Кострома-Лада-Сервис
399 reviews
December 20, 2024
Отличный сервис, замечательный и профессиональный персонал, дружелюбная и приветливая обстановка. Хочется отблагодарить всех и поздравить с наступающим Новым годом, пожелать крепкого здоровья, счастья и процветания нашему прекрасному сервису
1
October 31, 2024
Отличный автосалон. Комфортная обстановка, компетентные менеджеры. Покупали автомобиль в октябре 2024 года. Это уже не первая покупка в данном автосалоне.
В этот раз покупку авто сопровождал и оформлял менеджер Владимир Серов. Хотим отметить его как профессионального , энергичного продавца и приятного собеседника. Терпеливо и уверенно отвечал на наши многочисленные вопросы, рассказывал о каждом этапе торговой сделки.
Работой автосалона довольны!
1
1
December 4, 2024
Я постоянный клиент этого сервиса. Езжу сюда регулярно уже больше 10 лет. Но если раньше всегда можно было записаться без проблем на удобное время, то теперь нужно записываться за 2-3 недели, а чтобы уж наверняка попасть в тот день и время, которые тебя устраивают, звонить лучше за месяц, наверное. Только вот поломки столько ждать не могут - их иногда нужно устранять если не в день обращения, то хотя бы в течение пары дней. Кострома Лада сервис этого обеспечить уже не может (или не хочет?).
Аналогично и с собственно ремонтом. Диагностика может тянуться полдня вместо обещанных часа-полутора. Позвонить и предупредить об этом клиента? Не-ее-е, подождет.
Если что-то после ремонта пошло не так - записывайся снова на то время, которое удобно сервису, а не тебе. Гарантия? Ну, на словах - да. По факту сейчас вот придется косяк последнего ремонта исправлять где-то в другом месте.
Весной проходила очередную (регулярную, замечу) диагностику и ремонт - в начале лета вылезла проблема с тормозами. Звоню в сервис - "Ой, сегодня мы никак не можем, ближайшее свободное время через 2 недели". Вы серьезно? При том, что это ваши мастера поленились долить тормозную жидкость (или не проверяли ее уровень? Или не заметили, что он приближается к критическому?). Еду в другой сервис - там ребята решают проблему сразу, не ссылаясь на то, что у них, мол, запись на полгода вперед.
Скажете, можно было и самой сделать? Можно. Но я так-то в сервис два раза в год езжу не для того, чтобы потом самой за мастерами хвосты подчищать и недоделки исправлять.
Если у Кострома Лада сервиса такое отношение к давним постоянным клиентам, не знаю уж, чего ждать новым. Или как раз наоборот? Фокус внимания теперь на новые машины? Ну, удачи...
UPD: сегодня местный мастер за 5 минут нашел и устранил проблему. И да - она таки была: моторчик стеклоомывателя умер (а я говорила!). И нужно было просто заменить его, а не "реанимировать", как сделали ваши специалисты - чтобы он снова отказал через сутки после вашего "ремонта".
3
February 5
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Ильину Никите Алексеевичу и кредитному специалисту Оксенчук Ольге Валерьевне за отличное обслуживание при покупке автомобиля Lada Granta. Их профессионализм и внимание к деталям сделали процесс покупки максимально комфортным и приятным. Никита и Ольга готовы были ответить на все вопросы и предоставить полную информацию о автомобиле. Благодаря их помощи я смогла найти именно то, что искала. Рекомендую всем обращаться к ним!
1
July 2, 2024
Потрясающий автосалон, уютная и добродушная атмосфера. Очень внимательный персонал. На всех этапах сделки оказывали профессиональную помощь и консультирование, приобретали автомобиль около полугода назад. Уже были на первом ТО, обслуживание на высоте. Вкусный кофе 👌🏼 Лично я советую, если задумались о покупке авто загляните в салон, сервис тоже рекомендую
1
5
February 7
Отличный автосалон. Все честно, профессионально и качественно. Ни первый раз приезжаю из Москвы в Кострому за новым автомобилем. Отдельное СПАСИБО Антону Горюнову, профессионал своего дела.
2
February 5
Хочу оставить положительный отзыв о менеджере Ильине Никите Алексеевиче за профессионализм и отличное обслуживание при покупке автомобиля Vesta в Кострома-Лада-Сервис. Никита проявил внимательность и терпение, ответил на все мои вопросы и помог выбрать идеальную модель. Процесс покупки прошел быстро и без лишних хлопот. Я очень доволен своим новым автомобилем и рекомендую Никиту как надежного специалиста!
