Здравствуйте.
Очень жаль уровень обслуживания и ремонта так разительно снизился .Мы много лет( с 2016 г ) проводили техническое обслуживание своего автомобиля в дилерском центре Фольксваген на улице Автомобильная , 2.
По старой памяти обратились и в этом году по данному адресу , сейчас здесь располагается Tank.Неприятно поражены работой менеджеров кузовного центра ( в наше обращение две молодые женщины ), допускают в общении пренебрежительный, грубый тон, невоспитаны, обращаются так, как будто делают большое одолжение , на рабочем месте их не найдешь, опаздывают к началу записи ( больше 20 минут), недоброжелательный взгляд и что самое плохое недоброкачественный ремонт , который даже гарантийный срок не выдерживает.
Всем добрый день ,сильно сожалею что обратился в данный сервис для молярно кузовных работ .Машина в ремонте находилась 4 месяца ,ожидания от дилерского ремонта и времени работ было наилучшие .Однако когда приехал забирать машину ,сервис даже номера не повесил сказал что это не их работа (ок номера ,рамки я сам восстановлю ,но имею опыт работ в других сервисах ,ребята их крепят что бы можно было хоть ехать .Открыв капот сразу бросилось в глаза антифриз не долит ,дальше стал смотреть машину и стал замечать что она вся в царапинах как после грубой счетки либо мойки с песком ,на мой вопрос почему так ?главный менеджер сказал у вас цвет такой черный на нем все видно 😆😆😆,(рядом стоит машина с пробегом черная и все гуд там ),потом стали говорить что у вас так и было ,пошли смотреть фото машины при заезде в данный центр ,разумееться ни чего не нашли ,у машины 250км пробег ,она даже в мойку не заезжала ,пришли сказали что устраним ,дело в том что на машине присутствовали царапины даже на новых элементах которые они заказывали оригенал .Раз идет такой обман на начальном визуальном уровне ,что можно говорить у внутренних работах которые я сам не смогу выявить .Оценка( 1- ).Как можно отдавать машину клиенту в таком виде .Машина новая была пробег 200-300км .Приложу пару фото но сами понимаете на фото такие моменты плохо видно нежеле в дневное время .КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ ЦЕНТР ,пока я ждал ремонта мой друг попал в дтп оформился и сдела машину в 3 раза быстрей чем я просто ждал ремонта .
Плюсы: весьма адекватные цены на ТО автомобилей (дороже, чем в гараже дяди Васи, но то гараж, а это бывший официальный дилер Фольксваген; при этом цены, повторюсь, гуманные). Удобная клиентская зона для ожидания. Дружелюбный и ответственный персонал. Делают всё быстро.
Минус: к сожалению, высокие утилизационные сборы сделали высокими цены на продаваемые в салоне новые автомобили "Танк". Причем к самой китайской марке у меня нет вопросов: машина для консерваторов.
Пожелание: желаю государству снизить утилизационный сбор на авто из дружественного Китая )))))