент товаров достаточно большой, а цены попадают в рынок.
Дроздова Диана
Level 6 Local Expert
February 16
Заказываем воду уже не около года. Вкусная вода, без каких либо привкусов, чистая и свежая. Принимают заявку быстро и доставляют всегда вовремя, никогда не подводили.
Ужасная доставка.Если говоришь после 10 утра,привезут обязательно в 8!!!!
В эти выходные вообще не привезли.Сказали с 10-18,мы просидели весь день дома,специально отменив дела,а в 18 позвонили и сказали ,что не приедут.Перенесли на вторник,время оговорить никто не может,дозвониться невозможно,с водителем связи нет.Опять день насмарку.Будем менять поставщика.
Еще ни одной доставки не было доя клиента,,все как им удобно.😰
Через сайт компании вышел на закупку минеральной воды. Условились о сроке и количестве воды. Оперативно доставили. Ничего, кроме позитивного не могу сказать. )) Цены бюджетные. Для брендирования и простого пития вполне подходит, если не придираться к качеству пластика и форме бутылки.