1
December 8, 2024
Покупали Ладу Весту в октябре в этом салоне. Благодарим за помощь Комарова Александра и Семёнова Александра за помощь. Подобрали комплектацию машины согласно нашим предпочтениям. Грамотно помогли со всеми вопросами, вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо большое!
1
January 12
Добрый день, уважаемые автовладельцы и Лада сервис.
В марте месяце купили новую ладу весту. Счастью не было предела. Через три месяца началось самое интересное... Поломки повалились одна за другой. На нашу беду в сервисе только пожимают плечами и запись 👆через 2-3 недели. Сегодня приехали на полностью неисправной машине в сервис. Не исправна система АВС, датчик скорости и гур пропал. Даже машину не заглушить! И ответ менеджера👍"Обратитесь в соседние сервисы". Ярославль, Иваново... да легко, только машина не едет. И вина дилера, не покупателя. Нам и к частным ремонтные организациям не обратиться, слетишь с гарантии и к Вам не попасть. Вопрос???? Что делать!!!
3
December 30, 2024
Проходил 2ТО молодцы ребята нашли время ! Хочу отметить особенно работу Романа , молодой человек который принимал машину, очень качественно и профессионально всё сделал,
1
February 5
Покупали в январе машину в Кострома Лада Сервис, всё очень подробно объяснили, рассказали про все выгоды. Подарили подарки. Салон рекомендую. Спасибо за помощь в выборе Усачевой Любови.
1
February 2
Отличный выбор самых быстрых и безопасных автомобилей производства Тольятти. Приезжайте вас обслужат по полной программе. Удивят скидками и бонусами .
1
February 7
Отличный салон. Большая благодарность Горюнову Антону Владимировичу, лучший в своём деле, вышел в свой законный выходной, и оформил в лучшем виде..Спасибо большое. Рекомендую
1
February 18
Сдавал свою машину на 0 ТО Принимал и в последствии выдал машину Никита Седов. Все грамотно и профессионально рассказал о предстоящих а затем уже и о проделанных работах. Порекомендовал на, что обратить внимание при дальнейшей эксплуатации машины. Впервые столкнулся с Автовазом. Остался приятно удивлен. Спасибо!
1
October 27, 2024
Отличный салон и автосервис. Обслуживание быстрое и качественное. Никаких претензий не имею. Отдельная благодарность Тугаринову Сергею за профессиональный подход к клиентам.
2
2
September 30, 2024
Обращалась по гарантийному случаю, и была приятно удивлена оперативному регению вопроса. Большое спасибо менеджеру отдела сервиса Яблокову Алексею. Он сделал всё возможное, чтобы решить мою проблему с авто в наикратчайшие сроки, в удобное для меня время. Грамотный, не равнодушный сотрудник.
В салоне комфортно, сотрудники внимательные и вежливые.
3
3
September 6, 2024
Отличный автосалон с лучшим сервисом в городе! На всех этапах сделки менеджер сопровождал, отвечал на все вопросы, так же очень внимательные администраторы! Всегда вкусный кофе и приятная атмосфера, уже проходили ТО и сервис так же оказался на высоте! Рекомендую!
2
November 20, 2024
Не буду описывать эмоции после 1-го ТО , нового авто, грустно. Напишу про 2-е, ещё обиднее было. ТО порядка 3-х часов, пробег 10000, фильтры, масло, регулировка клапанов. Отрегулировали, мастера рукопопые! Посадили прокладку ГБЦ на герметик низкого качества, после чего стала пропускать. Меняли в другом сервисе, спасибо им огромное, вот правда! Не рекомендую данный сервис, если дорог автомобиль!
2
1
November 6, 2024
Огромное спасибо Тугаринову Сергею и его команде за вовлечённость в проблемы клиента, за грамотную техническую и сервисную поддержку, за личное сопровождение всех озвученных проблемных вопросов клиента.
February 21
Главное то, что не решена проблема.
UD: обращаться к вам снова не вижу смысла, потому что приезжал уже дважды. Моя неисправность почему-то вами считается нормой. Наблюдал за автомобилем в монитор в течение часа, и не заметил чтоб кто-то к ней подходил. И зона ожидания отвратительная, и персонал хамоватый. Альтернативы нет вот и приходится обращаться.
