Заезжала в субботу за подругой- у неё какие-то вопросы к службе. Комфортный офис, электронная очередь, чистый туалет, и есть возможность купить недорого вкусный кофе. И как всегда, со стоянкой проблема.
Приятный и внимательный персонал, все подробно объяснят, подскажут и каждый раз без долгого ожидания, всё достаточно быстро, чем очень приятно удивлены.
Была на днях в офисе Краснодаргоргаза первый раз. Все очень прилично, даже электронная очередь. Никакого хамства, все приветливые, вежливые. Стараются максимально быстро решить вопросы. Время ожидания было у меня минут 15.
Не знаю кому как. Главное все сделать изначально по правилам и в дальнейшем все будет хорошо. Отзывчивый персонал, грамотные слесаря, которые и помогут и подскажут.
Я не любитель долгих разговоров и прочего. Поэтому рад, что на сайте можно отправлять заявки онлайн. Так же можно оставить заявку на обратный звонок, если необходимо все –таки связаться с оператором. Хотя на сайте есть вся необходимая инфа.
Приехала подавать документы на Индустриальную. Настроилась, что потеряю там пару часов. И была приятно удивлена! Сейчас все стало намного проще и быстрее. Теперь есть электронная очередь, в терминале берешь талончик и ждешь пока тебя вызовут. В принципе все довольно быстро. Пробыла там минут 20-25. Еще оператор показала, как оформить заявку через сайт. Теперь все буду делать онлайн. Это очень удобно!
Живу в газифицированном частном доме. Обслуживаемся у Краснодаргоргаза. Ничего плохого не могу сказать. Услуги свои выполняют качественно. Кстати и установку газового оборудования нам тоже делал Краснодаргоргаз.
Оперативно среагировали на заяевку об остановке газового котла. Точно в уканное время приехал мастер Владимир и в короткий срок все починил. Теперь мы с теплом
Может мне повезло, но обслуживание было хорошее и быстрое, несмотря на то что народу было много. Приятные девушки, доброжелательные.
Ростислав И.
Level 3 Local Expert
June 10
Общение с оператором приятно удивило - я никогда не встречал девушек, настолько хорошо разбирающихся в газификации. Здорово, что у компании такие квалифицированные сотрудники. Оформил заявку на установку котла дистанционно через оператора. Выбрали удобный для меня день на следующей неделе - я как раз из командировки вернусь.
Людей в офисе много, но очередь идет быстро. Копии нужных документов сделал там же, в офисе на Индустриальной. Удобно, что не нужно больше никуда ходить. Всю помощь можно получить в одном месте.
Самая хамская организация! Обязательства не выполняют, с людьми "специалисты " ведут себя по хамски...мол одолжение делают...только плати вперёд, а услуги не известно когда получишь!
Понимаю, что сейчас большой ажиотаж с газификацией. Заявок много, сотрудники не могут разорваться. Если честно думал не уложатся в обозначенные сроки, но к приятному удивлению все сделали в срок.
Стандартный центр обслуживания, недавно сделали ремонт, чисто есть кофе автомат, электронная очередь, в части работы все быстро и четко, подключение к газораспределительной в счет не берём.
На сайте есть вся нужная информация. Заявку на услуги можно так же подать через сайт. Что я собственно и сделал.
1
Ю
Юлия Старостина
Level 5 Local Expert
July 1
Очень терпеливые сотрудники. Я в вопросе газа и всего, что с ним связано не сильна, т.к. до этого у меня была электрическая плита и горячая вода была не от колонки. Но пришел слесарь, провел техобслуживание газового оборудования – недавно подвели газ, и все подробно объяснил, что и как.
Чисто опрятно но.... Приходите с оригинальными документами! А потом идите вот туда через дорогу и делайте копии! Вы чего серьёзно? Вам нужны копии моих документов-так вы и снимайте копии какие Вам нужны!!! Оригинальные документы предоставил! Или предупреждайте каких документов нужно принести копии!! Или может быть мы мало платим за обслуживание и за газ?? Дороже чем продаете за границу!!! Я надеюсь этот отзыв дойдёт до начальства!!!
5
D
DVA
Level 15 Local Expert
May 20
Отличное место. Сотрудники вежливые объясняют всё доходчиво. Очень удобно сделали субботу рабочей.
Ну судить если про сам офис, то отлично электронная очередь, в принципе быстро двигается! А если говорить про саму компанию, то печально всё! Никто ни за что не отвечает, надо подписывать доп соглашения, но при этом вы сами должны написать заявление. Вообщем к руководству не попасть, а девушки говорят за учёными фразами, ни слова больше
Профессиональное, вежливое обслуживание, что нужно объясняют, дают памятки. Комфортное ожидание: чисто, есть лавочки, электронная очередь, не самая быстрая, но и людей достаточно много было.
Парковка отсутствует у здания, как правильно взять талон на приём непонятно, очень мулренное меню!
Оператопы на приёме какие-то замученные, по времени сидишь до 40 минут!
Ну а так стало намного приятнее находится в здании, сделали ремонт, и много приемных окон!
Все очень быстро ,взяла номерок посидела 5 минут максимум и очень приятная девушка все объяснила все документы проверила ,не смогла я написать заявления тк я не собственник !придем через месяц !
