Ужасное обслуживание, оставил заказ в 14 часов, позвонили для уточнения заказа только в 16:30 и то после того как написал им в Инстаграмм. Связалась не очень довольная девушка и оповестила что доставка платная( хотя при заказе было указано что доставка от 1500 бесплатно, а заказ был более 2000). Так же сказала что доставка будет в 7 или в 8 или в 9, то есть при заказе в 14:00 роллы приедут не известно восколько и приедут ли вовсе!
Отличный магазин! Давно являюсь их постоянным покупателем, ни разу не подвели. А недавно еще и запустили роллы. Очень вкусные. Отдельные аплодисменты их повару!
Приезжали забрать заказанную накануне форель. Брали по 740, две рыбины. На интерьер и экстерьер внимание не обращали. Сама рыба нареканий не вызвала, жаль не было бонуса в виде икры.
Купили две форели, у обеих распорото брюхо у основания головы, и аккуратно удалена икра, в рыбе она была, о чем свидетельствует тонкая пленка с ее остатками. Покупаю не впервые, претензий не было, больше рекомендовать данный магазин к посещению не буду.
Ужасное обслуживание!! Забронировали с утра рыбу , нам присвоили заказ , мы со своей стороны даже предупредили , что заберем вечером ! Приезжаем , а нам ,рыба кончилась ! Зачем тогда принимать бронь , если вы так поступаете) так и оставили нас без ответа , огромное неуважение к клиенту .
4
1
Show business's response
Elena
Level 7 Local Expert
November 22, 2021
Покупала икру горбуши с доставкой на дом. Икра показалась мне горькой, хотя в интернете пишут, что икра горбуши горчить не должна вообще и если такое происходит, то ,скорее всего, имеются нарушения в изготовлении или транспортировке, ну или переборщили с консервантами...
Обратилась через сайт с этим вопросом к ним, сказали, что возможно перепутали и положили икру нерки, которая может иметь горьковатый привкус, готовы были поменять икру. Но так как ехать в магазин возможности у меня нет, оставила то, что привезли.
В инстаграм они рассказывают что у них все прекрасно а мы с женой захотели раков прикупить в итоге у них их не оказалось и вместо них нам предложили креветок !!! Обычных креветок которых я и в пятерочке возьму !!!
Не знаю, что на ребят обижаются, судя по количеству товара и желанием всем угодить, они иногда просто не успевают.
Мне нравится их магазин, а еще и суши-роллы стали изготавливать, мечтаю попробовать, на вид очень красивые))
Для меня единственный минус, так это далековато магазин находится, но это я в другом конце города живу))