1
April 7, 2024
Выражаю огромную благодарность автосалону Кострома Лада Сервис, и в особенности менеджеру по продажам Горюнову Антону. Приобретали автомобиль Лада Веста седан. На всех этапах сделки от первой консультации до выезда на новой машине из салона Антон нас сопровождал и консультировал по разным вопросам. Было максимально комфортно и спокойно покупать автомобиль. Небольшие бонусы от автосалона также оставили приятное впечатление от покупки. Очень надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Если есть желание приобрести автомобиль, однозначно рекомендую обратиться в автосалон Кострома Лада Сервис к Антону!
2
5
March 20
Уже описывал все свои проблемы с этим сервисом гарантийного обслуживания, было объявлено, что мой отзыв доступен всем, но этого отзыва не я не мои друзья, которых я просил посмотреть этот отзыв, никто не видел. Сам я туда не на то, тем более на какой-нибудь ремонт никогда не приеду, сплошной обман и желание скорее отделаться от нас-клиентов.
April 11
Добрый день. Одни минусы. Купили машину 3 года назад. И 3 года лада сервис обещала поставить кнопку глонасс. Толку нет вообще. Машина куплена за наличку. А лада теперь совсем успокоилась. Писала отзыв год назад,но звонок от сервиса заставил убрать отзыв. Мне сказали ,что если я не уберу отзыв,то кнопку совсем не установят. Вот и верь этим людям!!!!
October 21, 2024
Всё бы хорошо, но к Ладе Весте нет запчастей в наличии. Многие запчасти только под заказ. За год пришлось 5 раз обращаться. 4 раза пришлось ждать запчасти от 10-ти до 15-ти дней. А так мастера хорошие.
June 7, 2024
Выражаем огромную благодарность отличноиу коллективу Кострома-Лада-Сервис! Приятная атмосфера, внимательное отношение к клиентам. Отдельная благодарность менеджеру Горюнову Антону Владимировичу и работнику кредитного отдела Ольге Валерьевне Оксенчук. Процесс приобретения автомобиля прошел быстро и без проволочек. Рекомендуем!!!
2
4
March 29, 2024
Грамотный сервис с высокими стандартами, шикарной базой и компетентным персоналом. Вежливость и участие приятно удивили…лучшее из прошлого, но с правильным направлением в будущее. Молодцы так держать. Спасибо Лебедеву Евгению сработали в не графика, доделали и проводили. СПАСИБО. Рекомендую однозначно
1
5
January 29
Недавно был в салоне, очень понравился персонал, все доброжелательные, помогли с выбором авто, спасибо большое!
1
November 12, 2023
Здравствуйте!Очень понравилось обслуживание в данном салоне. Очень чуткое отношение к клиентам, клиентоориентированность. Пришла, все сделали быстро, качественно. Все объяснили , помогли выбрать модель подходящего мне авто. Также бы хотела отметить работу старшего продавца- консультанта Антона Горюнова . Все подсказал, выбрали самый оптимальный вариант под мои нужды, все оформили быстро. Огромная благодарность! Буду советовать своим родным и знакомым данный автосалон, а именно покупку нового авто у Антона в салоне! Все рассказал, показал, было очень великолепно, очень хорошее отношение к клиентам ! Сопровождение от поиска до покупки авто! Спасибо
1
7
July 13, 2024
Обратились в автосалон для покупки машины Лада Веста. Очень довольны отношением персонала. Особенная благодарность старшему продавцу-консультанту Горюнову Антону Вдадимировичу. Профессионал высокого уровня. Все четко, понятно, доступно.
2
2
April 22, 2024
Выбрала "Кострома-Лада-Сервис" для покупки авто, всё быстро, оперативно, менеджер профессионал, всё рассказали, по полочкам разложили, помогли с выбором подходящей модели. Однозначно рекомендую🔥
2
4
September 25, 2024
Сервис без сервиса.
Взяли Весту пол года назад. Машина на гарантии. При скорости от 100 км в час и работающем кондиционере выходят ошибки P1301(00), P1302(00), P0363(00), P0363, P1602(00), P1301, P1302, P0363, P1602(00). Машина едет с явным надрывом. Приходится на трассе искать карман, выключать кондей, глушить машину, ждать, ехать с выключенным кондеем в +30 и только после этих фантастических операций чек исчезает примерно через 2-3 часа. Дважды записывались на сервис с этой проблемой и оба раза никто ничего не смог сделать. Каждый раз звучит одна и та же фраза "Приезжайте, когда будет ошибка". А запись к этим чудо-мастерам за 14 дней. Вот мне интересно, на каких воздушных шарах надо с цкада доставить машину в сервис в течение 2 часов и умудриться попасть вне очереди?
