На ресепшене отзывчивые персонал быстро решили мой вопрос о переплате по счётчику горячей воды. Пригласили специалиста ответственного за район в котором находится квартира я доволен доступно всё объяснили
Не отвечаю на телефоны. Не пытаются помочь. Письма не регистрируют, входящие не называют. Ответы на обращения граждан не отвечают. Миссии своей работы не осознают. Мое обращение с 20 марта без ответа. По телефону знакомому сказали что в курсе ситуации, но официальных ответов не дают. Интересно их совесть мучает вообще или нет
Пришло извещение о какой-то прошлогодней задолженности (ни в квитанции, нигде ранее я об этом не указано, но я бы и не догадалась, потому что всё всегда плачу). Дозвониться невозможно, просто гудки либо электронный голос сообщает об очереди, которая не продвигается. Я сейчас не в городе, каким образом мне с вами связаться, чтобы решить вопрос?
Наверное, это типичная характеристика для любой коммунальной службы. Но ничего хорошего сказать не могу. Дозвониться невозможно! Даже попробовал вариант с аварийной ситуацией. Как итог, всё тот же игнор. Зато стабильно накручивают тарифы и присылают счета в ЭЛЕКТРОННОМ виде, а не как положено, в бумажном. Безобразная контора!
С такими работниками Россия не то что с колен не встане , а даже на четвереньках не устоит!Доззыонитьс невозможно. . Квитанции
ни в каком виде не приходят! Узнаю только от своего банка что выставлен счёт! И тот расходится по сумме с со счётом в гос услугах. Телеграмм бот не даёт никакой информации по задолженности.
дом Гудимы 25
отсутствие горячей воды более 2х недель (вместо горячей течет холодная). Заявки в Гук жильцы оставляют ежедневно, рэп 13 бездействует, краснодар теплоэнерко дает данные, что у них все в порядке и температура на выходе 71 градус. Прошу принять меры и решить проблему!
Ситуация повторяется каждые пол года, в октябре 2023, в апреле 2024 и сейчас - октябрь 2024г.
Подтверждение есть в заявках от обственников дома во все периоды отключения.
Жуткая контора. Приехали на такси с документами в рабочее время в пятницу, на двери табличка, что сегодня 04.04.2025 абонентский отдел не работает. Ни на сайте,мне по телефону об этом ничего не сказали. (((
Не регулируют отопление согласно погодных условий. На улице уже неделю тепло, сегодня +28, батареи раскаленные. Управляющая компания передает заявки, они не реагируют. Открытые окна, в квартире +30.
Самая ужасная организация на свете ! С некомпетентными работниками и колхозными сотрудниками. Очень много берут за свои услуги деньги и не отрабатывают от слова совсем. Хапуги
Обслуживают быстро. Электронная очередь. Доброжелательные, всё разъясняют. Была 3 раза. Очередей нет. С парковками там беда, кончно. Продумайте заранее.
На Черемушках один раз пропадало тепло, где-то на час по ощущениям, НО ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ СЛУЧАЙ ЗА ГОД) У нас дома счетчик, так что оплата за октябрь будет небольшая, чему мы рады. По всем стоякам тоже подается равномерно, спасибо и тепловикам, и управляющей компании
Отвратительная компаний. Ни за что не отвечает и ничего не хочет делать!
По Рашпилевской, 205 нет тепла, потому что котельная не работает! Её никто не запускает! И толку от заявок на отопление, если теплосети только отчитываться о готовности могу, но по факту ничего не работает! Халтурщики! Гнать всех надо!
Не знаю, чем недовольны предыдущие ораторы. У нас тепло появилось на третий день после начала отоп.сезона. само собой батареи и не могут быть горячими, ведь на улице тепло! В диспетчерскую наша домком звонила пару раз - там все нормально изложили. Сейчас в комнате 21 градус, все норм)
Даже звёзд нет смысла ставить. Ужасная контора, которая не отвечает на звонки, не выполняет обязательства по срокам, диспетчеры ненавидят потребителей. И вечные у них проблемы, которые не хотят решать.
С 28.05 по 10.06 плановое отключение горячей воды. Сегодня 24 июня. Воды так и нет. Кормят завтраками каждый раз. Никаких уведомлений о том ,что они не успевают в срок естественно тоже не было. Звонить узнавать в очередной раз уже не вижу смысла. Две недели говорят одно и тоже. По возможности обходите эту организацию стороной.
В ЖК Любимый дом, по ул. Тополиной, поставили такую котельную (КТЭ), что она ломается практически каждый день. И она вообще не вывозит по мощности по количеству подключенных абонентов. КТЭ на это глубоко пофиг. В ЖК нет ни нормального отопления, ни горячей воды (а когда она есть то еле дотягивает 40 градусов). Никогда к ним не подключайтесь и если покупаете квартиру, то проверяйте ресурсоснабжающюю организацию, если там КТЭ то лучше отказаться от покупки, вы жить с ними нормально не будете!
Не знаю, зачем куда-то ездить или звонить, это каменный век. Я решаю многие вопросы в их телеграм-боте, а акт сверки мы запрашивали по электронке.
3
Show business's response
Эдуард Корт
Level 17 Local Expert
November 18, 2023
Минусы:
1. Дозвониться нельзя ни на какой телефон (в принципе как и в 99% государственных учреждений, но я их тоже могу понять, у них в обязанности входят дел куча, и ещк на звонки отвечать, которве они не могут отвечать и просто выключают телефон т к звонят много). Но например в НЭСК есть отдельный коллцентр, на какие то вопросы там могу ответить. Даже в аварийной службе тоже не возьмут трубку для интереса проверил (лучше сразу звоните в мчс)
2. Работает фейковый колл-центр. Где он говорят 14 очередь ожидайте, минут через 10 доходит до первой очереди и тупо скидывается
3. Нет личного кабинета узкоспециализированного. Только есть на одном сайте, который является агрегатором ЖКУ, и не является личным кабинетом именно теплоснабжения. Хоть и там Конечно можно посмотреть сколько начислено, сколько ты оплатил, но квитанций там нет. И общий счет(долг и пр)
4. Если пишешь на почту вопрос. То также Долго отвечают. Либо вообще не отвечают.
5. Если есть какой-то вопрос то единственный вариант который у вас сработает Это поехать в офис и задать вопрос.
1. Вопросов по горячей воде нет
2. Отопление нормально (минус только окна могут продуваться, которые делают видимо на одном где то тут заводе, из одного вещества и палок)
Не возможно разобраться с начислениями по отоплению. В Октябре отопления не было, а 1500 тысячи им уже надо оплатить хотя стоит счётчик. Дозвонился говорят, что компьютер посчитал по среднем показаниям. И не кто не знает как это исправить. Жалко нельзя поставить минус.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста до каких пор в квартирах будут шпарить батареи при температуре на улице +26????!!!!!или хотя бы убавить температуру подачи!!!!!!!
Не возможно дозвониться, после 10 мин. Скидывает и начинать с начало!!!
Просто ужас потратить пол дня ,а ответа на звонок так и не получить!
Куда можно написать жалобу?Пусть примут меры ,либо пишут реальный номер телефона чтоб можно было решить проблему!
Организация ДНО. Самая худшая система работы из совка.
Безобразная контора, не исполняющая свои обязательства перед потребителем. До диспетчера дозвониться не реально, если произошло соединение на все вопросы потребителя - смеются в ответ. Вот так он работаю в 21 веке. Закрывать и разгонять эту шарашку.
На звонки не отвечают. Три месяца не могла вернуть свои деньги, пока не приехала через весь город в офис. Другим способом вообще невозможно ничего добиться