Приехала по направлению на осмотр ТС 06.05 , скол на лобовом отфоткали , сказали ждите 10 дней . 16.05 решила позвонить уточнить -движется ли процесс ! В ответ услышала , что все это время «человек, ответственный за рассчет стоимости ремонта и отправку на согласовывание в страховую был в отпуске 🤷♀️». Вопросом никто не занимался ! Перезвонила 20.05- получила ответ , что рассчеты ушли в страховую утром . 22.05 в 16.30 позвонила в страховую , там ответили , что бумаги для согласования ремонта были выгружены только утром 22.05. Врут на каждом шагу ! А это всего лишь замена лобового по КАСКО. Боюсь представить , сколько бы времени заняла процедура согласования при более серьезном ремонте . Руководство данного заведения прошу разобраться в вышеописанных сроках , уточнить временной регламент данных работ и видимо доукомплектовать штат . Такие мелкие вопросы не должны решаться месяцами !
На данный момент лучший официальный диллер Каи. Персонал внимательный и обходительный. Все выслушают проверят потрогают поболтают покачают и после ТО обязательно проедут с тобой посмотрят и только после этого отдают авто. Советую как хорошее СТО для любого авто! По цене чуть подороже чем у других но зато качественно и без лишних нервов и ожиданий неизвестно чего!!!
Привет всем хочу рассказать как прошёл мой ремонт по автомобилю после ДТП по КАСКО ДТП произошло в январе а машину вернули в мае хотя повреждений было ну максимум на 25% а не на 80% в плане качества работы вопросов не имею но сколько времени и нервов на это потрачено никому не посаветую время согласование с СТОА и страховой вообще не контролируется ни каким временем могут и год согласовывать пока не надоесть писульки писать по электронки и время ответа на каждое письмо две недели. Что касатся мастера который мне попался Александр мне кажется он чересчур хитрый который знает все но толку никакого вот из-за таких мастеров мы там стоим ремонтируемся до последнего дня в законодательстве и обратной связи никакой.
Забрал сегодня свою тачанку с ремонта, после серьезного дтп. Ну что сказать... На первый взгляд, все сделано очень достойно. Да и на второй тоже. Машину сделали быстро, за неделю всего. Ценнники куснули правда, но сейчас наверное, по другому не бывает. В довесок, бонусом машину помыли как снаружи, так и полностью вычистили салон. Мелочь, а приятно.
Теперь испытание временем. Буду наблюдать как поведет себя краска. Через пол годика, дополню отзыв.
Ремонт машины после сильного дтп. Сроки немного сдвигались, но я так понимаю это было из-за смены кадров. Сделали хорошо. Есть небольшие косячки, но не критично. По цене вышло меньше чем посчитали изначально. Плюс, почистили достаточно грязную машину. Очень-очень приятно удивили. Если вам нужно качество, то обращайтесь сюда.
1
2
Татьяна Г.
Level 3 Local Expert
October 16
Обратилась в данную организацию для замены порога. Обращу внимание, за свой счет, не по КАСКО. 5 октября мне сказали, что логист по субботам не работает, поэтому молодой человек взял копию СТС, записал мой номер телефона и сказал, что перезвонит на следующей неделе. Решила сама позвонить 8 октября, потому что никто не позвонил. Мне сказали, что сотрудник на выходном и вообще моим вопросом еще не занимались, так как было много клиентов, попросили перезвонить в пятницу утром, 11 октября, чтобы напомнить о себе. Позвонила 11 октября утром, мне сказали, что в течение дня со мной свяжутся. До 17:00 мне никто не позвонил, решила перезвонить сама. Мне сказали, что у сотрудника, который должен заниматься моим вопросом, очень много клиентов, не успел еще позвонить, но он обязательно перезвонит, рабочий день до 20:00. Сегодня 16 октября, со мной до сих пор никто не связался. Ужасное отношение к клиентам, даже к тем, которые обратились не по страховому случаю, а за свои деньги. Боюсь представить, на сколько затянулся бы ремонт, если бы все-таки получилось договориться!
Кто хочет адреналина-милости просим, в данное заведение! Два месяца колупают мозг, с ремонтом по Каско. До мастера-приемщика Александра не дозвониться, если и соединят с ним, бросает трубку... На вопросы о текущем положении дел, отвечают дежурный "не знаем", по срокам ремонта тоже несут "пургу"... Жалею, что выбрал данный сервис, ещё неизвестно, как отремонтируют. Категорически не рекомендую!!!!!!
3 месяца осуществляли ремонт машины .
До мастера дозвониться как до главы города можно раз в неделю ! Директора не соединяют и не дают контакт , наплевательское отношение к срокам и договоренностям. Три раза назначили дату поставки запчастей , пять раз перенесли сдачу машины . Пробили дно всех сто нашей области.