Предлагают провести проверку авто, но, если ошибки не будет (сейчас, в моменте), то проверку надо будет оплатить. А ее и не будет, потому что ошибка пропадает за несколько часов удивительно "комфортной" поездки без кондея.
3
2
April 22, 2024
Очень понравилось обслуживание в данном салоне. Отличный сервис, чуткое отношение к клиентам, клиентоориентированность.
Хочется сказать спасибо квалифицированным сотрудникам за их профессионализм, в особенности мастеру - консультанту Яковлеву Алексею - вежливый и доброжелательный специалист. Всё быстро и качественно, рекомендую.
Спасибо вам за вашу работу.
2
4
September 10, 2024
Сам сервис нормальный, но так как они работают с автовазом, то значит все плохо, имел неосторожность купить Весту у них, машина хлам, за полгода пробег 8 тыс, все постоянно ломается, не буду описывать, не хватит бумаги, ребята с лада сервис чинить не отказываются, но запчасти надо заказывать и ждать, а перед этим записаться к ним, запись на три недели вперед, вы потом приезжаете, вам диагностируют неисправность, и вуаля, ждите запчастей, мы их заказали, ждите, датчик педали тормоза на весту ждал месяц, а этот месяц ездите как хотите пока ждете, ребята, не вздумайте покупать этот хлам, под названием веста!!!
2
2
June 17, 2024
Ездил к другу в Кострому отдохнуть и за одно решил сделать там ТО 4. Все прошло очень хорошо, персонал и менеджеры отзывчивые и очень приятные люди. Мне очень понравилось, на следущий год тоже поеду к ним. Отдельная благодарность Сергею Тугаринову и Алексею Шанцеву.
1
3
November 19, 2023
Покупал автомобиль Лада Веста Кросс в ноябре 2023 года. Автомобиль очень мне подходит по всем критериям и в целом все прошло на отлично. Отдельную благодарность хотел бы выразить Александру Комарову , настоящий профессионал своего дела, подобрал отличную комплектацию под мои потребности и сделал весь процесс покупки максимально без проблемным. Советую обращаться именно к нему. И вообще вся команда этого дилерского центра красавчики . Вся сделка прошла как по маслу . Очень рад покупке и в следующий раз приеду именно сюда. Спасибо Вам
3
6
February 7
Подобрали машинку под мои желания. Все здорово, быстро, оперативно, четко. Спасибо !
December 1, 2023
Доброго времени суток! Отличный сервис, спасибо квалифицированным сотрудникам за свой профессионализм. Сделали все быстро и качественно, рекомендую однозначно. Отдельное спасибо Сергею Тугаринову, за грамотность и внимательность к клиентам.
2
7
March 10, 2024
Покупала автомобиль лада Гранта в сентябре (с госпрограммой). Всё чётко объяснили. Цена соответствовала заявленной. Мой автомобиль приняли в трейд-ин по выгодной для меня цене. Сделка прошла быстро и на очень выгодных для меня условиях. Спасибо менеджеру Антону Горюнову за отличную работу. Понятно ответил на все мои каверзные вопросы, помог снять все мои сомнения. Он не потерялся и после покупки авто и терпеливо отвечал на возникающие вопросы.
2
2
October 30, 2024
Отличные менеджеры, всё расскажут, покажут, объяснят. Девушка предложила кофе, очень приятно)
February 19
Огромное спасибо сервису. Вошли в мое положение. Помогли и устранили неисправность в кратчайшие сроки. Отдельное спасибо Никите Сигову!!!
1
April 24, 2024
Замечательный автосалон, персонал отзывчивый и очень приветливый.
Хорошее и быстрое обслуживание.
Хочу выразить благодарность Алексею Петрову, за то что вошел в положение и не бросил в беде.
Буду приезжать к вам на сервис снова и снова ❤️
1
2
January 19
Волею случая служебное авто - лада гранта.
☹️
Диагносты-0, запчасти - ждать.
Ступичный по гарантии-2 недели ожидание. Пока езди так( совет мастера лада сервис🤣)
March 11, 2024
Отлично. Молодцы. Клиент Лады сервис с 2011 года. Ни разу не разочаровали. Самое главное Я доверяю только этому сервису.
Дополню. Очередной раз обратился и очередной раз все отлично. Отдельное спасибо Алексею - вежливый внимательный и отличный сотрудник. Спасибо ребятам выполняющим непосредтвенно ремонт. Отличный руководитель и как результат отличный коллектив. Обязательно буду Вас рекомендовать
2
3
December 13, 2024
Приятный персонал. Уютная обстановка, есть кофемашина, зона ожидания. Супер!!!
