Позвонила забронировала номер. Была в дороге не было возможности сделать перевод, договорились что оставят номер за мной, до 23:00 можно будет приехать оплатить по факту. Приехала в 22:20 сказали номеров нет. По дороге созванивались еще 1 раз что все я еду. В итоге грубо отшили, ночь не в знакомом городе с почти разряженым телефоном. Кое как нашла тогда где остановиться переночевать. Мне не понравилось отношение к клиентам
Отдыхали в 2021 году в мае. Очень радует бассейн с подогревом ! От набережной далеко, но летом бесплатный трансфер. Бронировать через букинг дешевле. Мы были за 2200, люди приезжали напрямую 2500.
График работы указан как круглосуточный, а по факту не дозвониться, ни достучаться. Свободный проход в ночное время. Администратора на месте не было. За безопасность звезду , к сожалению снимаю. Так как услуга не была оказана, никакой обратной связи не произошло. Клиентоориентированность 0.
Частенько приезжаем в этот отель, и зимой и летом двери отеля открыты! Хозяин очень радушный человек, но все хорошо если бы ни одно но...
Заходишь в номер, вроде чисто, постельное все чистое, тут не придерешься, но каждый раз когда заходим в туалет, то видим что очень плохо убирают горничные! На раковине на унитазах всегда (извините за подробности) волоски то ли с подмышек то ли с другой части тела мужского! И это постоянно одна и та же картина! Мы люди местные, не придирчивые, мы часто выезжаем с мужем на ночь просто чтоб отдохнуть(у нас маленькие дети,и полный дом, отдыха дома нет, оставляем детей родителям и два раза в неделю устраиваем себе отдых и тишину))) пару раз в неделю мы приезжаем, и эта картина не меняется! В некоторых номерах кровати ужасные, пружины упираются в бока так что спать невозможно!единственное почему мы ездием туда это радушный хозяин,а вот персоналу стоило бы почище убирать ванные комнаты особенно☝️☝️☝️
Все замечательно, но очень плохой wifi, а мобильный интернет не ловит на 3-ем этаже.
1
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
June 17, 2022
Красивый гостевой дом на горе, далеко от моря около часа пешком, но большой плюс от отеля ходит трансфер до пляжа практически каждый час. Есть столовая внизу, персонал всегда со всем поможет и подскажет. Бассейн с подогревом приятно скрашивал вечера. Вид из номера был восхитительным! Спасибо за гостеприимство!
Хочу лично поблагодарить хозяина гостевого дома «Корона» за клиентоориентированность. Когда речь заходит об отказе оплаченного номера, редко встретишь понимание со стороны администрации (руководства) отеля, гостиницы или гостевого дома! Спасибо вам ещё раз, желаю вам благоприятного летнего сезона и процветания!
Выбирали гостевой дом по отзывам и фото. По приезду были разочарованы - фото номеров не соответствуют действительности. За предложенную стоимость можно найти более уютные и приятные номера. Расположение неудобное, но недалеко есть автобусная остановка.
Из плюсов: симпатичная территория; бесплатный трансфер до моря и обратно; чистый бассейн; своя столовая, но совсем советская и не всё вкусно; зона гриля на улице.
Заехали в семейный номер 29.05.2021 г., пара с двумя детьми.
Из минусов:
1. Раздельные односпальные кровати для взрослых, приставленные друг к другу, ночью кто-нибудь объязательно попадал в яму между кроватями)
2. Непонятный график уборки номеров, друзья снимали номер на 7 дней, и им провели уборку во второй день и предпоследний, не совсем логично.
3. Вначале было синтетическое белье и пожившие полотенца, но потом с каждой уборкой у нас повышалось качество белья до сатина, и в конце заслужили новые бархатистые белые полотенца.
Плюсы, их больше:
1. Первое, что сэкономил кучу денег это трансфер от отеля, ходит автобус с интервалом в 2 часа, очень удобно добираться до Олимпийского парка и пляжа "Баразтный сезон"
2. Столовая. Парни из Новосибирска готовят завтраки, обеды, ужины все очень вкусно и по демократичным ценам. Завтракали только в отеле.
3. Бассейн, в основном для детей, не сильно большой зато регулярно чистится и вода с подогревом.
4. Три раза в неделю приходит детский аниматор и проводит конкурсы.
Вообщем по началу были вопросы, но дальше становилось все лучше и в целом остались довольны!
Кухня шикарная. Номера старые. Нет даже стульев в комнатах(это во всех практически номерах). Зато тихо. Сервис на 3. Бассейн на 5. 1 холодильник на этаж.1 утюг на гостиницу. Стиралка 300 р. Парковки нету. От моря 4 км но есть свой трансфер.
В этом гостевом доме все работники ходят с "кислыми минами" и недовольные. Номера вроде бы чистые, но не уютные. Мебель не современная. Гостевой дом находится от моря далеко, спасает только наличие теплого бассейна и то он маленький. Гостевой на одну две ночи но не более.