Отвратительное место,постоянно откладывают срок выдачи авто,никто ничего не знает,только непонятные отговорки.Диллер направил на гар. ремонт,сам никогда туда не поеду и никому не советую.
Обратился с целью ремонта и окраски авто, После ремонта мне был выдан автомобиль с множественными недостатками и косяками по ремонту со стороны сервиса. Написал претензию, обратился в автосервис , отказались принимать. Отправил почтой , будет суд! Не рекомендую!!!!
Обращался не в первый раз. Пожалуй, лучший сервис в городе в плане проведения жестяно-сварочных работ. Стапельные работы, контактная сварка, лужение швов, сварка-пайка латунью. Делают всё по заводской технологии, аккуратно. Перед приваркой обязательно грунтуют швы кузовных элементов.
Меняли порог. Швы проварили так, что не потребовалось нанесение шпаклёвки при окрасе (хватило наполняющего грунта). Учли все мои пожелания.
В плане подбора цвета иногда могут быть нюансы.
На все работы даётся гарантия полгода, и она реально работает.
Особую благодарность хочу выразить начальнику, Михаилу Владимировичу, и мастеру приёмщику Артёму за терпение и индивидуальный подход к клиенту.
Огромное, огромное СПАСИБО, всем мастерам и работникам данного сервиса. После ДТП были серьёзные повреждения, ремонт был по КАСКО, поэтому пришлось немного подождать по согласованию, но это уже страховая..... А вот результат просто супер, никаких намёков на то что были повреждения нет. Всё просто идеально. Отдельное спасибо Александру, ему пришлось не легко, всё это время он вежливо и доходчиво объяснял и всегда был на связи, плюс фото моей машинке, во время ремонта. У меня уже был опыт кузовного ремонта в другом сервисе и есть с чем сравнить, поэтому если у меня кто то спросит куда, однозначно что только в это сервис. Ещё раз всем огромное СПАСИБО
Уровень кузовного ремонта очень низкий. Грязь под базой, экономия лака. Возможно из-за большого объёма и потока клиентов, делают наспех, хотя и быстрым их ремонт не является. Страшно даже подумать, как они работают с железом..
Все понравилось . Ремонт прошел быстро и без проблем . Отдельная благодарность сотрудникам Александру и Елене за высокий профессионализм и клиентоориентированность .
Здравствуйте, хочу поблагодарить работников данного центра за хорошую, доброкачественную и быструю работу. Отдельно хочу отметить работницу Елену, которая все подробно объяснила и в дни ремонта , была на связи. Сдавал машину им в ремонт по КАСКО с 04 августа 2021 по 09.августа 2021, не после аварии , просто полка в гараже упала и повредила мою машину. Сервисом остался доволен.
За месяц (с учетом заказа деталей) мне отремонтировали машину и вернули практически «девственное» состояние. Все выполнено в лучшем виде. Любые спорные моменты, которые возникали, оперативно решали со мной. Претензий к качеству и срокам нет!
Обращаться в кузовные центры - это всегда душевная травма. Предыдущие ремонты в других сервисах всегда со скандалами по качеству. Здесь придраться почти некчему, нашел один косячок, но его заполировали. Молодцы! От души!
Отдал машину на ремонт бампера и радиатора по каско. А вернули с глубокими царапинами и сколами на двери и капоте. Если дорожат своей репутацией будут исправлять и делать как надо.
1
6
Дмитрий Токарев
Level 7 Local Expert
September 4, 2022
Обратился по КАСКО, замена лобового стекла. Страховые нюансы не описываю, это не в эту ветку, я про центр кузовного ремонта.
Стало поменяли быстро, качество на высоте!
Хочу выразить благодарность мастеру на приёме Александру.
Очень позитивный человек и грамотный с технической точки зрения. Хорошо и уверенно ведёт диалог, не насаждает пустыми разговорам, короче, молодец! Если бы все сотрудники автоцентров были на уровне Александра, поверьте, ещё один шаг в сторону хорошего сервиса, коеготктнас так мало...
Спасибо милой даме на приёмке документов. К сожалению, не узнали её имя. Быстро оформила и с улыбкой!
Спасибо Хорошим Сотрудникам!
Так держать, респект!
Отвратительная организация, пригнал машину сделать порог, сделали ,наклейку с вином обклеили и так покрасили хотя сказали наклейка пришла кузовные элементы не окрашиваемые в опыле от краски вся пластиковая защита на днище в окрасе всё тросики машине год!
Ремонтировался у этих ребят после ДТП по ОСАГО. Молодцы! Очень хорошо делают, вежливо общаются (благодарность Омаду, Елене и Анастасии). Терпеливые) Выбивали для меня со страховой запчасти. Рекомендую их.