Отвратительно! Отмена заказа 17-го января, до сих пор (8 февраля) деньги не вернули. Заказ spb1324969, оформила и оплатила 16.01 с доставкой 17.01. В день доставки позвонили и сказали, что переносят на следующий день. А это был подарок ребенку на день рождения. В итоге, 17-го ему был подарен другой смартфон. 18.01 утром позвонила менеджеру, отменила заказ. Затем приходит сообщение, что назначен курьер на доставку. Звоню менеджеру ещё раз, уточняю - она говорит, всё в порядке, заказ отменен, курьер не приедет, ожидайте возврата средств. Ок. Днем звонит курьер, он не в курсе и везет заказ. Всё ему объясняю, отмена. Жду возврата денег. Их всё нет и нет. Пишу в поддержку котофото. Там мне отвечают, что деньги поставлены на возврат 27.01(!!!), хотя отказ был 18.01. В итоге сегодня 08.02 и деньги не возвращены. Ребята, так дела не делаются!

Show business's response

gudgel g.

Level 3 Local Expert

Номер заказа msk317859 (газовый инсерт zippo). При совершении заказа оператор на телефоне утверждал, что все товары оригинальные. Приехал забирать заказ, потратив кучу времени, и обнаружил на товаре метку "CHINA", хотя на фотографиях на сайте этой метки нет. Еще раз уточнил у продавца в пункте выдачи оригинальность товара, на что получил ответ: "Не знаю. Мне, что привозят, то я и выдаю". После такого ответа решил не забирать товар. Жаль потраченного времени. Больше к ним не обращусь.

Show business's response

Михаил Опыхтин

Level 5 Local Expert

Отвратительно - возмутительно! Сделал онлайн заказ 16.02.2025 msk319508! , оплатил сразу. 21.02.2025 позвонил оператор и сообщил, что заказ отменён. 21.02.2025 Я должен был его получить на пункте выдачи. На момент написания деньги за заказ не возвращены , альтернатива не предложена, компенсации за потерю времени и разницу не предложены. Организации наплевать на клиентов.

Show business's response