Впервые хочется НАСТОЛЬКО написать отрицательный отзыв. Горбатова, 24 -магазин находится рядом с домом и мы с мужем часто заходим туда в надежде купить нужный нам товар для наших питомцев.
Но как ни зайдёшь туда, продавцы неприветливые, с недоброжелательным и агрессивным видом (мнение может и субъективно), но они с недовольными лицами - это точно ( это уже третий продавец на нашем счету в магазине по этому адресу), также не знают, видимо, наличие своих товаров и вообще в принципе, что такие товары существуют.
Например, когда заходила впервые к ним , уже сразу словила на себе недовольный взгляд, я спросила про определенный товар (есть ли в наличии), продавец сообщила, что не знает и не слышала про такой товар, говорит- что его нет, но потом я сама увидела его на витрине позже.
Или вот ситуация, с мужем буквально сегодня посетили снова этот магазин по пути, спросили наличие определенного товара и сообщили даже его название, на что от продавца мы слышим «Это что такое? Он так и называется» (препарат очень распространенный). Она ответила, что не знает такого и в наличии нет, я ответила, что «Ясно, что нет в наличии» и стала уходить, на что получила агрессивное восклицание продавца « Что вам ясно!?».
Хочется спросить- это вообще как? Нормальное отношение к своим клиентам!? Которых и так там нет, а видимо, все потому, что нет компетентности в своей работе, клиентоориентированность на нуле и постоянное недовольство и агрессивность, ну и плюс ко всему, как я упомянула выше - незнание товаров, которые там продают. Это просто УЖАС.
Видимо, доброжелательных и компетентных продавцов отсеивают и не приглашают на работу по этому адресу, а нанимают только таких, которых описала выше. Хочется верить, что люди, которые там работают- либо изменят свое отношение к клиентам и будут добросовестно выполнять свою работу, либо же вместо них наймут других компетентных сотрудников.
Магазин несколько тесноват, но предл агается большой ассортимент товаров для животных. Очень хорошее обслуживание, продавцы приветливы и доброжелательны. Да и от дома не далеко расположен, что тоже немаловажно.
08.02.2022. Авиационная, 7а
Сегодня зашли узнать про аксессуары для волнистого попугая.
Хочу обратиться к директору данного магазина:
- Научите, пожалуйста, вашего продавца грамотно и компетентно общаться с покупателями.
Я не домой к вам пришла. Хотелось получить грамотную консультацию, а продавец недовольно отвечает : я тут только продаю.
Так и ушли, ничего не купили. Желания посещать этот магазин больше нет. Всем, кто читает этот отзыв- рекомендую обходить данный магазин стороной, если не хотите портить себе настроение.
Магазин рядом с домом, и очень печально, что товары идут с большой наценкой. Помимо этого продавцы вечно с недоводьной моськой ходят и какие-то агрессивные. Приходишь и чувствуешь, как они тебя ненавидят, и свою работу, и вообще весь мир 😄 Это всё-таки сфера обслуживания, тут хочешь-не хочешь, а надо хоть немного уметь лыбу давить) В общем, очень неприятно посещать такое место, каждый раз выходишь и как окунули в... ну сами понимаете что. Приходится бегать за товарами коту по округе)
Купили сегодня поилку для шиншилы за 253 руб, поилка бракованная, вода льётся. Жаль что чек уже выкинула, так бы вернула их товар обратно и написала бы им о качестве товара. Больше в этот магазин не ногой.
Ужасное обслуживание в этом месте! Такого хамства редко где встретишь в последнее время. Такое чувство, что специально набирают безграмотных невоспитанных девиц, которые не претендуют на нормальную ЗП. Особенно молодая там выделяется хамка, её не спутаешь ни с кем. Про таких всегда говорили с виду - недоделанная, зато всеми силами пытается хамить, ерничать. Персонал меняется как перчатки, но качество обслуживания не улучшается. В общем я туда больше ни ногой. Благо есть рядом другие магазины с кормом. Недаром в этом магазине самый низкий рейтинг!!
Хороший ассортимент, но персонал не по всем позициям может проконсультировать - банально не знает. Кроме того, клиенториентированность персонала на невысоком уровне.
Отвратительное обслуживание. Хамское поведение продавцов, при чем всегда. Вечно недовольные. Такое ощущение, что весь мир должен преклоняться перед ними. На вопросы ответить нормально не могут. Корм сырой, плохо пахнет. Сплошной хаус. Просто сплошной негатив от этого места. Не рекомендую!!!
Не понимаю, куда смотрит руководство! Никогда нет ценников, не раз пыт ались дать сдачу без 50-100(!!!) рублей. Вечно курящие продавцы возле входа. Ходовой товар с завидной регулярностью отсутствует в продаже.