Качество - от производителя, цена - от широкой души! А, еще и обслуживание хорошее! 4 раза покупал у них - ковер, дорожка, линолеум и ковролин. ЧЕТЫРЕ РАЗА, Карл! Дешевле, быстрее и надежнее не нашел нигде!
Искала ковер определенной расцветки. Нашла подходящий на сайте Ковры.рф. Созвонилась для уточнения наличия. Ответили быстро, позже по запросу прислали на электронку живые фото изделия, так как на сайте была только картинка. Заказ оформила в четверг, на следующей неделе в понедельник уже забрала на терминале Деловых линий. Изделие пришло очень хорошо упакованным, не деформировалось при транспортировке, нареканий к внешнему виду и качеству нет. Сервисом осталась довольна. Спасибо!
3
Show business's response
Мора Т.
Level 7 Local Expert
May 13, 2020
Заказ 238824
Менеджер Артем (доб.17)
в пятницу вечером оформила заказ, в субботу около 12 часов дня мне отзвонились, уточнили, что все в наличии и доставка в среду (то есть сегодня). Сижу, жду заказ. Надо отбежать в магазин, решила позвонить и узнать где там мой заказ едет. Ну, Артем и узнал- одного ковра нет на складе и поэтому мой заказ анулирован! А че, нормально! 5 дней прождать, сегодня типа доставка, а заказ тю-тю! Никто не позвонил за все эти дни! На мое возмущение Артем ответил немного раздраженно, что и сам только что узнал! Класс? Мне вот тоже понравился такой подход! Время 14.00 и что, личный менеджер не отслеживает клиентов своих? Молодцы, ребята! Сорвали все планы!
Работа - высший пилотаж! При оформлении заказа указывала почту, на нее ничего не приходит, только смс с данными личного менеджера! Если бы можно было поставить 0 звезд, то именно так и поступила бы!
Несколько раз делала заказы на этом сайте. Огромный выбор ковров, ковровых покрытий, дорожек. Могут отрезать нужный вам размер. Адекватные цены. И самое важное - отличный сервис! Возможна доставка на дальние расстояния по приемлемым ценам. Всем рекомендую!
Отвратительная работа менеджера Александра Соловьева и Екатерины, подтвердили доставку, ждала товар, в итоге оказалось что его и вовсе нет в наличии, узнала по факту в день доставки, на мою прозьбу сменить менеджера отреогировали смехом, заказываю не первый год но с таким кадровым составом сталкиваюсь впервые, очень жаль что ковры рф превратились в такое ...
Заказывали ковер в зал и дорожки в коридор. Сначала побаивались через интернет, думали мало ли качество плохое. Но нет качеств на высоком уровне, довольным покупкой. Единственный небольшой минус менеджер долго не связывался, пришлось самим звонить.
Cделала заказ в воскресенье вечером 18.11, утром 19.11 мне пришла смс . что назначен менеджер Валерий, который свяжется в течение дня. В понедельник со мной так никто и не связался. Во вторник позвонила сама, но назвала номер заказа, но менеджер был занят с другим клиентом и мне пообещали что он свяжется со мной как только освободится. день прошел еще, никто не связался.
Из чего можно сделать вывод - что сервис и работа с клиентами в данной компании на очень низком уровне контроля со стороны руководства или владельцев, учитывая, что эта ситуация с игнором судя по отзывам не единственная.
Номер заказа - 214305.
Огромный выбор ковров,дорожек,паласов на любой вкус и кошелек. Особенно хочется отметить безупречную работу всего персонала интернет-магазин от размещения заявки до доставки покупки на дом. Спасибо за Вашу работу.
4
Show business's response
Lana
Level 13 Local Expert
December 25, 2019
Интернет магазин, в офисе не была.
Делала заказ по телефону ковровых дорожек в сентябре.
Товар на картинках в интернете один.
А в реале другой цвет.
Обметка товара отвратительная и ещё кривая.
Доставка товара была вовремя, но курьер, не ожидал, что мы будем смотреть товар, и был очень недоволен, тем что мы его задержали.
Соответственно мы не успели рассмотреть кривую обметку на дорожках, и приняли товар. (((((
Квадраты на дорожках разного размера и не совпадают друг с другом.((((((
Заказывала ковёр в этом магазине, менеджер помог мне с выбор, всё рассказал и ответил на мои вопросы. Доставка была на следующий день, очень оперативно работают сотрудники. Советую этот магазин 👍📦
Оставили заказ на сайте в пятницу, так никто не связался, позвонили сами на следующий день, менеджер сказал что уточнит и свяжется, прошел день, так никто и не связался, опять позвонили и ситуация повторилась. Номер заказа 211 090 . Владельцы магазина - примите меры, вроде выбор хороший, а сервис 0
Сделала предзаказ 5 октября 18 года - оплатила 50% стоимости -11.т руб и до сих пор жду а уже 11 декабря.Не обращайтесь в этот магазин! Здесь покупатели не нужны! Людмила