1
April 27, 2024
Довольны сервисом данного салона. Сделка прошла быстро, отдельная благодарность менеджеру Никите, все показал рассказал, был очень вежлив и добр! Процветания и хороших клиентов Вам!
1
2
November 12, 2023
Всем доброго времени суток!
Покупал в данном автосалоне новый автомобиль Лада Гранта в редкой комплектации и с редким на сегодняшний день цветом. Хочу отметить дружелюбную атмосферу в салоне: с порога встречает приветливый персонал, радует наличие автомобилей и подход к клиенту. Общался до этого по телефону со старшим продавцом-консультантом Антоном Горюновым. Из телефонного разговора мне стало сразу понятно, что человек знает свое дело на 100%, сходу предложил несколько вариантов, при этом все автомобили были в наличии. Недолго думая, принял решение посетить данный салон, предварительно договорившись о встрече с Антоном. По приезду встретились уже вживую, сходили посмотрели понравившийся мне автомобиль, причем дали возможность выбрать и рассмотреть альтернативы, что вообще редкость, учитывая дефицит авто. Хочу отметить, что есть выбор по дополнительному оборудованию; здесь, в отличие от других дилерских центров, нет навязывания: выбираете только интересующие вас опции. Собственно, выбор был уже сделан еще на этапе посещения, автомобиль оказался в наличии, была проведена его подготовка к выдаче в максимально короткие сроки. Дополнительное оборудование было установлено то, что мне и было нужно. Это особенно хочется отметить, не везде у вас есть такой свободный выбор :) Выдача прошла максимально быстро: приехал к открытию салона, Антон был уже на месте (несмотря на свой выходной), бумаги уже были готовы, как и сам автомобиль: идеально помыт, подготовлен и готов к выдаче. Подписали все документы - и я счастливый поехал домой (в другой регион). Понравилось человеческое отношение, в этот же день Антон позвонил поинтересоваться, как доехал, как автомобиль, все ли понравилось. Тронут такой заботой. Однозначно, 10+. :) Всем рекомендую данный дилерский центр и в особенности Антона Горюнова: душевный человек, отвечал на все мои вопросы в течение всех этапов сделки, выбрал идеальный вариант и вот я на новом автомобиле езжу и радуюсь :) Спасибо всему персоналу ДЦ и особенно - Старшему продавцу-консультанту Антону Горюнову! Успехов и развития Вам, а также побольше новых лояльных клиентов!
4
7
July 29, 2024
Всё понравилось, автомобиль выдали быстро, кофе очень вкусный, персонал отработал на отлично, буду обращаться ещё раз, благодарю за автомобиль
1
2
August 20, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников а именно Назарову Наталью и Ильина Никиту. За приобретения лады весты. Всё расказали и показали. Спасибо вам огромное, вы супер!!!
2
2
April 1, 2024
Прождали выдачу автомобиля 4,5 часа!!! Каждый раз, когда спрашивали, как долго ждать-говорили 2-3 минуты. Время было назначено с самого начала, но уехали оттуда только через 4,5 часа.
Получали «новый» автомобиль. В «новый» автомобиль в комплект входит:
1. Заляпанные стекла в отпечатках пальцев(хотя перед выдачей автомобиль был на мойке)
2. Исцарапанный пластик на дверных картах
3. При нанесении антикора в подарок нам попалось ВСЁ ЛКП и пороги в крапинку. Автомобиль белый, но в черную крапинку, очень мило. Исправить данный момент никто не предложил, и в целом в некоторых местах пытались его оттереть сотрудники-только усугубили ситуацию добавив желтых пятен на кузов.
4. При обсуждении автомобиля интересовались, что входит в эту комплектацию. Нам сказали, что автозапуск и антикор идут бесплатно. Но при оформлении узнали, что это допы на сумму 68 тысяч.
В общем, впечатления 50/50. Больше конечно негативных моментов, чем положительных.
5
August 7, 2024
Странное отношение менеджеров по продажам. Пришли в салон за покупкой гранты. Как только сотрудник слышат, что ты пришел за покупкой авто самого простлшо уровня - они в принципе теряют к Вам интерес.
Обратились в салоны Ярославля/Иваново и Кинешмы. Совершенно другое отношение! Купили машину в другом регионе, хотя сами живем в Костроме.
3
1