Многие проблемы могли бы решаться по электронной почте.
Долго ожидать в очереди.Должен быть какой-то регламент времени или запись на нужное время. О смене газоснабжающей организации людей нужно извещать лично, ведь в договоре есть телефоны и адреса собственников, а не в квитанция,которые все оплачивают онлайн. И , для удобства клиентов ,сделать процедуру поверки счётчика и опломбировки одновременно. Иначе нужно увольняться и ждать ваших работников в рабочее время. А если не получается отпроситься , то плати по среднему. Это грабёж.
Посещал 27.07.22. Для заключения договора на догазификацию по гос. программе. Оплатил 50% за подключение. Приняли быстро, но важный лайфхак хак ( берите детей) приняли быстрее чем подошла очередь. Знал бы взял всех троих ))) Все вежливо, понятно объяснили дальнейшие действия по подключению. Важный момент для льготников, пенсионеры, многодетные и т.д. что 14 июня 2022 года принят закон в Краснодарском крае номер 4700 КЗ. По которому льготникам возместят стоимость подключения в домовладении ( не более 75 000 руб ) т.е с Вас только купить счетчик и котел. До участка проведут по гос программе а до дома возместят через соц. Защиту. Точного разъяснения по алгоритму возмещения пока нет. Но похоже, что придётся оплатить горгазу а далее с договором и чеками и документами на компенсацию в соц.защиту.
Краснодаргоргаз, отвратная организация, не выполняет сроки обязательств, которые сама же и устанавливает. По социальной догозификации, срок выполнения взяли до 29.12.2022, но уже сейчас вызвали и сказали, что не справляются, просят продлить договор, а если нет отзовем ТУ. Полнейший произвол куда смотрит администрация города и надзирающие органы, прокуратура? Такое хамство лечится очень просто - заменой всего руководящего состава от директора и ниже. Никакой ответственности горгаз не несет...может хватит прикрывать этих бездарных руководителец типа Вайнгерт зам по соц газификации
5
С
Сергей
Level 6 Local Expert
July 30
Ждали работника для обслуживания то в назначенный день не позвонил и не приехал звонили на горячую линию в 16:45 сказали рабочие день закончен, звонили в Горгаз не дозвонились, просидели целый день зря
Здесь очередь минут на 10, обслуживание мне понравилось. На все вопросы мне отвечали профессионально, развёрнуто, я быстро заканчивается лючила договор и получила полную консультацию.
2
1
ГБПОУ КК КТЭК Бараков Павел Викторович
Level 7 Local Expert
October 23
Самая худшая компания из всех подобных в России. Её необходимо национализировать и передать с активами в Государственную собственность. Грубо нарушает законодательство Российской Федерации в сфере газификации
Проторчали 2,5ч чтоб написать заявление на ускорение врезки...
И
Инкогнито 7052
Level 7 Local Expert
October 28
Готовы брать деньги за все, разбираться вообще не хотят, в абонентском отделе дают некомпетентные советы. Спустя 2 месяца вопрос решили и не за что платить не пришлось
Обращалась много раз, ряд вопросов решали быстро, ряд медленно, последний раз нужно было заменить газовое оборудование старое на новое, оставила заявку по телефону, мастер перезвонил, в назначенный день вовремя приехал, лишних услуг не навязывал, поэтому работой я довольна. Может в этот раз повезло, но надеюсь и дальше будут так же оперативно работать.
Система подключения газа в дом, даже при наличии его вдоль улицы - это квест, растянутый на пару лет и дорогой. Но сам центр сделан неплохо, есть электронная очередь, двигается относительно быстро, вежливые сотрудницы.
Понравилось. Ставили на учёт газовый котёл. Места много, кондиционер, вызов по талонам. Ждали своей очереди около часа. Специалисты грамотные, всё объяснили, приняли документы, ждём. Всё отлично.
Самое ужаснейшее место три месяца оббивала порог данной организации, ни когда не отвечают на вопросы. Приходите завтра, единственный ответ. Когда начинаешь закипать от негодования, вызывают охрану
Время ожидания в отделе договора на обслуживание 2часа но девушка переделала договор быстро, четко с пониманием о чём не сказал бы о следующем зале в16.45 у них время собираться домой.
Жуткое заведение!!!! Безнаказанность и бюрократия процветает!? Ничего не добьешься , много времени уходит тупо на очереди в эти окна, не понятно Когда будет нормально работать ваш горгаз!?
Не знаю, как, но у меня все прошло быстро, четко. Очень внимательные работницы, вникли в ситуацию, пошли на встречу, даже задержались после рабочего времени. Спасибо
Сколько бы не пришлось сюда обращаться, не было ни разу, чтобы я смогла быстро решить свои вопросы! 2 зала, которые работают в разных направлениях! И прежде чем брать талон в очередь, обязательно выясните в какой зал вам нужно с вашей проблемой!!! Народу всегда очень много! Операторов не хватает! В остальном-светло, чисто. Были в моей практике и случаи, когда благодаря оператору мне помогли, и решили все максимально быстро и без нервов! Но это после ожидания в очереди около 1,5-2 часов) Все зависит от человека))
Горгаз прям изменился. Был там последний раз в 2012 году. Небо и земля! Всё как в мфц. Ещё бы внутри организации начали бы для людей стараться, был бы рай!