Koshachii rai
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Bratislavskaya
173 m
Метро Братиславская
158 m
Features
Credit card payment
Preliminary registration
Possible with a dog
Veterinary clinic services:calling a veterinarian, castration, euthanasia, cremation, chipping, vaccination, oxygen therapy
Specialists:dermatologist, therapist, surgeon, cardiologist, ophthalmologist, homeopath, endocrinologist
Diagnostics of animal diseases:general clinical blood test, clinical analysis of urine, clinical fecal analysis, x-rays for animals, animal ultrasound, echocardiography, MRI
Type of animal:ferrets, birds, dogs, rabbits, cats
Information verified by owner
16 reviews
October 6
Хочу поделить не самым радужным опытом общения с этой так называемой ветклиникой. У нас в семье 16 лет жил шотландец, прекрасный, независимый, своенравный, но безумно любимый кот. Он рос вместе с детьми, был действительно членом семьи. И в одночасье он заболел, начались судороги, вялость. Сразу начали искать ветклинику рядом с домом, чтобы быстро можно было его довезти до помощи. Нашли ветклинику Кошачий рай на Братиславской, буквально через дорогу от нас. Позвонила, попросила принять нас сразу, но менеджер предложила выезд врача на дом, чтобы не подвергать кота испытанию и не везти в клинику в тяжелом состоянии. Ждали врача 2 часа. Менеджер была на связи и уверяла, что врачу до нас ехать осталось 10 минут, он уже паркуется у нашего дома. В итоге врача не дождались. Кот умер за 30 минут до его приезда. То есть врач был не на парковке, а где-то не очень близко от нас! Т.е. нас вводили в заблуждение по срокам оказания помощи! Это был шок для нас. Менеджера я предупредила, что лечить уже некого. Но от врача не отказались, т.к. нужна была кремация. Приехал врач, послушал сердце, сказал, что дыхания у кота нет, но сердце ещё бьётся. И чтобы животное не мучалось, лучше провести эвтаназию. Мы были в таком шоке, что конечно же согласились. Да, врач усыпил кота, сделал 3 укола: наркоз и 2 раза вколол препарат для эвтаназии. Что в итоге кололось коту мы даже не видели, ампулы нам не показали. Через какое-то время врач сказал, что сердце не бьётся и только после этого озвучил сумму. Не перед процедурой, а после! Дал заполнить документы, где через запятую перечислили перечень услуг, а он потом, с его слов заполнит таблицу со стоимостью этих самых услуг и пропишет итоговую стоимость. Сумма, скажем прямо, переведенная на карту врача, оказалась довольно существенной. Но в том состоянии, в каком мы были в тот вечер, эти все моменты прошли мимо. Мы заказали индивидуальную кремацию и доставку урны с прахом домой. Опять перевели деньги за это врачу, столько, сколько он сам озвучил. В итоге получилась очень приличная сумма. Связь врач сказал держать через него, все вопросы по кремации, видео кремации и доставки урны тоже всё через него. В субботу, когда была договоренность о доставке, врач на связь не вышел. Он не предупредил заранее, что связи какое-то время с ним может не быть. В итоге, позвонила менеджеру и попросила найти врача, т.к. мне он не отвечал. Через 5 минут врач ответил в ватсап, что через 2-3 часа урну привезут. На мой вопрос: а видео кремации, опять тишина. Опять звоню менеджеру, прошу опять связаться с врачом и уточнить, когда будет видео кремации. Поймите правильно, я заплатила деньги, чтобы быть уверенной, что наш любимец не будет выкинут на помойку, а действительно кремирован, за то, чтобы кремировали именно его. Поэтому, прежде, чем забрать урну, я должна была знать, что это именно мой котик. В ответ на мою просьбу, менеджер связала меня с отделом контроля качества. И вот тут я очень удивилась: оказывается, Кошачий рай не ветклиника, а рекламная компания, деньги я платила врачу, поэтому должна сама его искать и требовать с него исполнения обязательств. А они здесь не причем, услуги по лечению животных не оказывают. Рекламная компания!!!! Хотя в интернете они заявлены, как ветклиника (скрин прилагаю). Через 5 минут после общения с менеджерами и 2-х звонков врачу, он взял трубку. В итоге после переругиваний, врач мне ответил, что видео пока нет, как будет, так и скинет, что я бессовестная, обижаю врача и т.д. Про то, что человек взял деньги, воспользовался нашим эмоциональным состоянием, как я считаю, для наживы, пропал со связи и уверял меня, что менеджер ему ничего не передавала, очень его задело! И, о чудо, как только он бросил трубку, сразу через пару секунд прислал видео кремации! Не много ли совпадений: менеджер ничего не передавала, но через 5 минут ответ пришел, видео ему не скидывали, но через пару секунд оно оказалось у меня на телефоне, мы ветклиника и окажем вам помощь на дому, но если что-то пойдет не так, мы рекламная компания и ищите врача сами, мы окажем вам помощь, но её стоимость озвучим после оказания, когда деваться вам будет некуда! Это детский сад какой-то, частное слово! И наглая бессовестная игра на чувствах хозяев питомцев! Когда я, с горем пополам, смогла получить всё, что мне было обещано, я заблокировала врача и четко для себя решила, что услугами этой рекламной компанией для лечения своих питомцев больше никогда пользоваться не буду!
2
October 6
5.10.24 вызывали вет.врача на дом. Кот проглотила мишуру, администратор Мария настояла на вызов врача, ссылаясь на то что транспортировать кота опасно. Озвучила цены 1000руб выезд врача, 900руб осмотр, УЗИ от 3,500 (цена влияет будет ли седация или нет) прибыл врач, осмотрел, сделал узи(без седации, кот очень спокойный) по окончании озвучил стоимость в 10,000руб. Я естественно начала возмущаться, с барского плеча сказал "ладно, 8,500" даже с этой стоимостью я не была согласна, но деньги перевела, побоялась спорить с мужчиной. После его ухода я тут же позвонила в клинику, обещали перезвонить, но звонка не поступило, позвонила ещё раз, был такой же ответ. Звонка от клиники не поступило. Могу сказать, что колоссально высокие цены, обман, по этому кот в таком же состоянии, забит кишечник, сказали давать вазилиновое масло, да и всё. Если не пройдет, то сделаем операцию. Ни клизмы, ни других манипуляций даже речи не было. Не советую! 6.10 мне звонят с контроля качества данной клиники, сообщили что это информационный центр и своих врачей у них них, что каждый врач работает по своему прайсу. Не советую!
August 16
Недавно я столкнулась с проблемой у своей кошки — она начала сильно чихать и вяла, что меня очень обеспокоило. Я решила вызвать ветеринара на дом из клиники «Кошачий рай», поскольку моя пушистая просто панически боится посещений клиники.
Врач приехал быстро, был вежлив и внимателен. Он тщательно осмотрел мою кошечку, не торопясь, и смог установить причину её состояния. Мне понравилось, что специалист не только объяснил диагноз, но и дал рекомендации по уходу и лечению. Он был очень чутким к моему питомцу, что, безусловно, отметило меня.
Спасибо «Кошачьему раю» за такую замечательную помощь! Теперь я сплю спокойно, зная, что моя кошка в надежных руках!
1